Obsługa sprawy przebiegła szybko i w miłej atmosferze mimo wizyty na gorąco. Miałem możliwość umówić od razu termin wizyty na stojącym komputerze i za chwilę zostałem obsłużony. Nie było kolejek i tłoku.
Ktoś powinien się zająć jakością obsługi interesantów. Po mojej wizycie mam wrażenie, że totalne chamstwo i brak chęci pomocy czy udzielenia informacji nie powinno wystąpić w URZĘDZIE SKARBOWYM. Poziom tragiczny.
Jeśli chcą się Państwo przenieść wehikułem czasu do standardów obsługi klienta z przed 40 lat to jest to świetne miejsce! Jeśli jest wam za wesoło i wszystko idzie zbyt gładko zapraszamy do Urzędu Skarbowego w Busku Zdroju, tam nie znajdziecie Państwo kompetentnych, uprzejmych osób, nie załatwicie swoich spraw łatwo i szybko. Tylko dla ludzi o silnej psychice.
Byłam wczoraj w Urzedzie Skarbowym z członkiem rodziny, który nie byl pewny do którego pokoju ma się udać. Panie w pokoju numer 7 były miłe i sprawdziły na jakim etapie jest sprawa i skierowały nas do pokoju numer 2,żeby tam się wszystkiego dowiedzieć. Nie byliśmy pewni,który z dwóch bardzo podobnych formularzy wypełnic i co musimy zrobić,żeby przyjęli formularz. Jak tylko weszliśmy do pokoju numer 2,żeby zapytać się o wszystko, pan tam siedzacy podniósł głos i bardzo niemiłym tonem powiedział,że on tu nie jest od wypełniania formularzy(czego nie oczekiwaliśmy). Kiedy zapytaliśmy ponownie co mamy zrobić,żeby załatwić sprawę, ten pan znowu w niemiły sposób powiedział,że sami musimy sie tym zajać. W tym momencie poprosiłam o nazwisko tego pana (Rafał Kania) i wspomniałam pisanie skargi po czym pan udzielił troche informacji na temat formularzy,ale nadal był bardzo nieuprzejmy. Brakowało nam jednego dokumentu po który musieliśmy jechać do domu. Przy składaniu formularza w okienku okazało sie,że potrzebny jest jeszcze jednego dokument o którym pan Kania nas nie poinformował,więc musieliśmy znowu jechać do domu. W okienku w którym skladaliśmy formularz okazało się,że pan w pokoju 2 musi sprawdzić formularz,żeby można go było złożyć. Należy to więc do jego obowiazkow,a on zachowywał się jakby nie miał z tym nic wspólnego. Pan Rafał Kania nie powinien tam pracować,a już z pewnościa nie powinien mieć kontaktu z klientami urzędu. Mam nadzieję, że jego stosunek do klienta nie świadczy o obsłudze klienta w całym urzędzie. Naczelnik urzędu powinien się tym zajać,a ja myślę o naglośnieniu sprawy,bo nikt nie powinien być traktowany w taki sposób.
Nikt nie lubi płacić podatków, ale miałem dzisiaj porównanie obsługi klienta w Starostwie i w US. To są dwa zupełnie różne światy! Tam się człowiek wciąż czuje traktowany jak 30 lat temu, mimo że przychodzi zmuszony płacić, a w skarbowym pełen profesjonalizm i uwaga: życzliwość!!! Czyli jak się chce, to w małym mieście też można...
Urząd Skarbowy w Busku-Zdroju znajduje się przy Parkowa 17, 28-100 Busko-Zdrój, Świętokrzyskie, Polska
Można skontaktować się z Urząd Skarbowy w Busku-Zdroju pod numerem +48 413 785 150
Do Urząd Skarbowy w Busku-Zdroju można dotrzeć, korzystając z poniższego linku