Mateusz Goik
★☆☆☆☆
Fatalna obsługa i brak odpowiedzialności – omijajcie DPD! Zmieniałem adres dostawy paczki wielkości koperty na lokalną Żabkę, wiedząc, że mogę nie być w domu. Po chwili dostałem maila, że paczka nie spełnia wymogów i nie może tam zostać dostarczona. Natychmiast zadzwoniłem na infolinię, ale usłyszałem, że nic nie da się zrobić – paczka wróci na sortownię i trafi do mnie dopiero w poniedziałek. Nie zaoferowano mi żadnej alternatywy – ani odbioru osobistego, ani pozostawienia paczki w punkcie DPD. Gdy zwróciłem uwagę, że paczka miała być dostarczona następnego dnia, usłyszałem, że DPD ma na to trzy dni robocze. Nie obchodziło ich, że miałem zobowiązania wobec klienta i ta paczka była kluczowa. Nigdy więcej nie użyje DPD!