RTV EURO AGD Janki

Opinie

1. Yevheniia Yarosh ★★★★★

   Chciałabym serdecznie polecić pracownika sklepu z RTVeuroAGD – Pana Piotra. Obsługa na najwyższym poziomie: pełen profesjonalizm, cierpliwość oraz duża wiedza na temat sprzętu. Pan Piotr dokładnie odpowiedział na wszystkie pytania, doradził najlepsze rozwiązanie dopasowane do moich potrzeb i sprawił, że zakupy były czystą przyjemnością. Zdecydowanie takich pracowników warto doceniać!

   prawie 8 miesięcy temu
2. Romano Italiano ★☆☆☆☆

   Kupiłem przez internet piekarnik. Przyszedł uszkodzony. Zgłoszona reklamacja -żądanie wymiany, po dostarczeniu osobiście do sklepu ponieważ zależało mi na czasie reklamacja uznana. I to by było na tyle, po prawie 4 tygodniach nie mam ani piekarnika ani pieniędzy. Dzwoniąc na infolinię podając numer sprawy za każdym razem bez konkretnej odpowiedzi. W sklepie to samo. Chaos informacyjny. Najpierw e-mail po zgłoszeniu reklamacji, że towar trzeba dostarczyć osobiście lub kurierem na własny koszt do sklepu. Trzy dni po tym jak produkt osobiście dostarczyłem na co dostałem dokument, dzwoni kurier, że chce produkt odebrać. W zgłoszeniu reklamacyjnym na moim koncie cały czas prawie od miesiąca jest ta informacja, pomimo, że byłem osobiście w sklepie raz jeszcze to wyjaśnić, po tym jak dostarczyłem piekarnik. Nawet trzykrotnie dzwoniłem na infolinię. Dostałem jakiś nowy numer tej sprawy i nic poza tym. Pracownicy, nie są zainteresowani rozwiązaniem tej sprawy. Piekarnik miał być prezentem. Z tak niskim poziomem skuteczności obsługi do tej pory jeszcze się nie spotkałem. Sami oceńcie jak wygląda poziom obsługi posprzedażowej.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Iwona Grzechocińska ★★★★★

   Przy dzisiejszej decyzji zakupu telewizora w Euro AGD w Jankach bardzo nam pomogli p. Artur i p. Kamil. Panowie bardzo profesjonalni, uprzejmi i pomocni. Doradzili nam telewizor i soundbar Sony. Jesteśmy bardzo wdzięczni Panom ponieważ cenimy sobie profesjonalizm i uprzejmość i jeszcze raz bardzo dziękujemy.

   prawie 9 miesięcy temu

1. MrJoker ★☆☆☆☆

   NIE POLECAM! Sklep kompletnie lekceważy klienta. Moja reklamacja była odrzucana mimo oczywistych dowodów w postaci nagrań, których nawet nie chcieli przyjąć. Po odrzuceniu zgłoszenia sprzęt przetrzymywali ponad 10 dni, nie informując o żadnym terminie ani statusie. Trzykrotnie zgłaszałem tę samą wadę, a za każdym razem słyszałem coś innego. Zero profesjonalizmu, chaos komunikacyjny i brak szacunku do klienta. Zdecydowanie nie polecam! Przy pierwszej reklamacji zgłoszenie przyjąłem jako gwarancję, bo sprzedawca nie potrafił wyjaśnić różnicy między gwarancją a reklamacją z tytułu niezgodności towaru z umową. Produkt uznano za sprawny i kazano mi go resetować dedykowanym przyciskiem, co było śmiechem na sali i w żaden sposób nie rozwiązywało rzeczywistego problemu. Dodatkowo po odebraniu produkt był ubrudzony i w uszkodzonym opakowaniu. Przy drugiej reklamacji przyniosłem nagrania dowodowe ewidentnie pokazujące usterkę, ale sprzedawca odrzucił je, twierdząc, że muszą być na płycie CD, co w dzisiejszych czasach jest absurdem. Dziwne i nieuzasadnione było też odesłanie mnie do producenta, ponieważ to sklep zawarł ze mną umowę, a nie producent, i nie mają prawa tak robić. Ostatecznie sklep stwierdził, że produkt jest zgodny z umową. Trzecia reklamacja została całkowicie odmówiona, bo paragon jest zablokowany, mimo że towar nadal był w sklepie. Co gorsza, sklep przetrzymywał mój produkt ponad 10 dni, nie dając żadnych informacji, co z nim się dzieje, mimo że zgłosiłem reklamację z tytułu niezgodności towaru. Tak długie przetrzymywanie produktu bez żadnej odpowiedzi jest niedopuszczalne. Dopiero po kilku tygodniach sklep zmienił stanowisko i poinformował, że mogę wymienić produkt lub otrzymać zwrot pieniędzy w sklepie stacjonarnym za pomocą kodu autoryzacyjnego. Cała sytuacja była niepotrzebnie skomplikowana, stresująca i pokazuje brak profesjonalnego podejścia do klienta.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Agnieszka Jaskólska ★★★★★

   Jest to standardowy sklep RTV Euro AGD, nie wyróżnia się niczym szczególnym, ani na plus, ani na minus. Wszystko poprawnie - czysto, miła atmosfera, możliwość zapoznania się z produktami. Nie jest to specjalnie duży sklep, stąd wybór elektroniki jest dość ograniczony, ale oczywiście popularne i chętnie kupowane produkty znajdują się na stanie.

   1 rok temu
3. Kamil Słoń ★★★★★

   Polecam bardzo Pana Mateusza pomógł nam dopasować kompletny sprzęt do kuchni wszystko dokładnie wytłumaczył,bardzo dobre podejście do klienta. Więcej takich ludzi a wybór będzie dużo łatwiejszy. Bardzo dziękujemy.

   prawie 3 lata temu

1. Małgorzata Suchan ★☆☆☆☆

   Absolutnie nie polecam zakupów w tym sklepie! Kupiliśmy zmywarkę z usługą montażu i odbiorem starego urządzenia. Zakup 15/04/2023, zmywarkę przewieziono pięć dni później. Dziś 5/05/2023, mija 20 dni od zakupu. Nowa zmywarka nie zainstalowana, stara nie odebrana. Reklamacja złożona 27/04/2023, kolejny montaż umówiony dopiero na 8/05/2023. Fatalna organizacja usług, kompletnie nie liczą się z klientem! Nigdy więcej tam nic nie kupię! Musiałam zaznaczyć jedną gwiazdkę żebym mogła opublikować opinię, ale sklep ten nie zasługuje nawet na tę jedną. Dodane 09/05: Montaż 08/05/2023 również nie doszedł do skutku. Złożone kolejne reklamacje: na montaż i o odbiór towaru i zwrot kasy.

   prawie 3 lata temu
2. Julia Matusiak ★☆☆☆☆

   Tragedia. Brak ludzi kompetentnych. Kierownik nie potrafił odpowiedzieć na podstawowe pytania, zamiast tego przekrzykiwał mnie i mówił, że „tak po prostu jest/nie wiem”.Ludzie na ”wyższych” stanowiskach powinni zostać dokładnie sprawdzeni, bo Pani „doradca” wiedziała więcej niż kierownik.

   prawie 3 lata temu
3. Marcin Molak ★☆☆☆☆

   Wystawiam taka opinię tylko ze względu na podejście pracowników do klienta reklamującego towar. W momencie zakupu wszyscy są mili pomocni i uprzejmi ale gdy klient chce zareklamować wadliwy towar wszyscy maja go w d... Wieczne zbywanie i obietnice że się ktoś odezwie w sprawie a ogólnie cisza. Dotyczy to całej spółki EURO-net. Dodatkowe płatne gwarancję to również kpina z klienta i totalna lipa!!! Nie polecam zakupów w grupie EURO-net RTV euro AGD

   prawie 3 lata temu

1. Maciej Gutowski ★★★★★

   Zamówienie internetowe przyszło kurierem uszkodzone. Pojechałem na reklamacje do sklepu i Pan kierownik który pracował w dniu 25 stycznia 2023 roku załatwił sprawę od ręki a nowy towar został wydany następnego dnia. Polecam, profesjonalna obsługa.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania