ZoJa Cukiernia Rodzinna Daniel Łukiński Żywiec

Opinie

1. Małgorzata Szczepaniec ★★★☆☆

   Cała współpracę oceniam na 3. Zamówiłam tort na urodziny o smaku Kinder bueno. Niestety w moim odczuciu ten tort w ogóle nie smakował jak Kinder bueno, a raczej jak tort śmietankowy? Orzechów laskowych nie było tam w ogóle czuć. Oprócz tego sam tort miał zostać wykonany według zdjęcia z inspiracji - różowy tort z białym napisem happy Birrhday i paroma serduszkami, więc nie był bardzo skomplikowany. Niestety w ogóle nie zostało to uwzględnione przy realizacji zamówienia. Podczas odbioru tortu o tym poinformowałam, pani powiedziała, że może mi w ciągu 10 min zmienić dekoracje, a oprócz tego policzy mi ten tort znacznie taniej (ale ja wolałabym mieć po prostu tort taki jaki mi się zamarzył, a nie po prostu tani). Nie miałam czasu na to, żeby dekoracja została poprawiona, i w sumie trochę się bałam się może być gorzej niż było. Sam kontakt z cukiernią straszny, próbowałam przez Messengera, to dostałam prośbę żeby próbować telefonicznie, więc próbowałam telefonicznie. Pani bardzo zabiegana, bez czasu dla klienta i chęci przedstawienia swojej oferty. Wkońcu udało się złożyć zamówienie, ale jak powiedziałam wcześniej jak dla mnie ten tort nie był o smaku Kinder bueno, przez co w ogóle mi nie smakował - dla mnie był niedobry ( może jakby Pani przyjmująca zamówienie, poświęciła 5 min więcej na rozmowę ze mną przez telefon to sprawa wyglądałaby inaczej i poznałaby bardziej moje preferencje odnośnie smaków ). Myślę, że zdecydowanie trzeba popracować nad tematem obsługi klienta w tym miejscu... EDIT: niestety nie pokazywała mi Pani żadnych dowodów świadczących o tym, że wysyłała do mnie pani wiadomości z prośbą o przesłanie inspiracji, tylko machała telefonem i mówiła że wiadomości na Messenger nie dochodzą, że ich pani nie widzi. Ok rozumiem, jakby zapisała sobie pani w sposób poprawny moje zamówienie czyli " tort według inspiracji, zdjęcie Messenger " i powiązała go z moim nazwiskiem, albo w ogóle stwierdziłaby pani, że nie ma tej inspiracji, to logiczne by było się skontaktować z Klientem, a tutaj kontaktu nie było. Była tylko próba przepchania zamówienia... A tort nie smakował jak Kinder bueno tylko jak karpatka z biszkoptem. Nie lubię jak ktoś próbuje wmówić ludziom, że kłamie, a tutaj pani Właścicielka jak najbardziej to próbuje uczynić. Przez telefon była mowa, że sprawdzi sobie Pani po nazwisku nasza rozmowę na Messenger i znajdzie sobie pani to zdjęcie... Jak mówię, abstrahując od wyglądu tortu, smak był również nie ten który chciałam, tort mi nie smakował, gdyby mi smakował tej opinii w ogóle bym nie dodała. Całe zamówienie to pomyłka, dałam 3 gwiazdki a nie 1 tylko dlatego, że zaproponowała Pani obniżona cenę za tort i przeprosiła za zamieszanie, za co dziękuję i doceniam, ale mówienie że Klient kłamie, gdy tak nie jest, jest trochę nie na miejscu.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Dagmara Stasica ★★★★★

   To miejsce to prawdziwy skarb Żywca! Każdy wypiek ma w sobie coś wyjątkowego i czuć, że został przygotowany z sercem i pasją ❤️Od pierwszego kroku w cukierni otula Cię domowa atmosfera i życzliwość właścicieli. Powinno to być obowiązkowe miejsce do odwiedzenia dla każdego, kto kocha dobre słodkości!

   prawie 9 miesięcy temu
3. Pawryska ★★★★★

   Niebezpieczne miejsce… bo trudno stąd wyjść z jedną rzeczą! To nie cukiernia, to laboratorium szczęścia! Pączki pistacjowe to wynalazek, który powinien dostać Nagrodę Nobla, beza idealna, lekka, chrupiąca z zewnątrz i miękka w środku, a chleby… pachnące jak domowe wspomnienia. Polecam !

   prawie 9 miesięcy temu

1. Tomasz Żak ★★★★★

   Jeśli lubisz natyralne smaczne jedzenie , tu znajdziesz wypiekane rodzinnie pieczywo. Ceny? Ok . Ale warto czasem zjeść coś przypominającego dzieciństwo. Smacznie

   prawie 11 miesięcy temu
2. Maksymilian Basiura ★★★★★

   Miejsce znalezione przypadkiem, ale takiego miejsca w Żywcu brakowało. Domowo, z pomysłem i smakiem. Chleby na zakwasie, ciasta z pomysłem i wątkiem tradycyjnym, dla każdego. Cenowo bardzo przystępnie. Na pewno wrócę.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania