Tous Jewelry

Opinie

1. marianna korbka ★☆☆☆☆

   Najgorszy salon, w jakim byłam w Warszawie. Trafiłam na 3 zmiany po dwie Panie (bywam często) i wszystkie były nieuprzejme, niezbyt pomocne, i traktowały mnie jak uciążliwą muchę. Jedna z Pań powiedziała, że nie może przyjąć zamówienia online i sprzedać mi go stacjonarnie, bo jak będzie kontrola to tego nie wytłumaczy. Zrobiła to (z obrażoną miną) dopiero, gdy poinformowałam ją, że konsultowałam to telefonicznie z managerami z innych salonów i taka operacja jest jak najbardziej możliwa. Inna sytuacja: chciałam wymienić produkt na taki sam, to nie ma na stanie -chwilę wcześniej dzwoniłam i był. Kilka razy zwrócono też mojemu dziecku, żeby nie wychodziło, bo liczona jest liczba klientów i to uciążliwe. Ciągle są jakieś problemy z wymianą, zwrotem lub usługami. Panie ewidentnie są obrażone, pracują tam za karę i na pewno nie można napisać tu o profesjonalnym podejściu do klienta. Ewidentnie to klient jest dla nich, a nie na odwrót. Nie polecam, zdecydowanie odradzam, jeśli ktoś ma inny salon w okolicy. To niestety najbliższy salon, do jakiego mam, ale -bardzo właśnie głównie "dzięki" wizytom tam, zraziłam się do marki. OMIJAJCIE, JEŚLI MACIE INNĄ OPCJĘ!

   prawie 7 miesięcy temu
2. Klaudia K ★☆☆☆☆

   Bardzo niemiła obsługa , Panie ekspertki nawet nie raczyły odpowiedzieć „ dzień dobry” , czułam się jak powietrze będąc w tym sklepie, brak jakiegokolwiek zainteresowania klientem . nie polecam

   prawie 11 miesięcy temu
3. Aleksandra B ★☆☆☆☆

   Nie polecam ani produktów ani salonu w Jankach. W 06.2023 kupiłam zestaw biżuterii naszyjnik i kolczyki złoto 585 i masa perłowa. Przy zakupie obsługiwała mnie miła młoda Pani, blondynka, nie mam zastrzeżeń. Już po 3 miesiącach z naszyjnika odpadła część zawieszki. Niedługo potem to samo stało się z kolczykami. Składając reklamację doświadczyłam niemiłej obsługi ze strony najstarszej sprzedawczyni, zachowywała się bardzo wyniośle i nie miło. Zasugerowała, że zatrzymałam część która odpadła i się zgubiła. Czułam się bardzo niekomfortowo rozmawiając z tą kobietą. Nie jak klient tylko jak niechciany petent. Ani razu nie padło słowo przepraszam czy choćby fraza rekompensująca czas i dyskomfort jaki dotyczył reklamacji, zero zadośćuczynienia. W sumie było tych wizyt reklamacyjnych az 5 gdyż Pani sprzedawczyni przy drugiej reklamacji kolczyków nie chciała mi zwrócić pieniędzy i produkt poszedł do naprawy. Przy odbiorze okazało się, że po naprawie jest niepełnowartościowy ze względu na to, że wstawiono uszkodzoną fasetkę z masy perłowej czyli to co widać najbardziej oraz liczne wgniecenia złota dookoła. Oczywiście dwie Panie, od których miałam to odebrać tego nie widziały, patrzyły ze zdziwieniem na mnie i na kolczyki, których nie odebrałam. Firma rozpatrzyła pozytywnie moje ponowne zgłoszenie po złej naprawie i poinformowano mnie, że zwrócą mi pieniądze czego się domagałam od początku. W salonie po rozpoznaniu sprawy poproszono abym poczekała aż zostanie obsłużona klientka, choć Panie były 2, więc spokojnie czekałam. W tym czasie do sklepu wchodziły kolejne klientki, które były obsługiwane przede mną. Panie ostentacyjnie mnie ignorowały, jedna obsługując z uśmiechem klientkę, która do sklepu weszła po mnie a druga tuż przede mną układając w szufladzie pudełeczka.Kiedy zwróciłam im uwagę, obie były zdziwione, najstarsza ekspedientka w charakterystyczny dla siebie nie miły i wyniosły sposób oznajmiła, że musi się skupić i przeliczała należną mi kwotę bardzo długo. Byłam zażenowana podobnie jak przy poprzednich wizytach reklamacyjnych. Ostatecznie po 5 miesiącach i po 5 wizytach w salonie odzyskałam pieniądze za kolczyki. Został mi jeszcze naszyjnik, którego po tych przygodach nie mam już ochoty nosić ani oglądać. Teraz rozumiem, że masowa produkcja w Chinach nie ma nic wspólnego z jakością, wyjątkowością ani prestiżem. Nigdy wcześniej nie miałam do czynienia z takimi bublami ani z tak nieprofesjonalną obsługą, szczególnie ze strony najstarszej Pani dlatego nie polecam tego miejsca. Za mną do sklepu wszedł Pan, który miał odebrać niebotyczną kwotę z reklamacji, którą wymienił na glos przy innych obecnych ludziach - ponad 20 k. Niestety zamiast cieszyć się ‚prestiżowymi’ produktami trzeba poświęcać czas na odzyskanie własnych pieniędzy, których firma oddawać za te buble nie chce wymuszając ciągłe naprawy. Na tym kończę swoją przygodę z firmą tous, paniom ze sklepu polecam liczne szkolenia z obsługi klienta.

   prawie 3 lata temu

1. Aneta Karwan ★★★★★

   Polecam salon Tous w Jankach przede wszystkim za profesjonalną obsługę,Panie tam pracujące są bardzo pomocne i zaangażowane w pomoc klijentowi polecam Aneta

   prawie 4 lata temu
2. Rafał ★★★★★

   01.03.2021 zakupiłem dosłownie najtańszą rzecz, jaka była w sklepie, ale obsługa Pań była taka, jakbym kupował coś za 100.000PLN. Doradztwo, cierpliwość, uśmiech na twarzach, pakowanie - wszystko 10/10

   prawie 5 lat temu
3. Karolina Jeznach ★★★☆☆

   Przykro mi,bo od kolczykow Tousa bardzo zle reaguje skora na uszach.... kolczyki sa pozłacane, firma winduje ceny, ale niestety za tym nie idzie jakość:( Choc inna bizuteria nadal mi sie podoba i kusi :)

   prawie 5 lat temu

1. Anna k ★☆☆☆☆

   Bilam sie z myslami czy to pisac ale jednak nie odpuszcze tej sprawy. Zamowilam perfumy i branzoletke przez internet z odbiorem w Jankach. Mloda mila dziewczyna dala mi do wyboru opakowanie. Wybralam kolor i do pudelka szybko dorzucila perfumy. Dopiero w domu gdy sie im przyjrzalam zobaczylam ze sa wypsikane a opakowanie bylo wiele razy otwierane i wyszczerbione na dwoch rogach. Nie wiem czyja to wina ale Tous bardzo stracil w moich oczach. Uwazajcie przy odbiorze i bardzo dokladnie patrzcie co pakuja do torby. Zakupy byly 19.06.19

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania