Bardzo slaby sklep nie polecam nic tam kupować. Rower który tam zakupiłem rozwalił sie po tygodniu
8 czerwca 2024r niestety zamówiliśmy z dziewczyną rower w tym sklepie przez internet. Towar miał być na stanie. Jest 11 lipca i dalej roweru nie ma. Płatność została zrealizowana (środki pobrane z konta na ponad 2000zł). Po ponad miesiącu wszelkich prób kontaktu z tym "sklepem" poprzez telefon i email brak jest jakiejkolwiek woli załatwienia tej sprawy. Zdecydowałem się przyjechać do sklepu osobiście(35km drogi od domu licząc na to, że mieliśmy po prostu pecha w kontaktach z jakąś jedną niekompetentną osobą. Zastany na miejscu pracownik w dn.11 lipca, który przecież reprezentuje tę "firmę" nie przejawia najmniejszego zainteresowania tą sprawą, mówi za to, że: "kolega, który zajmował się internetem nie pracuje, drugi jest na urlopie a najlepiej to kontaktować się z szefem, którego nie ma (i nie poda do niego kontaktu) a jego to nic nie obchodzi bo on tylko sprzedaje rowery". Odradzam jakiekolwiek zakupy w tym sklepie!!! Od dwudziestu lat nie spotkałem się z taką formą lekceważenia klientów, braku profesjonalizmu i arogancji. "Nie mamy Pańskiego płaszcza i co nam Pan teraz zrobi?" wydaje się głównym hasłem reklamowym firmy BDC Bike.
28.04 przez stronę kupiliśmy z mężem rower który miał być prezentem urodzinowym dla córki na 10.05. Po dokonaniu płatności przez kolejne dni kompletny brak kontaktu ze strony sklepu. Po kilkukrotnych telefonach mąż byl odsyłany do kolejnych osób z których żadna nie potrafiła udzielić informacji. W końcu uzyskaliśmy zapewnienie o wysyłce. Po kolejnych dniach bez żadnego potwierdzenia wysyłki, ostatecznie (po kolejnych wielu telefonach) 10.05 otrzymaliśmy informację że jednak tego roweru nie ma i nie będzie. Do tej pory tj 27.05 nie otrzymalismy zwrotu pieniędzy. Mimo wielokrotnych telefonów nie udalo sie ustalic kiedy ten zwrot otrzymamy. Odradzam jakiekolwiek zakupy w tym miejscu. Nie tylko zupełny brak profesjonalizmu ale niestety również proba wyłudzenia pieniędzy. Edit: zwrot ostatecznie otrzymaliśmy 1.08.24- ponad 3 miesiące po zakupie oraz po zgłoszeniu sprawy na Policję. W międzyczasie mimo wielokrotnego kontaktu nie można się było porozumieć z obsługą sklepu jak i właścicielem (byliśmy zbywani, prośby o kontakt zwrotny udostępnienie maila lub telefonu do właściciela pozostawały bez reakcji). Obsługa sklepu nie zainteresowana szybszym załatwieniem sprawy.
Właśnie dojechały do nas dwa rowery Kross'a - model KROSS LEA 8.0 oraz LEVEL LIMITED. Życzę każdemu właścicielowi salonu, żeby miał tak entuzjastycznego sprzedawcę jak Michał, który sprawił że gruby wydatek stał się przyjemnością. Uprzejme podziękowania także dla ekipy z działu technicznego - Panowie przygotowali rowery oraz dowieźli nam pod dom, z wprowadzeniem do garażu włącznie :) dostaliśmy spory rabat i wiele dodatków! Do sklepu wrócimy już niebawem po kolejny zakup rowerka dla syna oraz haków garażowych. Z największą przyjemnością wystawiamy 5 gwiazdek i żałujemy że nie ma możliwości wyższej oceny. Dziękujemy!
Jestem niezwykle zadowolony z serwisu i usług sprzedawców. Wyrobili się nawet wcześniej niż obiecywali. Super.
Profesjonalna obsługa, szeroki asortyment i wiele dobrej jakości sprzętu. Polecam.
Wizyta przebiegła na jak najwyższym poziomie. Fantastyczny wybór rowerów w bardzo dużym rozstrzale cenowym. Duży wybór akcesorii rowerowych. Miła i pomocna obsługa. Montaż wszystkich potrzebnych komponentów od ręki. Polecam to miejsce i sam będę wracać. Pozdrawiam
Fenomenalna obsługa, świetnie dobrany dla dziecka rower, Pan z ciemnymi włosami (niestety nie wiem jak ma na imię), nauczył syna jeździć na rowerze zanim zdążyłam za rower zapłacić, był bardzo pomocny i cieszę się, ze na niego trafiliśmy:) serdecznie polecam rodzicom z zamiarem nabycia roweru dla dziecka !:)
BDC-BIKE Sp. z o.o. znajduje się przy Zegrzyńska 6, 05-120 Legionowo, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z BDC-BIKE Sp. z o.o. pod numerem +48 512 484 026
Do BDC-BIKE Sp. z o.o. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku