KROSS – salon i serwis firmowy Łomianki

Opinie

1. Karol Koniuszewski ★★☆☆☆

   Lubię rowery kross i chciałbym aby sklep i serwis się utrzymał ale po raz drugi czuje się rozczarowany współpracą. Pierwsza akcja to kupno fotelika, i ponieważ sam nie montowałem tego wcześniej zamówiłem z usługą montażu. Serwis stwierdził że trzeba zdemontować linki, to ok. Nie mają białych pancerzyków więc będzie jeden czarny, to ok. Po wymianie linki przerzutek tylnich dowiedziałem się że ustawienie przerzutek z powrotem aby działały było po za usługą więc odebrałem nie sprawny rower z serwisu. Więc dopłaciłem 150 PLN za usługę po której odebrałem rower nie sprawny i lekko oszpecony. Zirytowany sam ustawiłem przezutki z powrotem. I wiecie co do montażu uchwytu fotelika nie trzeba odpinać linek, wiem bo później sam przekładałem na rower żony. Gdy przeszła mi złość, kupiłem kask synkowi bo zaczyna się odpychac. Po powrocie żoną mnie wyśmiała bo różnica w cenie między tym sklepem a media expert na kasku Kross to 130pln a 170pln, więc to trochę przesada. Daje dwa z sympatii do marki.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Adrian B. ★★★★★

   Bardzo w porządku obsługa sklepu, widać, że posiadają wiedzę i kompetencje. Odwiedziłem kilka salonów KROSS, jednak to tutaj kupiłem swojego pierwszego gravela. Pokecam

   prawie 10 miesięcy temu
3. Daniel Gwiazdowski ★★★★★

   Dzień Dobry Polecam serwis KROSS w Łomiankach jako nieliczni serwisanci Krossa znają się na rowerach :) Drobne rzeczy robione od ręki (regulacje) , przeglądy 2-3 dni czas oczekiwania na rower (po wcześniejszym umówieniu ) Nie trzymaj roweru 1.5 tygodnia jak w innych serwisach KROSSA żeby zrobić „przegląd”.

   1 rok temu

1. Jacek R. ★★☆☆☆

   W kwietniu 2024 kupiłem Kross Earth 2.0 w okolicznym sklepie. Po ok 3 miesiącach użytkowania gdzie jeździłem głownie rekreacyjnie i 2 razy intensywnie po lecie i górkach trafił na serwis gwarancyjny. Sam serwis ma przedłużyć gwarancję jak i sprawdzić czy nic się nie odkręciło i zapewnić bezpieczną eksploatacje roweru. Po serwisie przyprowadziłem rower do domu jadąc rekreacyjnie. Następnego dnia gdy wybrałem się na przejażdżkę kilka metrów od bramy gdy stanąłem na pedałach to uciekły mi z pod stóp. Normalnie ramiona korby są w linii prostej, po tym wydarzeniu były prawie równoległe. Oddałem rower na serwis. Poprosiłem o wymianę korby która zawiodła ponieważ nie chcę jeździć na elemencie który pod obciążeniem przesunęły się względem siebie powodując mniejsze lub większe uszkodzenia oraz wymianę lub naprawę przerzutek które po serwisie na wysokim biegu wydawały niepokojące trzaski. Po 2 tygodniach otrzymałem SMS o treści: „czwartek, 4 lipca 2024 Informujemy, ze reklamacja jest niezasadna. Sprzet zostal naprawiony w ramach gestu handlowego. Sms-owo powiadomimy Cie o mozliwosci jego odbioru z punktu.” Odebrałem rower, podczas odbioru zauważyłem kilka dodatkowych rys na ramie których wcześniej nie było, niemal wyłamany pałąk od licznika i pogięta plakietkę ozdobną na główce ramy. Korba i przerzutki pozostały te same i wymiana elementów nie została wykonana. W konsekwencji tego z ponownej miłości do rowerów pozostał wstręt i żal. Mam teoretycznie rower wyczynowy a boje się nim ostrzej jeździć bo obawiam się że kolejna awaria nie skończy się dobrze. Mam żal do kross że bierze pieniądze za serwis by zapewnić bezpieczeństwo a to po serwisie rower uległ awarii i gdyby nogi spadły mi z pedałów podczas szybkiej jazdy ta przygoda mogła się dla mnie bardzo źle skończyć. Po sms od producenta nie mam złudzeń że oferuje wsparcie jeżeli sprzęt zawiedzie ponieważ naprawy dokonano w ramach gestu handlowego a nie dla tego że części były wadliwe lub nie wykonano rzetelnie serwisu. Pozostałem z drogim rowerem, bez możliwości serwisu w cross bo boje się że tym razem ponownie coś nie zagra i ulegnę poważnemu wypadkowi i z niechęcią do jazdy bo każdy dołek i odgłosy zawieszenia budzą obawy o solidność elementów. Jestem rozczarowany samą marką bo pachnie to Januszem biznesu i niezmierni głupio jest mi ponieważ namówiłem na zakup tej marki inne osoby i na pytanie czy one są bezpieczne nie wiem co odpowiedzieć. Bardzo bym chciał by Kross dbał o procedury serwisowe jak i jakość składania sprzętu. Oddawała sprzęt po serwisie w takim samym stanie a nie gorszym. Brał odpowiedzialność za błędy a nie rzucał winę na użytkownika i wmawiał mu że naprawa to przysługa ze strony firmy. Zapłaciłem za nowe nieuszkodzone części a jeżdżę na elementach po awarii. Nie mam pojęcia czy zawinił serwis czy fabryka, narazili mnie na niebezpieczeństwo i wmawiali mi że naprawa i porysowanie mojego roweru to gest handlowy i ukłon w moja stronę. Zostałem z drogim rowerem którego nie lubię a i sprzedać nie wypada bo z czystym sumieniem nie mogę powiedzieć że jest w 100% sprawny. Mam nadzieję że nabywcy rowerów wyciągną jakieś wnioski z tej historii i podejmą dobre decyzje zakupowe. I żeby oddać sprawiedliwość w sklepie pracują bardzo mili ludzie i nie byłem tak uprzejmy i miły jak przy poprzednich wizytach. Byłem zirytowany do granic bo mogłem tą przygodę przypłacić zdrowiem lub życiem. Nie rozstrzygam kto zawinił serwis czy fabryka. Mogłem się zachować z większą klasą lecz wizja szpitala i złamanych kości skutecznie utrudniała mi racjonalne i chłodne podejście.

   1 rok temu
2. Nadia Zinchuk ★★★★★

   Oto przykładowa dobra opinia o sklepie i serwisie rowerowym, którą możesz wkleić na Google: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Świetny sklep i serwis rowerowy! Bardzo profesjonalna obsługa – Panowie znają się na rzeczy i zawsze doradzą najlepsze rozwiązanie. Sklep dobrze zaopatrzony, można znaleźć zarówno rowery, jak i akcesoria w różnych przedziałach cenowych. Serwis działa sprawnie i terminowo – mój rower został naprawiony szybciej, niż się spodziewałam, i od razu czuć różnicę w jeździe. Duży plus za uczciwe podejście do klienta i miłą atmosferę. Zdecydowanie polecam każdemu, kto szuka dobrego miejsca na zakup lub naprawę roweru !

   1 rok temu
3. Adam Mazurek ★★★★★

   Polecam bardzo, jeden z nielicznych sklepów Krossa z obsługą w temacie rowerowym i serwisem na bardzo wysokim poziomie.

   prawie 3 lata temu

1. Tomasz Rutkowski ★★★★★

   Lubię jak w serwisie pracuje ktoś kto na prawdę zna się na rowerach, obsługa też super

   prawie 3 lata temu
2. Damian Tarnowski ★★★★★

   Zdecydowanie polecam! Profesjonalne podejście do wykonania serwisu rowerowego+ doradztwo w zakresie wymiany podzespołów. Efekt rewelacyjny!

   prawie 3 lata temu
3. Ewelina Markowska ★★★★★

   Profesjonalna i sympatyczna kadra. Sprzedawca p. Kamil ma dużą wiedzę i cierpliwość do niezdecydowanych klientów, nie wciska na siłę najdroższych rowerów, pokazuje plusy i minusy różnych modeli. A serwisant p. Paweł to mistrz nad mistrzami - odebrałam nowy rower, wspaniale przygotowany, przy okazji dowiedziałam się wielu przydatnych rzeczy. Miło tam przychodzić. Już 3 osoby z mojej rodziny kupiły tam rowery!

   prawie 3 lata temu

1. Błażej Cieślewski ★★★★★

   Pan zajmujący się obsługa klientów, którzy chcą kupić nowy rower, wykazuje się wiedzą, cierpliwością i doświadczeniem w doradzaniu. Z czystym sumieniem można polecić to miejsce.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania