Oddział PZU w Ełku to miejsce, gdzie klient może liczyć na fachową i życzliwą obsługę. Pracownicy są kompetentni, pomocni i doskonale znają ofertę, dzięki czemu potrafią dobrać najlepsze rozwiązania. Profesjonalizm i miła atmosfera sprawiają, że współpraca z tym oddziałem to czysta przyjemność.
Bardzo profesjonalna obsługa. Osoba, z którą rozmawiałem, wszystko spokojnie i merytorycznie wyjaśniła, przedstawiła dostępne opcje i wspólnie wybraliśmy najlepsze rozwiązanie. Na obsługę trzeba było chwilę poczekać, ale wynikało to z dużej liczby klientów – całkowicie zrozumiałe. Nie było też wolnych miejsc na parkingu, prawdopodobnie przez dużą liczbę aut firmowych pewnej firmy, która ma siedzibę obok. Generalnie polecam – miło, że w PZU można wszystko załatwić na miejscu, a nie tylko przez telefon, jak w wielu innych firmach.
Poziom obsługi przypomina raczej rozmowę w sklepie niż w urzędzie, który powinien służyć ludziom. Widać brak kultury osobistej i podstawowych umiejętności kontaktu z petentem. Osoby przychodzące tam nie po to, żeby „coś załatwić po znajomości”, ale zwyczajnie dowiedzieć się o swoje świadczenia, są traktowane jak intruzi.
Absolutny brak miejsc parkingowych, obsługuje max. 2 stanowiska. Pozostali pracownicy spędzają czas w toalecie albo w socjalnym. Kolejki jak w słusznie minionych czasach a ostatecznie i tak zero informacji, pomocy, wsparcia.
17 lipca 2025 r., około godziny 12:00–13:00, odwiedziłem oddział PZU w Ełku, by uzyskać informacje o wypłacie środków z PPK. Obsługa była skandaliczna. Pracownik z niechęcią wydrukował ogólnikowy dokument z Copilota, nie potrafił odpowiedzieć na żadne merytoryczne pytania, a na koniec w chamski sposób obraził się i wyrwał mi wcześniej wydrukowaną kartkę z ręki i wyrzucił ją, mówiąc, że „on się tym nie zajmuje”. Zero empatii, profesjonalizmu i szacunku dla klienta. Nie polecam tego oddziału! Z pewnością złożę skargę na pracownika oraz przestrzegam przed próbami załatwienia jakiejkolwiek sprawy w Ełckim oddziale PZU.
Obiekt w centrum miasta. W bliskim sąsiedztwie malo miejsc do parkowania. W srodku 4 stanowiska do obsługi z czego czynne 2 + kasa. Długo się czeka. Dziękuję p. Magdalenie Sobolewskiej za empatię i profesjonalizm. Na drugim biegunie- kierowniczka agencji. Szkoda, ze na miejscu brak możliwości drukowania dokumentów, ktore petent może miec w wersji elektronicznej.
Kolejki nie z tej ziemi. Funkcjonują tylko 2 stanowiska obsługi klijenta...po oczekiwaniu w kolejce i tak niczego się nie dowiesz...
Polecam, tutaj znajdziesz wszystko, dobrą obsługę, wiarygodna informację i ofertę jakiej potrzebujesz
Oddział PZU znajduje się przy Wojska Polskiego 73A, 19-300 Ełk, Warmińsko-mazurskie, Polska
Można skontaktować się z Oddział PZU pod numerem +48 873 082 061
Do Oddział PZU można dotrzeć, korzystając z poniższego linku