Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Sytuacja, która mnie spotkała przy kasach samoobsługowych, jest nie tylko przejawem braku profesjonalizmu, ale przede wszystkim działaniem niezgodnym z prawem. Mimo posiadania ważnego paragonu za zakupy, obsługa odmówiła mi standardowego odbezpieczenia towaru. Pracownica, ignorując dokument fiskalny, który jest dowodem zawarcia umowy sprzedaży, zdecydowała o zabraniu mi mojego produktu i nakazała weryfikację nagrań z monitoringu. Z punktu widzenia prawa (Art. 155 i 140 Kodeksu cywilnego), w momencie zapłaty stałam się właścicielką towaru. Przetrzymywanie mojej własności przez personel, mimo okazania dowodu zakupu, nosi znamiona bezprawnego przywłaszczenia mienia. Takie zachowanie jest jawnym naruszeniem dóbr osobistych klienta i podważaniem wiarygodności dokumentu państwowego, jakim jest paragon. Sklep nie ma prawa traktować każdego klienta jak potencjalnego złodzieja, zwłaszcza gdy ten dopełnił wszystkich obowiązków przy kasie. Jeśli procedury wewnętrzne sklepu stoją ponad powszechnie obowiązującym prawem własności, to najwyższy czas, aby przyjrzała się im Inspekcja Handlowa oraz UOKiK. Czuję się upokorzona i okradziona z czasu oraz własnych zakupów.
Zdjęcia
Opinie
-
Julia Majchrzak ★☆☆☆☆
-
Buong Nhi ★☆☆☆☆
Obsługa dała mi podarte monety. Poprosiłem o ich wymianę. Okazała mi swoją arogancję i odmówiła. Zmusiła mnie do trzymania tych podartych monet. Przede wszystkim miała rasistowskie nastawienie i nie szanowała klientów. Szkoda.
-
Agnieszka Jaskólska ★★★★☆
H&M Home ma osobne wejście, do tej części sklepu się odnoszę. Produkty tutaj są naprawdę piękne, można zaopatrzyć się w wiele akcesoriów domowych, czy zainspirować się. Jednak ceny! Jak na markę H&M jestem zaskoczona, o ile ubrania kosztują całkiem przyzwoicie, o tyle ceny artykułów domowych są mocno zawyżone.
-
zuzanna ★★☆☆☆
po co są kasy samoobsługowe skoro ledwo po dotarciu do nich wyskakuje nie wiadomo skąd sprzedawczyni i pyta czy pomoc w kasowaniu, maca ubrania licząc je jakby chciała się doszukać kradzieży? kupowałam jedną sztukę odzieży, dość żenujące podejście do klienta
-
Illeand ★☆☆☆☆
Pomimo początkowej dobrej obsługi czekanie przed kasą w kolejce 5/6 osób gdy żadna nie wykonuje zwrotów/reklamacji/ dużych zakupów przez około 30 nie jest przyjemnym doświadczeniem. (Pracownik był wywoływany 2/3 razy zanim się pojawił). Spadamy niże za całkowite zignorowanie klienta i nie podanie informacji że kasa będzie zamknięta jedynie odejście, więc kultura obsługi spada róznież w dół.
-
Oleh Lebid ★☆☆☆☆
Obsługa pracownika (z tatuażem na łokcie) na kasie była okropna. Tez pracuję z ludźmi i wiem jak to ciężko ale to nie oznacza ze trzeba zachowywać się w taki sposób. Przeszkolcie go, proszę
-
Klara Kaniewska ★★★★★
Kocham ten sklep! :) Jest super kupiłam ostatnio jeansy i sukienki jest bardzo fajny!
-
Pawel Pojawa ★★★★☆
Po tygodniu od zakupu wróciłem z reklamacją. Pani Anna obsłużyła mnie życzliwie i szybko, wymieniając towar na nowy egzemplarz. Miło jest widzieć dobrą współpracę Pań przy kasie.
-
Stranger ★☆☆☆☆
Pan z tatuażami i pomalowanymi paznokciami, który pracuje na kasie powinien zostać przeszkolony do obsługi z klientem. Zakupione przeze mnie ciuchy, zwinął jak zwykłą szmatę, bo nawet tego złożeniem nie nazwę. W dodatku on i jego współpracownica traktują pracę jak spotkanie ze znajomymi na piwo, krzycząc do siebie "byczku" do tego śmieszki, heheszki a klient traktowany jest jak "po co tu przyszedłeś, idź stąd?".
Nowa Recenzja
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest adres H&M?
H&M znajduje się przy Wołoska 12, 02-675 Warszawa, Polska
Jaki jest numer telefonu do H&M?
Można skontaktować się z H&M pod numerem +48 221 613 940
Jak można dotrzeć do H&M?
Do H&M można dotrzeć, korzystając z poniższego linku