W oddziale banku spotkałem się z fachową i życzliwa obsługą. Szczególne polecam Panią Kasie, która prowadziła mój kredyt hipoteczny. Wysoki profesjonalizm, chęć pomocy, ogromna cierpliwość oraz przyjazne podejście do klienta. Z pełnym przekonaniem polecam!
Witam. Placówka godna polecenia. Po porażce w oddziale w Białymstoku i informacji że nie ma możliwości wykonania potrzebnej operacji na koncie Pani Patrycja z oddziału w Łomży przy ul. Dworcowej wykonała to z uśmiechem i pełnym profesjonalizmem. Dziękuję i polecam.
Bardzo kiepska obsługa klienta – człowiek ma wrażenie, że jest traktowany jak petent, a nie klient banku. Np. Chciałem wypłacić większą kwotę w oddziale, a zamiast tego odesłano mnie do bankomatu na zewnątrz. Wygląda to kuriozalnie – muszę wpłacać lub wypłacać plik banknotów, podczas gdy dziesiątki ludzi na parkingu i przechodniów patrzy się na mnie. Zero poczucia bezpieczeństwa i brak profesjonalizmu ze strony banku. Nie tak powinno wyglądać podejście do klienta.
Nie polecam tego banku, od ponad 10 lat byłam klientką, miałam zaciągnięty kredyt i rachunek bankowy. W lipcu tego roku poszłam ze swoim partnerem do oddziału spłacić resztę kredytu w całości od ręki. Obsługiwała nas P. Katarzyna Legierska, która była bardzo nie miła, nie kompetentna i opryskliwa. Powiedziała żeby wpłacić pieniądze a ona zajmie się dyspozycją. Tak zrobiłam, pojechałam do innego swojego banku i zrobiłam przelew nie małej gotówki. Po dwóch dniach dostałam telefon od wyżej wymienionej Pani Legierskiej, że po rozmowie z jej kolegą dowiedziała się że nie jest w stanie mi pomóc i nie wiadomo co teraz z tymi pieniędzmi się stanie. W krótkim czasie znów zjawiliśmy się w tym samym oddziale prosząc o rozmowę z dyrektorem banku, kazano nam czekać godzinę bo Pani dyrektor była zajęta. Wrócilismy na wyznaczony czas, wszyscy tam pracujący patrzyli na nas jak na trędowatych, po czym dalej czekaliśmy prawie 30 minut. Przed samym zamknięciem banku wyszła do nas Pani dyrektor Sylwia Kalska, wiedząc już w jakiej sprawie przyszłam, poprosiła pracownicę Panią Klaudię aby została chwilę po godzinach i pomogła rozwiązać problem, opryskliwie przy nas i Pani dyrektor stwierdziła że nie bedzie miala jak wrócić do domu i niech ktoś inny zostanie po czym wyszła z pokoju. Następna poproszona pracownica Pani Patrycja Składanek, bardzo kompetentna, miła i uprzejma bez problemu została i pomogła w rozwiązaniu problemu, który stworzyła jej koleżanka Legierska. Cała pracująca tam kadra poza Panią dyrektor Sylwią Kalską i Panią Patrycja Składanek, które są tam bardzo kompetentne, kwalifikuje się do wymiany a zwłaszcza Pani Legierska. Nigdy wcześniej nie byłam w takim banku i wśród takiej obsługi, cieszę się że więcej nie będę musiała korzystać z ich uslug, już nie jestem i nigdy nie będę ich klientką.
Jestem bardzo rozczarowana podejściem oddziału Santander. Zamiast rzetelnej informacji otrzymałam wprowadzające w błąd odpowiedzi, które naraziły mnie na niepotrzebny stres i straty czasowe. Pracownicy wykazali zupełny brak chęci pomocy – sprawę potraktowano z obojętnością, a moje pytania były zbywane lub ignorowane. Spodziewałam się profesjonalnej obsługi, a spotkałam się z lekceważeniem i brakiem odpowiedzialności. Zdecydowanie nie polecam tego oddziału – klient traktowany jest tam jak problem, a nie jak ktoś, komu należy pomóc.
Obsługa klienta select była bardzo miła dopóki lokowałam pieniądze w funduszach, jak musiałam kasę wycofać to już P. Joanna telefonów nie odbierała, pobierały mi się opłaty za konto, nie pomogła mi, musiałam udać się do innego pracownika banku. Jestem rozczarowana taką obsługą, szczerze nie polecam.
Za rzetelną i szybką fachową pomoc i obsługę która jest wspaniałym doradcą serdeczne podziękowania dla Pani Klaudii z życzeniami dalszych sukcesów zawodowych.
Kolejka na 10 osób, a czynne jedynie jedno stanowisko. Wydaje się że w godzinach szczytu powinno to wyglądać troszkę inaczej. Nie polecam jak ktoś szanuje swój czas, bo w tej placówce czas klienta nie jest istotny.
Najlepszy oddział Santander w Łomży.Bardzo profesjonalna kadra.Jestem pełna podziwu dla pracowników ,że mimo kolejek z uśmiechem na twarzy wykonują swoją prace. Polecam Panią Klaudię jest doskonałym doradcą.
Santander Bank Polska S.A. Galeria Dworcowa znajduje się przy aleja Legionów 46, 18-400 Łomża, Podlaskie, Polska
Można skontaktować się z Santander Bank Polska S.A. Galeria Dworcowa pod numerem +48 71 19 999
Do Santander Bank Polska S.A. Galeria Dworcowa można dotrzeć, korzystając z poniższego linku