Super profesjonalne podejście do tematu. Wspaniała komunikacja oraz fachową pomoc pracowników sklepu 5 gwiazdek polecam wszystkim
Omijać sklep szerokim łukiem żadnego sprzętu nie kupować bo w razie serwisu sprzęt ginie i nikt nie udziela informacj.
Miła obsługa, fachowe doradztwo, zakupy u kierownika Piotra przebiegły sprawnie i w miłej atmosferze, chętnie angażuje się w pomoc przy wyborze sprzętu. Polecam gorąco i serdecznie.
Zdecydowanie nie polecam. Oddawaliśmy odkurzacz na reklamację. Minęły dwa tygodnie .. trzy.. i zero kontaktu z jaką kolwiek informacją. Więc przy okazji wpadliśmy do sklepu zapytać. Po sprawdzeniu formularzu reklamacyjnego okazało się, że odkurzacz został naprawiony i wysłany na adres podany w zgłoszeniu. Tylko, że osoba wypełniająca zgłoszenie wpisała inną miejscowość. Przez co musieliśmy osobiście jechać ponad 40km w jedną stronę, na wskazany adres, by dowiedzieć się, że osoba odebrała od kuriera paczkę z nieswoim produktem, po czym zgłosiła to do sklepu i przyjechała obca kobieta twierdząc, że odkurzacz należy do niej. Po przyjeździe do sklepu okazało się, że czekał na magazynie, ponieważ to pracownik pojechał go odebrać. Minął praktycznie miesiąc a my nie dostaliśmy żadnej informacji, że on został przyjęty na reklamacje, że został naprawiony, że czeka w sklepie na odbiór, ponieważ został podany zły adres. Po prostu zero kontaktu, a to dlatego, że podając dane do kontaktu, nikt ich tak na prawde nie uzupełnił w formularzu. Dzwoniąc na infolinię powiedziano nam, że reklamację możemy zgłosić na przewoźnika, ponieważ sklep nie jest niczemu winny danej sytuacji..
Chcieliśmy kupić w tym sklepie kilka sprzętów RTV/AGD do nowego domu, ale niestety obsługa skutecznie nas do tego zniechęciła. Zamiast pomocy i doradztwa spotkaliśmy się z brakiem zainteresowania, a momentami wręcz z niechęcią do rozmowy. Mieliśmy wrażenie, że klient przeszkadza sprzedawcom, a zadawanie pytań traktowane było jak problem. W efekcie zrezygnowaliśmy z zakupów i wybraliśmy inny sklep, gdzie zostaliśmy obsłużeni profesjonalnie.
Sklep jest OK!, ale obsługa pozostawia wiele do życzenia. Wchodząc do sklepu 7 czy nawet 8 osób tworzą komitet powitalny, jednym chórem witają klienta i na tym ich rola się kończy. Chciałem kupić pawerbank poprosiłem o pomoc żeby któryś z Panów mi doradził jaki wybrać i owszem jeden przyszedł i powiedział tylko że one wszystkie takie same i tyło go widziałem bo zaraz poszedł z powrotem do towarzystwa. Chciałem jeszcze dobrać ładowarkę ale nie było już z kim gadać. (Obsługa woli swoje towarzystwo)
Obsługa katastrofa. Szukaliśmy telefonu do zakupu, poproszona pani z obsługi kompletnie nie potrafiła wypowiedzieć się na temat jakiegokolwiek modelu, a co dopiero zrobić jakieś porównanie.
Fatalna obsługa klienta. Pracownicy nieprzyjemni, lekceważący, zachowują się jakby byli tam za karę, są bardziej zainteresowani sobą nawzajem niż klientem. Nie polecam
Nie polecam tego sklepu RTV Euro AGD. Moje doświadczenie zakupowe było bardzo rozczarowujące, głównie z powodu zachowania kierownika oraz jednego z pracowników. Kierownik sprawiał wrażenie, jakby chciał pomóc, ale w rzeczywistości jego działania były nieskuteczne i bardziej na pokaz niż z rzeczywistą intencją rozwiązania problemu. Rudy pracownik dodatkowo pogorszył całe doświadczenie – był nieuprzejmy i lekceważący. Gdy próbowałem uzyskać informację o produkcie, odnosiłem wrażenie, że zupełnie nie zależy mu na obsłudze klienta. Jego ton i podejście pozostawiły wiele do życzenia. Cała wizyta w sklepie była dla mnie bardzo frustrująca. Zdecydowanie oczekuję wyższego standardu obsługi w tak znanej sieci sklepów. Mam nadzieję, że zarząd wprowadzi odpowiednie zmiany, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.
Niestety, jestem bardzo rozczarowana wizytą w sklepie RTV Euro AGD. Nigdy wcześniej nie spotkałam się z takim brakiem profesjonalizmu zarówno ze strony pracowników, jak i kierowników. Młodsze osoby z personelu co prawda próbowały pomóc, choć wyraźnie brakowało im wiedzy i doświadczenia, ale przynajmniej wykazywały jakąś chęć. Natomiast starsi pracownicy na wyższych stanowiskach sprawiali wrażenie, jakby robili łaskę, że w ogóle pomagają – zarówno młodszym kolegom, jak i klientom. Przez kierownika Piotrka wychodziłam ze sklepu z totalnymi wyrzutami sumienia, bo miałam czelność odebrać coś ze sklepu.
RTV EURO AGD znajduje się przy Generala Augusta Emila Fieldorfa "Nila" 28, 07-410 Ostrołęka, Polska
Można skontaktować się z RTV EURO AGD pod numerem +48 855 855 855
Do RTV EURO AGD można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Wólka Kozłowska 1 D, 05-240, Polska
Boryszewska, wjazd od, ul. Romana Dmowskiego 33, 05-462 Wiązowna, Polska
Dzierżenin 12R, 06-114, Polska
Warszawska 42, 05-300 Nowe Osiny, Polska
Głusk 11a, 05-155, Polska
Kupiecka 2, 05-180 Pomiechówek, Polska