Pani Marta jest cudowna i jest perfekcjonistką! Bardzo przykłada się do pracy i zna się na rzeczy! Przyszłam ruda i na jednej wizycie wyszłam z pięknym blondem!
Nie polecam tego miejsca, na koloryzację umówiłam się na początku stycznia, wizyta została przełożona na 2 tygodnie później z powodu choroby fryzjerki - i ja to rozumiem, wszystko ok. Niestety w dniu kolejnej wizyty pół godziny wcześniej dostałam smsa, że moja wizyta jest anulowana, bo fryzjerka jednak jeszcze nie przyjdzie do pracy. Później próbowałam się dodzwonić ale nikt nie odbierał, na smsa nikt nie odpisał. Zadzwoniłam znowu dziś, pani oddzwoniła, po opisaniu sytuacji zapytała czy wpłacona zaliczka była zwracana, kiedy powiedziałam, że nie, pani odpowiedziała, że za 10 min oddzwoni. I do końca dnia cisza! Na smsa też nie odpisała. 1,5 miesiąca czekania i dalej nic.
ZDECYDOWANIE ODRADZAM TEN SALON! Przyszłam na laminację brwi i rzęs z farbowaniem, pokazując zdjęcie efektu, na którym mi zależało, i jasno zaznaczyłam, że chcę delikatny, naturalny wygląd. Stylistka zapewniła mnie, że jest w stanie wykonać taki efekt. Mimo to brwi wyszły czarne, co jako blondynka wyglądało na mnie karykaturalnie. Byłam w szoku i rozczarowana, ale początkowo starałam się zachować spokój. Zaledwie 10 minut po zabiegu wróciłam do salonu ze łzami w oczach, prosząc o naprawienie tej katastrofy. Pani, która wykonywała zabieg, próbowała zmyć ten koszmarny kolor, ale bezskutecznie. Ostatecznie sama przyznała, że nic więcej nie da się zrobić i zaproponowała zwrot kosztów. Dała mi także płyn, którym samodzielnie kazała mi zmywać brwi, twierdząc, że jeśli będę myć twarz, kolor się rozjaśni – oczywiście nic takiego się nie stało. Gdy później napisałam do salonu o zwrot kosztów, zgodnie z tym, co zaproponowała mi stylistka, zaczęła się niekończąca przepychanka. Nagle pojawiły się wymówki i próby przerzucenia winy na mnie. Powiedziano mi nawet, że efekt laminacji rzęs się nie utrzymał, bo… mogłam nie płakać, więc reklamacji nie uznają. Ostatecznie z wielką łaską oddano mi tylko połowę pieniędzy, twierdząc, że to „ich dobra wola” – i to jedynie za brwi, przez które wyglądałam jak przysłowiowa Karyna. Straciłam czas, nerwy i dodatkowe pieniądze na poprawki w innym salonie. Brak profesjonalizmu, brak empatii, brak odpowiedzialności za fatalnie wykonaną usługę. Nigdy więcej! ODPOWIADAJĄC NA KOMENTARZ SALONU: Również posiadam pełną dokumentację tej sprawy. ;) Mam więc dowody na to, jakie ustalenia zapadły i jakie słowa padły podczas reklamacji. Pragnę również sprostować Państwa twierdzenia – nigdzie nie napisałam, że powtórzyłam zabieg laminacji. Natomiast musiałam skorygować efekt brwi, który znacząco odbiegał od ustalonych wcześniej oczekiwań. Nie podważyłam również faktu, że używane w Państwa salonie kosmetyki są profesjonalne. Jednak czy kolor na opakowaniu był oznaczony jako odpowiedni dla blondynek, średnio mnie interesuje – liczył się efekt, jaki miał zostać osiągnięty. Pokazałam zdjęcie dokładnie takiego rezultatu, na jakim mi zależało, a stylistka zapewniła mnie, że będzie w stanie go uzyskać. Tymczasem brwi były bardzo ciemne, wręcz czarne, co jednoznacznie widać na przesłanych przeze mnie zdjęciach o które Państwo prosili "dla szefowej". Co więcej, fotografie wykonałam jeszcze w salonie, już po próbie rozjaśnienia – a mimo to efekt nadal pozostawiał wiele do życzenia. Zostałam również poproszona o przesłanie zdjęć nie tych z osobistej reklamacji tylko dopiero po pięciu dniach od zabiegu, co było zupełnie bezpodstawne, dlatego odmówiłam. Kolor brwi został finalnie skorygowany w profesjonalnym salonie, który rzeczywiście potrafił rozwiązać problem – w przeciwieństwie do Państwa salonu. Jeśli chodzi o laminację rzęs – to prawda, że efekt się nie utrzymał, ale wynikało to bezpośrednio z mojej reakcji na sytuację, jakiej doświadczyłam w salonie. Gdyby usługa została wykonana zgodnie z ustaleniami, nie doszłoby do takiej sytuacji, dlatego podkreśliłam, że ten aspekt powinien zostać uwzględniony w reklamacji. Chciałabym także zaznaczyć, że próby podważania mojej opinii oraz sugerowanie, że „rozpowszechniam niezgodne z rzeczywistością treści”, są nie na miejscu. Moja opinia opiera się na rzeczywistych doświadczeniach jako klientki i mam pełne prawo do jej wyrażenia. Zamiast próbować dyskredytować moje odczucia, warto zastanowić się, dlaczego w ogóle doszło do tej sytuacji.
Zasugerowałam się opiniami w internecie na temat salonu. Rzadko chodzę do fryzjera więc zależało mi na fajnym efekcie. Jak patrzę w lustro to jest mi przykro. Strzyżenie totalnie niedostosowane do ilości i struktury włosów. Koloryzacja bardzo przeciętna . Gwiazdka za atmosferę, faktycznie przyjemna.
Strzyżenie męskie - totalna porażka…. Mój chłopak był na strzyżeniu, poza tym, ze jego portfel jest lżejszy o 50 zł, to żadnej różnicy nie widzę… Kiedy powiedział, żeby bardziej podgolic - Pani „fryzjerka” stwierdziła, ze to nie w jej stylu. Aha - szkoda, ze to nie ona z tymi włosami chodzi…
Najpierw byłam z córką 5 letnia na obcięcie włosów (pierwszy raz od urodzenia). Niedojrze że wyszło super, to jeszcze podejście do dziecka i armosfera rewelacyjna. Umówiłam się na metamorfozę włosów. No i tutaj... Coś cudownego. Siedziałam u Pan kilka godzin i atmosfera w salonie była przesympatyczna, przyjazna i czułam się przez cały czas "jak u siebie". Do tego włosy wyszły nieziemsko. Zmieniłam kolor z blond na fiolet i to był strzał w dziesiątkę. Plus świetna fryzura. Nigdy nie byłam jeszcze tak zadowolona z usługi ♥️♥️♥️. Na pewno będę wracać ♥️♥️♥️
Przekonane opiniami na stronie udałyśmy się do salonu razem z mamą u niej właśnie była wykonywana usługa (laminowania, botoksu , henny) po której mama nie była zadowolona. W moim przekonaniu jeśli kosmetyczka widzi, że rzęsy są za krótkie do laminacji powinna odradzić taką usługę lub zaproponować coś innego. Tak żeby klient wyszedł zadowolony.Henna była wykonana tak że dolne rzęsy w ogóle nie złapały koloru. A na sam koniec recepcjonistka podała inną cenę za usługę niż widnieję w cenniku salonu na ulotkach. Jesteśmy zawiedzione, bo przecież chodzi o tak profesjonalny salon.
Serdecznie polecam koloryzację i cięcie u Wioli! Nigdy nie czułam się tak fantastyczne w swoich włosach. Najlepsza Fryzjerka u jakiejkolwiek byłam! Salon na bardzo wysokim poziomie, od razu czuć się wyjątkowo :)
Mamma Mia - kosmetyka, fryzjerstwo, Barber Shop znajduje się przy Henryka Sienkiewicza 44, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z Mamma Mia - kosmetyka, fryzjerstwo, Barber Shop pod numerem +48 795 525 319
Do Mamma Mia - kosmetyka, fryzjerstwo, Barber Shop można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Dobra Klima Sp z o.o.