Dzisiaj kupowaliśmy panele podłogowe z listwami, podkładami tymi wszystkimi złączkami i zajęło nam to około 10 minut. Gdyby nie Pan Dawid trwało by to zdecydowanie dłużej. Bardzo miły i pomocny. Wszystko wyszukał, zapakował na wózek. Jeszcze raz bardzo dziękujemy i pozdrawiamy serdecznie.☺️
Podczas ostatniej wizyty w sklepie spotkała mnie ogromnie nieprzyjemna sytuacja. Poszukiwałem zawieszki meblowej ,poprosiłem więc osobę z obsługi o pomoc w jej znalezieniu ...pracownik obrażony że musi coś zrobić skierował mnie jednak na miejsce i wskazał poszukiwany przeze mnie towar .Zapytałem czy nie znajdę zawieszki lepszej jakości gdyż ta która mi wskazał jest słaba jakościowo .nadmienię że znam doskonale tego rodzaju produkty gdyż używam ich w codziennej pracy I tu pracownik opryskliwym tonem stwierdził że gadam głupoty i odwrócił się na pięcie .O chamskim zachowaniu pracownika poinformowałem kierownika nie wiem czy cokolwiek zadziało się w związku z zaistniałą sytuacją ale tego typu ludzie nie powinni pracować w handlu chamstwo i opryskliwość tego człowieka poraża
Wczoraj, 27.11 odwiedziłam Castoramę i chciałabym szczególnie wyróżnić Panią Martę i Panią Paulę z kas samoobsługowych. Były nie tylko bardzo pomocne, ale też niezwykle miłe i empatyczne. Dzięki nim całe zakupy przebiegły sprawnie i w świetnej atmosferze. Oby więcej takich uśmiechniętych pracowników w tym sklepie i ogromne brawa za podejście do klienta!
Odwiedzając Castoramę w Ełku, natrafiłem na wyjątkowo nieprzyjemne doświadczenia związane z obsługą klienta. Znalezienie kogokolwiek z personelu graniczy z cudem, a kiedy już uda się podejść do pracownika, niestety często spotyka się brak uprzejmości, zaangażowania i chęci pomocy. Panowie sprawiają wrażenie, jakby obecność klientów była dla nich problemem — ton wypowiedzi bywa opryskliwy, a zachowanie przemądrzałe i lekceważące. Taka postawa całkowicie kłóci się z podstawowymi standardami profesjonalnej obsługi. Mam nadzieję, że zarząd sklepu zwróci uwagę na ten problem i podejmie odpowiednie kroki, aby poprawić kulturę pracy zespołu i komfort zakupów dla klientów.
Olbrzymi parking, a wszystko, co potrzebne do remontu znajduje się w jednym miejscu. Świetne porady i obsługa sprzedawców. Potrzebowałam alternatywy dla płytek ściennych w łazience i uzyskałam cenne informacje. Jestem stałą i zadowoloną klientką. Polecam.
Nie rozumiem tego sklepu, zawsze jest jakiś problem. Od roku czasu nie potrafią zrobić nic z systemem. Człowiek przyjeżdża wybiera rzeczy marnuje czas a nagle okazuje się w połowie że system nie działa… jesteś 60 km od sklepu no i co, przyjedzie Pan jutro może będzie działać.
Castorama znajduje się przy Ciepła 2, 19-300 Ełk, Warmińsko-mazurskie, Polska
Można skontaktować się z Castorama pod numerem +48 876 196 100
Do Castorama można dotrzeć, korzystając z poniższego linku