obsługa reklamacji na najniższym poziomie , produkt słaby taśma dwustronna owiewki to tandeta , jazda z tymi owiewkami powyżej 80 kmH to hałas nie do wytrzymania , także ludzie nie kupujcie tego
Jako klient indywidualny wystawiam ocenę 5 gwiazdek. Obsługa począwszy od pana z ochrony poprzez biuro obsługi klienta kończąc na panu montażyście pełna kultura.Polecam.
Znałem tę markę od lat, ale nigdy nie miałem jej produktów. Zachęcony opisami na stronie zamówiłem owiewki do swojego samochodu. Po montażu owiewek wszystko wyglądało bardzo ładnie, sam montaż też jest prosty, chociaż od lat ludzie zwracają uwagę, że w dołączonej mikro instrukcji powinien być wskazany kierunek montażu spinek (można je włożyć na dwa sposoby, a tylko jeden jest poprawny) i właściwy montaż trzeba podpatrzeć na filmie udostępnionym przez firmę. Niestety poza wyglądem ten produkt miał służyć umileniu wrażeń z podróży przy uchylonych oknach, a po wyruszeniu w trasę okazało się, że już przy 80 km/h owiewki zaczynają generować straszliwy szum, który przy 120 km/h jest już nie do wytrzymania. Z zasady nie jeżdżę szybciej niż 120 (drogi ekspresowe), ale na autostradzie to już musi być kompletny dramat. Widać, że ktoś to zaprojektował, ale niekoniecznie sprawdził. Reasumując: przy uchylonych oknach szumy są takie same jak bez owiewek, natomiast przy zamkniętych pojawia się szum, którego normalnie nie ma.
Niestety obsługa klienta i zgłaszanie problemów jest na najniższym poziomie. To, że owiewki tylne w ogóle nie trzymają się na taśmach to norma, ale klipsy zdarły folię przyciemniającą oraz zrobiły rysę na szybie. Oczywiście firma odpowiada żenującymi argumentami że nigdy czegoś takiego nie stwierdzili, zarzucili, że uszkodziłem klipsy (wcisnąłem śrubokrętem płaskim jak mi polecono), potem za ich radą użyłem miękkiej płytki plastikowej i jak można było się spodziewać zdarło znowu folię. Nie mogłem się doprosić by ktoś w Warszawie mi to zamontował. Firma nie poczuła się do żadnej odpowiedzialności i ostatecznie mam uszkodzoną folię i szybę, a owiewki do wywalenia. Od początku zapewniano mnie, że klipsy nie jeżdżą po szybie ale jak widać mogą sobie gadać bo potem klienta i tak zlewają. Odradzam.
Miałem problem z montażem owiewek, ale mając okazję przyjechałem do siedziby firmy i bardzo mili i fachowi panowie modelarze założyli mi i działają jak złoto! Dzięki nim wiatr nie hula po wnętrzu auta przy otwartych podczas jazdy oknach, a samochód zyskał rasowego wyglądu ;)
Heko Zakład Tworzyw Sztucznych i Wyrobów Różnych znajduje się przy Osnowa 61, 26-260 Czermno, Świętokrzyskie, Polska
Można skontaktować się z Heko Zakład Tworzyw Sztucznych i Wyrobów Różnych pod numerem +48 447 873 000
Do Heko Zakład Tworzyw Sztucznych i Wyrobów Różnych można dotrzeć, korzystając z poniższego linku