AdriannaSWIM school - szkoła nauki pływania Mokotów, Warszawa

Opinie

1. Mariusz Kamont ★☆☆☆☆

   Traktują klientów z góry. Wyznaczają zastępstwo w ostatniej chwili a w reakcji na nasz sprzeciw i chęć odrobienia tych zajęć u właściwego trenera z którym dziecko czuję się bezpiecznie odmawiają i naliczają mimo wszystko opłatę za zajęcia. Z roku na rok coraz gorzej. A byliśmy zachwyceni rok temu gdzie ocenialiśmy Adriannę Swim na 6* obecnie poziom obsługi trenerów jest coraz gorszy. Empatyczni i zaangażowani trenerzy odchodzą i myślę że to też z uwagi na traktowanie z „góry” na pewno klientów a jak jest z pracownikami mogę się tylko domyślać. Bo widać ogromne zmiany w personelu w ostatnich 2 latach od kiedy znam tą szkołę. Wiem że macie monopol. I to jest bardzo złe. zresztą powinno się gdzieś to zgłosić bo chyba nie jest to prywatny basen a prawdopodobnie gminy czy jak nie wiem. Jest jedna malutka konkurencja w postaci Ukiyo i tyle. Jest to niezdrowa sytuacja taki brak konkurencji …. Ani stąd bierze się coroczny spadek poziomu i edukacji dzieci. Przykre po prostu przykre.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Megi ★★☆☆☆

   Ładny basen, poprawnie prowadzone zajęcia, ale nawet NFZ ma lepszą obsługę klienta Do Adrianna swim trafiliśmy z polecenia. Wcześniej chodziliśmy już na zajęcia dla niemowląt w innym miejscu. Zachęceni opinią znajomych zdecydowaliśmy się na zajęcia próbne, po których chcieliśmy zgłosić się na regularne zajęcia. Na chęć zapisu wpłynęły dwa czynniki: możliwość uczestnictwa obojga rodziców (co jest rzadkością) i możliwość wykupienia zajęć z dostępem do miejsca garażowego. Gdyby nie te dwa czynniki nie bralibyśmy basenu pod uwagę. Niestety kontakt z Adrianna swim pozostawia bardzo wiele do życzenia. Po zapisie na lekcje próbna dostaliśmy wymuskane marketingowo wiadomości, podobnie wymuskaną wiadomość dostaliśmy po samych zajęciach próbnych. Szkoda jednak, że nie można spodziewać się odpowiedzi, gdy na taką wiadomość się odpowie i zada pytanie (i nie, nie są to maile z adresów no-reply, a wręcz przeciwnie maile zachęcające do odpowiedzi i kontaktu). Z Adrianna swim starałam się kontaktować mailowo - brak odpowiedzi przez 4 dni (na chwilę obecną, ale nie spodziewam się aby odpowiedź w ogóle się pojawiła), a także przez czat na stronie www - tu dostałam jedną odpowiedź, zupełnie nie odpowiadającą na moje pytanie, na które starczyłaby odpowiedź tak/nie. Dalszych odpowiedzi się nie doczekałam. W czacie podałam też adres e-mail do kontaktu, ale i tu nie otrzymałam odpowiedzi. Finalnie już nie ma miejsc w grupie, która mnie interesowała. Rozumiem, że z perspektywy szkoły liczy się zapełnienie miejsc, a nie to kto je zapełni jednak szkoda, że pytania zostają zupełnie bez odpowiedzi. Warto też dodać, że przed zajęciami próbnymi uzupełnia się mini ankietę, jej rzetelne uzupełnienie mija się z celem ponieważ informacje nie są uwzględniane przy prowadzeniu zajęć. Jestem w stanie zrozumieć to przy zajęciach próbnych, na które stawiają się osoby z różnym doświadczeniem, a szkoła ma do przeprowadzenia jakiś „program” jednak może warto oszczędzić rodzicom czasu i usunąć ankietę skoro odpowiedzi wyraźnie i tak nie są uwzględniane. Podsumowując myślę, że trzy rodzaje szamponów i kolorowe gumeczki to fajny bajer i udogodnienie, ale podstawy takie jak odpowiadanie na pytania klientów powinny jednak być na pierwszym miejscu.

   1 rok temu
3. Weronika Wąsiewska ★★★★★

   Absolutnie najlepsza szkoła pływania w tym kraju. Moja córka zaczęła zajęcia w wieku 2 lat, obecnie ma 6 i pływa tak rewelacyjnie, że aż przyjemnie się patrzy na nią. Podejście do dzieci zasługuje na więcej niż 5 gwiazdek! Polecamy z całego serca naszą trenerkę Wiktorię ❤️

   1 rok temu

1. Joanna Hryniewska ★★★★★

   Po pierwszym semestrze zajęć jesteśmy bardzo zadowoleni. Syn (lat 10) szlifuje umiejętności zdobyte gdzie indziej podczas zajęć grupowych. Grupa jest kameralna, co zapewnia pewną uwagę trenera. Kontakt ze szkołą b. dobry, zajęcia odbywają się punktualnie, regularnie, są bardzo treściwe. Trener bardzo zaangażowany i przesympatyczny, syn bardzo go lubi. Cena nie należy do niskich, ale w naszym przypadku było warto i kontynuujemy współpracę. Specjalne ukłony dla Pana Wiktora S. :)

   1 rok temu
2. Jan Samp-r ★☆☆☆☆

   "Instruktorzy" uporczywie wchodzą na niezarezerwowane tory pomimo licznych upomnień i przywołań do porządku. Udają, że nie wiedzą o co chodzi, a ratownicy wiedzą. Sprawa zgłoszona Kierownictwu, w trakcie wyjaśniania i wyciągnięcia konsekwencji. Nadal sytuacja ta ma miejsce.

   prawie 3 lata temu
3. Ewelina Szczecińska ★★★★★

   Bardzo polecam szkołę zarówno dla dzieci, jak i dorosłych! Szczególnie z trenerką Jagodą. Nauczyłam się pływać w wieku 30 lat.. Myślałam że to się nigdy nie wydarzy przez mój paniczny lęk przed głebokością. Cierpliwi instruktorzy nastawieni na potrzeby klienta :) Polecam z pełnym przekonaniem!

   prawie 3 lata temu

1. Jakub Kocjan ★★★★★

   Od września mój syn jest pływakiem aqua baby, a ja postanowiłem nauczyć się pływać kraulem. Muszę przyznać, że prowadzenie zajęć jest na najwyżyszym poziomie w 100% polecam

   prawie 3 lata temu
2. Karol Koc ★★★★★

   Szkoła jest rewelacyjna. Chodząc na zajęcia jestem zadowolony i usatysfakcjonowany z bardzo pomocnej i miłej obsługi biura. Po zajęciach z trenerką Darią jestem szczęśliwy, gdyż ciągle próbuję pokonać własne bariery któe siedzą w głowie i to się dzięki profesjonalnemu, przyjaznemu, indywidualnemu podejściu jestem w stanie je przełamywać.

   prawie 3 lata temu
3. Karolina Cotronei ★☆☆☆☆

   Niestety nie mozemy polecic tej szkoly, napewno nie dla najmlodszych. Brak podejscia do dzieci, zmarnowany czas i pieniadze za odbyte zajecia. Szkola zwrocila nam pieniadze tylko za niewykorzystane zajecia, chociaz "wykorzystane" byly tak naprawde zmarnowane ze wzgledu na niekompetencje prowadzacych. Mimo zmiany grup, syn nie mogl sie odnalezc w zadnej z nich a instruktorzy nie przylozyli zadnych staran, aby mu to ulatwic- ich wytlumaczeniem bylo to ze syn sie"nie skupia" na poleceniach- dziecko ma trzy lata. Moim zdaniem instruktor plywania w grupie dla 3 latkow powinien dolozyc wszelkich staran, aby komunikowac sie z podopiecznymi na odpowiednim poziomie.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania