Polecam salon Auto-Boss w Chorzowie! Obsługa na najwyższym poziomie, szczególne podziękowania dla pana Pawła Proksa, który wykazał się ogromnym profesjonalizmem. Wszystko odbyło się zgodnie z ustaleniami.
W skrócie: sytuacja niedopuszczalna - po dotarciu do serwisu w umówionym terminie, na umówioną naprawę, dopiero po przejęciu samochodu przez serwis usłyszałem, że jednak nie mają części. Cała historia: Umawiam się z tygodniowym wyprzedzeniem na wymianę tarcz i klocków hamulcowych (raczej powszechna czynność serwisowa, niewymagająca egzotycznych części). Reorganizuję sobie dzień, przekładam spotkania, w umówionym dniu przez godzinę przebijam się przez korki, żeby dotrzeć na miejsce. Wchodzę do salonu, patrzę na tabliczki nad biurkami, idę do biurka, które jest opisane jako obsługa serwisowa. Za biurkiem akurat nikogo nie ma, ale na fotelu wisi kurtka, na biurku leżą różne przedmioty - widać, że “czynne”, no to siadam i czekam. Za chwilę słyszę zza innego biurka - dosłownie - “czemu pan tam siedzi?” (trochę zdębiałem), odpowiadam, że jestem umówiony na serwis, na co słyszę odpowiedź “ale tam nikogo nie ma” (poważnie?), to mówię, że myślałem, że na chwilkę ktoś poszedł coś załatwić, to poczekam, na co odpowiedź “nie, proszę przyjść do mnie”. Już się dobrze zaczęło. Taka sugestia: dobrze, żeby stanowiska były opisane zgodnie ze swoim przeznaczeniem, a jak pracownika nie ma na stanowisku dłuższą chwilę (bo np. ma przerwę), to powinna być jakaś informacja. W innych salonach ledwo postawię nogę w środku i już podchodzi pracownik z pytaniem czy w czymś może pomóc, a tutaj czułem się jak intruz. W końcu przeszliśmy do formalności, wpisania danych do faktury, zlecania serwisowego itd. pani wzięła ode mnie kluczyki, a ja poszedłem do poczekalni/kawiarni. Za jakieś 10 minut dzwoni telefon z serwisu, że jednak nie ma tarcz hamulcowych i nie będzie naprawy. Zaproponowano mi kolejny termin za 5 dni. Ręce mi opadły. Przez tydzień autoryzowany serwis nie umie zadbać o tarcze i klocki hamulcowe do umówionej wcześniej naprawy. Domyślam się też, że nie zniknęły w magiczny sposób i można było do mnie zadzwonić choćby godzinę wcześniej, żebym nie musiał stać w korkach i rozwalać sobie dnia. Nieprawdopodobne to jest, że ktoś się zorientował, że nie ma części na umówione czynności, dopiero po przekazaniu samochodu przez klienta. Rozwalony dzień, stracony czas, spalone paliwo, samochód nienaprawiony - to jest niedopuszczalne, to nie jest standard, którego oczekuję - nie w ASO, nie za takie pieniądze, nie pod szyldem marki Ford. Na pewno to był mój pierwszy i ostatni raz w tym miejscu.
Serdecznie polecam p. Pawła Proksę z działu sprzedaży, który uczciwie, nienachalnie i z klasą sprzeda wam samochód. Zarazem odradzam równie mocno p. Arka z działu akcesoriów, który ewidentnie minąl się z powołaniem i chyba bardzo nie lubi swojej pracy... Dramat po prostu
Bardzo polecam salon auto boss Chorzów. Szczególnie kontakt z Panem Arkadiuszem zajmującym się sprzedażą aut i Panią Aleksandrą od finansowania to rewelacja i pełen profesjonalizm.
Popyt dyktuje to jak się wszytko obydwa w salonie. Auto są zamawiane i sprzedawane więc twierdzą że nie trzeba mieć wersji demo, jakości aut tj. śmieci w lakierze czy przebarwienia na plastikowych elementach to dla nich standard i stwierdzenie że tak się to odbywa. Jak pasuje to kupuj, a jak nie to nie.
W Ford Auto-Boss kupiłem używanego Focusa ,obsługa w czasie zakupu i po zakupie super.Samochód posiada pełną historię ,stan techniczny bardzo dobry.Polecam to miejsce wszystkim kupującym samochody Forda nowe i używane ,warto obejrzeć ofertę salonu bo jest naprawdę szeroka i atrakcyjna.
"Myśl jak klient ... ",może kiedyś tak było.... Niestety ale motoryzacja ostatnich lat mocno podupadła ze swoją jakością,wpadki Forda to już chyba norma (średnia ocen opinni google 2,2).Z opóźnieniem opiniuję ten serwis,ale jak czytam nie tylko ja mam niezbyt dobre zdanie o obsłudze.Serwis "który nie widzi i nie słyszy usterek",a jak już masz swoje zdanie i możliwość weryfikacji we własnym zakresie,to jesteś wrogiem-więc nijak ma się "myśl jak klient."Dlatego kiedyś prestiżem było kupno auta z historią ASO,teraz to kukułcze jajko niespodzianka.Oceniam przez pryzmat osobistej wizyty i kontaktu z Panią Samuelą Szajkowską i Panem Bartoszem Korytkowskim.Ogólnie - NIE POLECAM
Dużo aut, ale sprzedawcy, tacy sobie w podejściu do klienta. Chciałem zrobić jazdę testowa Elektrykiem to dowiedziałem się, że jest w Bielsku i jak chcę to mogę tam jechac. Dzięki Bogu nie pojechałem, państwo stracili klienta na 3 szt. nowego Capri, a ja znalazłem salon Mirai, który pomógł mi od a do z :)
Pan Wojciech Antonowicz swoim spokojem i profesjonalizmem zrobił z rzeczy nieprzyjemnej i stresującej rzecz bezstresową i dziejącą się z minimum mojej ingerencji. Do Autoboss przyjechałem przed skontaktowaniem się z ubezpieczycielem sprawcy. Pan Antonowicz obejrzał szkodę (a przecież jeszcze nie musiał, wstępnie ocenił zakres prac i doradził jak najszybciej załatwić sprawę z ubezpieczycielem sprawcy. Wysłałem zgłoszenie. Wróciłem oddać samochód do wyceny i usunięcia szkody - wszystkie papiery już na mnie czekały. Szkoda usunięta szybko i skutecznie. Pan Antonowicz przeszedł się ze mną do samochodu i pokazał co było do roboty i dlaczego. Znowu już czekał komplet papierów wymaganych do odbioru samochodu. Jeszcze tylko uścisk dłoni, uśmiech i szerokiej drogi. Całość trwała tylko kilka dni. Świetne podejście do klienta, profesjonalizm. Czułem że mój czas jest szanowany. Panie Antonowicz - jeszcze raz dziękuję.
Ford Auto-Boss znajduje się przy Drogowa Trasa Średnicowa 51 a, 41-506 Chorzów, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Ford Auto-Boss pod numerem +48 323 494 949
Do Ford Auto-Boss można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Kobiórska 2, 43-210 Kobiór, Śląskie, Polska
Kobiórska 2, 43-210 Kobiór, Śląskie, Polska
Częstochowska 53, 42-244 Jaskrów, Śląskie, Polska
Karolina 9, 42-240 Kościelec, Śląskie, Polska
42-256 Kusięta, Śląskie, Polska
Transportowa 33, 42-260 Kolonia Klepaczka, Śląskie, Polska