Baaardzo polecam tego tego mediaka. Pomimo nietypowych potrzeb i późniejszych trudności ze sprzętem stanęli na wysokości zadania. Jestem bardzo zadowolona, jakby obsługa klienta wszędzie tak działała to remont nie byłby koszmarem. Na pochwałę zasługuje szczególnie pan Tomek- takiego zaangażowania ze świecą szukać gdzie indziej.
Byłem tam pod rząd 2 dni. Zero zainteresowania klientem, Pani przy biurku bardziej zainteresowana telefonem niz potrzebami zakupowymi klienta, nikt do nas nie podszedł. Na drugi dzień pytałem Pana o.o,redlizacz do kabla ethernet, nie wiedział nawet co to jest. A na waszej stronie można kupić, zamówić. Słabo szkolicie pracowników. Pan miał minę jakby pracował tam za darmo, a.moze tak jest....
Chciałbym podzielić się swoimi wyjątkowo pozytywnymi doświadczeniami ze sklepem Media Expert przy ul. Cieszyńskiej 2 w Mikołowie! Ten sklep to najlepszy przykład na to, jak powinna wyglądać obsługa klienta. Ogromne wyrazy uznania dla Pana Kierownika Łukasza. To menedżer z prawdziwego zdarzenia, który jest mistrzem w doradztwie. Kilka razy pomagał mi w wyborze sprzętu i za każdym razem wykazywał się ogromną wiedzą, cierpliwością i co najważniejsze, doradzał wyłącznie z korzyścią dla mnie. Zero presji, maksimum trafnych i uczciwych sugestii. Równie wielkie brawa należą się Pani Monice P. Jej profesjonalizm w obsłudze klienta jest godny podziwu. Zawsze uśmiechnięta, kompetentna i niesamowicie pomocna, dba o każdy szczegół, a wszelkie formalności załatwia błyskawicznie. Widać, że cała załoga jest świetnie zorganizowana, a atmosfera w sklepie sprzyja zakupom. Będę wracał i polecał każdemu. Dziękuję!
Polecam zakupy w tym sklepie. Fachowa obsługa i zaangażowanie Pana Tomasza. Konkretny sprzedawca, potrafi doradzić, wytłumaczyć, duża wiedza na temat produktów. Kupowałam z córką tableta z którego jesteśmy bardzo zadowolone. Sprzęt dobrze dobrany według oczekiwań mojej córki. Z całego serca polecamy Pana Tomasza.
Jestem bardzo zadowolona z zakupu, ale przede wszystkim z obsługi. Pan z olbrzymią cierpliwością i zaangażowaniem poprowadził cały mój skomplikowany proces zakupu. Od momentu opłacenia faktury do momentu dostarczenia i instalacji minęło raptem 16 godzin, bez dodatkowych extra kosztów za przyspieszenie. Miejsce docelowe oddalone od miejsca zakupu 200 km (wiem, że pewnie magazyn główny itd, ale jednak wiele trybików musiało zadziałać). W innym punkcie tej samej sieci poinformowano mnie, że montaż do 2 tygodni...
Nie polecam obsługi sklepu, szczególnie młodego Pana z brodą, na dziale AGD. Przyszedłem do sklepu z zamiarem zakupu całego wyposażenia kuchni (zmywarka, pralka, suszarka, plyta, piekarnik, lodowka) oraz TV. Wyżej opisany Pan, zasugerował mi zakup przez internet, natomiast sam wolał zmieniać sobie cenówki. Na szczęście cały towar wraz z gwarancjami zakupiłem niedaleko u konkurencji.
Jedna gwiazdka to i tak za dużo. Dzisiaj chciałem zrobić zwrot produktu zgodnie z prawem 14 dni od zakupu. Ale sklep nie może mi tego zrealizować ponieważ nie posiada gotówki w kasie i zwrot pieniędzy nie jest możliwy! To jest chyba jakiś żart! Ja mam łaskawie czekać aż szanowni państwo w sklepie uzbierają pieniądze żeby mi je zwrócić?! No chyba nie.... Sprawę zgłoszę do rzecznika praw konsumenta. I możecie być pewni że to jest mój ostatni zakup w tej sieci.
Podziel się doświadczeniami z tego miejsca. Ależ bardzo proszę. Przyjechałem do tego miejsca aby odebrać monitor za który zapłaciłem wcześniej. Zabrałem, ze sobą numer zamówienia PIN odbioru, a także dowód osobisty. Przyjechałem po tym, jak powiadomiono mnie, że zamówienie jest gotowe do odbioru. Usłyszałem, że nie dostanę monitora, z powodu rzekomej awarii systemu. Nie zaproponowano mi nic. Nie usłyszałem przepraszam. Nie usłyszałem, kiedy będę mógł odebrać opłacony sprzęt. Nie usłyszałem propozycji w stylu: skoro awaria jest po naszej stronie to może, żeby pan drugi raz nie musiał jechać nasz kierowca to panu dowiezie...Nic z tych rzeczy. Oto moje doświadczenie. Nie tylko systemy się psują, dobre maniery również.
Obsługa sklepu pozostawia wiele do życzenia. Po złożonej elektronicznie reklamacji urządzenia, szybko skontaktował się serwis, który nie widział żadnych przeciwwskazań, by urządzenie dostarczyć do tego sklepu, skąd odbierze je kurier. Pani Monika odmówiła przechowania przesyłki i zamiast ją po prostu oddać, sama nadała przesyłkę paczkomatem. W czasie kolejnej wizyty nie umiała ustalić, gdzie została konkretnie wysłana i nie skontaktowała się telefonicznie jak obiecała. Serwis pyta o urządzenie, którego już nie posiadam; infolinia nie pomoże, bo to sprawa sklepu stacjonarnego, a ze sklepem nie da się w żaden sposób skontaktować, np. telefonicznie, a wizyta stacjonarna niczego nie wniosła.
Media Expert znajduje się przy Cieszyńska 2, 43-190 Mikołów, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 538 568 087
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Królewska 17, 43-354 Czaniec, Śląskie, Polska
Łabędzia 23A, 42-460 Przeczyce, Śląskie, Polska
Gaikowa 41a, 43-220 Bojszowy, Śląskie, Polska
Międzyrzecka 6, 43-225 Wola, Śląskie, Polska
Stacyjna 2, 41-403 Chełm Śląski, Śląskie, Polska
Zgońska 41, 43-267 Suszec, Śląskie, Polska