Złożyłem zamówienie. Towar otrzymałem. Na początku byłem sceptyczny ale po dobrym kontakcie z pracownikiem firmy i pozytywnym załatwieniu mojej sprawy mogę polecić innym. Nadal będę robić u nich zakupy.
Złożyłam zamówienie internetowe, mogę z czystym sumieniem polecić. Zakupiłam lampki ogrodowe, stan zgodny z opisem, dobrze świecą, dodatkowym plusem jest atrakcyjna cena. Wydaje mi się,że są porządnie wykonane. Kontakt ze sklepem bardzo dobry, obsługa klienta na naprawdę wysokim poziomie, dostałam szybko odpowiedzi na moje wiadomości mailowe. Polecam.
Zamówienie dotarło szybko i bez najmniejszych problemów. Pan z obsługi klienta mimo wielu moich pytań, odpowiedział mi na wszystkie wątpliwości. Produkt w pełni zgodny z opisem. Zapewne nie raz jeszcze dokonam tam zakupów.
Zamówiłam klatkę kennelową na stronie. Przyszła wadliwa, nie była stabilna i nie mogłam się dogadać z obsługą przez mail'a, że chcę ją wymienić. Dostałam krótką odpowiedź, że jak mi nie odpowiada produkt, to mam zwrócić i na własny koszt. Zdenerwowałam się i zadzwoniłam na infolinię, że czemu mam płacić za zwrot skoro oni przysłali wadliwy produkt. Tam obsługa klienta, to dramat. Przy rozmowie telefonicznej Pani totalnie nie miła. Teksty typu ,, Pani trzeba tłumaczyć, jak dziecku? Czuję się jakbym rozmawiała z osobą, a nie powiem jaką. ". Nie powie, bo rozmowa nagrywana. Po wystawieniu opini na Google coś ruszyło. Dostałam zwrot kosztów za kuriera i obsługa była miła. Nie mam zamiaru kłamać w opini tak, czy siak. Opinie zwiększam z 1 na 2. Glownie przez to, że mimo wszystko dostałam mój zwrot pieniędzy, ale zostałam okropnie potraktowana. Miałam zamiar zwiększyć bardziej, ale przyszła mi druga klatka kennelowa od państwa. Było mi wmawianie przy poprzedniej, że te klatki takie są, bo są z takiego materiału i to nie państwa wina. No cóż. Aktualna klatka nie rusza się totalnie, jest stabilna i pies chętnie korzysta. Jak widać, to nie była wina materiału, tylko państwa. Jak ktoś czyta opinie, to niech sam podejmie decyzję, czy będzie robić zakupy. Kontakt z obsługą klienta jest utrudniony, a telefonicznie nieprzyjemny, ale koniec końców, jak widać da się coś zdziałać.
Sklep niestety po mimo dobrej wysyłki i szybkiego czasu dostawy mocno kuleje w kwestii obsługi klienta. Brak poprawnego numeru telefonu do zwrotu oraz mocno roszczeniowa obsługa pomocy na infolinii która nie rozumie podstawowych pytań. Do tego pretensje o to że klient dzwoni i pyta o podstawowe informacje a nawet szydercze pytania "po co państwo zamawiali w takim razie?". Jeżeli państwo tylko kupują to jest okey ale podczas zawrotu zaczynają się strome schody dla klienta.
Wide Investments Sp. K. znajduje się przy Tarnowska 145, 26-026 Wola Morawicka, Świętokrzyskie, Polska
Można skontaktować się z Wide Investments Sp. K. pod numerem +48 413 005 960
Do Wide Investments Sp. K. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku