Drogeria Rossmann Sklep, Mokotów, Warszawa

Opinie

1. Sylwia Żero ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie nie polecam. Reklamowałam płyn do prania zamówiony przez internet, ponieważ w środku pływały czarne paprochy. Przy okazji zostawiłam w drogerii również inne produkty tej samej marki, bo całkowicie straciłam zaufanie do ich jakości. Pani przyjmująca reklamację poinformowała mnie, że „nie wie, jak wygląda proces reklamacji”, ale że przekaże mi informację telefonicznie. Oczywiście — nie skontaktowała się ze mną. Po około 1,5 tygodnia otrzymałam zwrot jedynie za jeden produkt, bez żadnego wyjaśnienia. Kiedy poszłam do drogerii, zostałam potraktowana z niechęcią i arogancją przez „Panią Kierownik”, która kazała mi czekać na wiadomość. Po kilku dniach przyszła SMS-em informacja, że mam stawić się osobiście po „decyzję reklamacyjną”. Poprosiłam o przekazanie jej telefonicznie — odmówiono mi, twierdząc, że mogą to zrobić tylko na miejscu. Ściągnięto mnie do sklepu po to, by wręczyć mi… produkty, które chciałam zwrócić, i poinformować, że mam je sama odesłać na własny koszt do siedziby. Sposób załatwienia sprawy, brak kompetencji i całkowity brak szacunku do klienta naprawdę dają do myślenia. To nie pierwszy raz — wcześniej w zamówieniu internetowym otrzymałam mleko owsiane, które było częściowo wypite, śmierdziało skisłym mlekiem, a karton był skręcony i niedbale oklejony papierową taśmą. Wtedy reklamacja została uwzględniona od ręki. Tym razem spotkałam się jedynie z nieuprzejmością i kompletnym brakiem profesjonalizmu. To były moje ostatnie zakupy w Rossmannie.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Zuza F ★☆☆☆☆

   Dramat. Nigdy nic tu nie ma. Kilka razy już dawałam szansę, myśląc że może wyjątkowo tym razem sklep będzie zatowarowany ale nic z tego. Puste półki, to co najpotrzebniejsze często wyprzedane, nieuzupełnione. Zawsze bałagan na półkach.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Marcin Borkowski ★☆☆☆☆

   Komentarze dobrze opisują ten sklep. Ciągły brak podstawowych towarów typu papier toaletowy lub chusteczki do nosa. Sklep ciągle odpisuje "przepraszamy", "dokładamy starań" ale na tym się kończy. Kierownik do wymiany, skoro od lat nie potrafi się zorientować, jako asortyment należy zamówić w większej ilości.

   prawie 10 miesięcy temu

1. Anna K ★☆☆☆☆

   Beznadziejny sklep. Ciągle czegoś brakuje, puste półki. Od dłuższego czasu jest mega problem z zaopatrzeniem sklepu.

   1 rok temu
2. Magda M ★★★☆☆

   Niestety jeden z mniejszych rosmanow , nie duzy wybor asortymentu ... czesto pierwszego i kolejnego dnia promocji juz puste polki ... Szkoda , bo w dobrym punkcie

   prawie 3 lata temu
3. Monika ★★★★☆

   Jak na Rossmann to dość słabo zaopatrzony sklep. Niby wszystkie sklepy takie same a jednak inne. Mało towaru, mniejszy wybór. Jakos nie przekonał mnie aby ponownie do wrócić.

   prawie 3 lata temu

1. Kornelia ★★☆☆☆

   Brakuje produktów oraz pracowników. Trzeba czekać aż ktoś łaskawie podejdzie do kasy i cię obsłuży. Kosmetyki w sklepie porozwalane i oskubane. Mam mieszane uczucia do tego rossmana

   prawie 3 lata temu
2. Piotr Głowacki ★★★★☆

   Generalnie przydatny sklep z bardzo szeroki. asortymentem kosmetykow i roznych srodkow do pielegnacji. W srodku troche kluje w oczy minimalna liczba pracownikow zatrudnionych do obslugi tego miejsca. Kiedy pracowalo tam trzech kasjerow, ochroniarz, pracownicy dokladajacy towar itp. Teraz pelne ciecie kosztow. Same kasy samoobslugowe. wydaje sie ze w sklepie sami klienci zadnych pracownikow. No ale tak polityka firmy (nie tej jednej) zeby ciac koszty. Dzieki temu ceny dosyc konkurencyjne. Takze duzo produktow marki wlasnej, zwykle bardziej oplacalnych cenowa. Kolejek do kas ostatnio nie ma. Godziny otwarcia mogly byc dluzsze, zwlaszcza w soboty.

   prawie 3 lata temu
3. Hanna Dziwulska ★☆☆☆☆

   Dramat. Puste półki i brak podstawowych rzeczy. Najgorzej zaopatrzony rossmann w jakim byłam.

   prawie 3 lata temu

1. Aga G ★★☆☆☆

   Najgorzej zaoatrzony Rossmann w jakim byłam. Nie mają tam np. rajstop, win, niektórych akcesoriów kosmetycznych i innych normalnie dostępnych w innych rossmannach. Podobno dlatego bo tu jest za mały metraż żeby było wszystko. Tylko to co jest, a właściwie powinno być też często ma braki... półki świecą pustkami, ekspedientki snują się po sklepie nie sprzątając pustych opakowań. Jest bałagan i choć teoretycznie jest czysto to sklep sprawia wrażenie zaniedbanego i brudnego. Do tego kasa samoobsługowa działa potwornie wolno, albo wcale nie chce odczytywać produktów. Obsługa... no cóż, względnie miła acz mało kompetentna. Starają się być mili i pomocni choć czesto nie potrafią udzielić informacji na zadane pytania.

   prawie 5 lat temu

Najczęściej zadawane pytania