Douglas Katowice

Opinie

1. Justyna ★☆☆☆☆

   Chciałam kupić dwie paletki cieni Chanel, ale nikt do mnie nie podszedl. Kiedy zauważyłam Panią ekspedientkę, która zmierza w moją stronę już miałam poprosić o konkretne zestawy... ale okazało sie, że gna ona do pani, która dopiero wchodziła. Ja tam byłam już z 5-7 minut. Droga Pani ekspedientko, to że byłam z mężem ubrana na sportowo, nie uprawniło Pani do zignorowania mnie i podejścia do kobiety ubranej elegancko. Domyślam się, że raczej nie tego was uczy firma, bo gdyby tak było, dostrzegłaby Pani mój telefon w ręce, markę torebki na moim ramieniu czy projektanta bluzy mojego męża.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Mikołaj Ryba ★☆☆☆☆

   Dnia 21.12 w godzinach porannych będąc w domu złożyłem zamówienie nr DGLPL0022790055 z opcją odbioru towaru w drogerii w galerii Silesia w Katowicach. Wybrałem opcję click&collect, opłacając zamówienie z góry, według informacji na stronie produkt był dostępny i miał być gotowy do odbioru do max 2h . Po 2h z racji braku jakiegokolwiek maila od Douglas pojechałem do galerii celem odbioru zamówienia, gdyż tak jak wspomniałem, według informacji na stronie, produkt był na stanie. Niestety na miejscu pani w drogerii powiedziała mi, że zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane (mimo, że fizycznie towar ten był w dużej ilości dostępny na stanie) i że nie może wydać mi zamówionego towaru (mimo, że minęły grubo ponad 2h od złożenia przeze mnie zamówienia). Wróciłem więc do domu. Niestety po paru godzinach , zamiast informacji o możliwości odbioru zamówienia, otrzymałem maila, że zamówienie zostało anulowane. Pojechałem więc do drogerii - nikt nie wiedział czemu to się stało. Musiałem kupić produkt drugi raz i znowu za niego zapłacić, za anulowane zamówienie mam otrzymać zwrot uwaga DO 14 DNI, przez co kasa jest zamrożona. Coś co zajmuje 3 minuty - wyjęcie pudełka z kosmetykiem z pułki i kliknięcie na ekraniku, że zamówienie gotowe do odbioru, przerosło “personel”. Odradzam zakupu w sklepie Douglas

   prawie 10 miesięcy temu
3. Magdalena Magrejan ★☆☆☆☆

   Dzisiejsza obsluga klienta to jakies nieporozumienie . Mój zakup dotyczył karty podarunkowej . Pani sprzedawca (czarne okulary i długie platynowe karbowane włosy ) zapytała czy ma zapakować kartę w pudełko prezentowe. Na co odpowiedziałam że nie ma takiej potrzeby … na moje stwierdzenie Pani obruszyła się mówiąc „ to tak mam ją pani dać wskazując na samą kartę i kładąc ją ostentacyjnie na blat kasy bez żadnego opakowania „ … Grzecznie odpowiedziałam, że dotychczas karty podarunkowe zawsze pakowane byly w kopertę , Pani pomruczala coś pod nosem że brakło kopert , a następnie koleżanka podpowiedziała jej gdzie ma znaleźć koperty. No i szczęśliwie Pani znalazła ☺️ Chciałam zapytać czy standardy obsługi klienta się zmieniły w ostatnim czasie ? Może zamiast mieć muchy w nosie, weźmie Pani dzień wolnego bo kiepsko to wpływa na wizerunek salonu .

   prawie 10 miesięcy temu

1. Elizor Cz ★★★★★

   Pani Agata Manager to najwspanialsza makijażystka ! Zrobiła mi cały makijaż w celu dobrania podkładu. Szukam odpowiedniego koloru od lat i wreszcie ktoś mi pomógł. Elokwentna, kontaktowa z ogromną wiedzą na temat kosmetyków i technik makijażu. Pełen profesjonalizm i zrozumienie dla klienta. Polecam gorąco ! Na pewno tu wrócę dzięki Pani Agacie.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Karol Binkowski ★★★★★

   Żona wczoraj robiła zakupy w Douglas Silesia City Center i dzięki obsłudze pani Adriannie ze stoiska Dior zakupiła tusz tej marki i obiecała, że napiszemy dobre słowo bo w przeciwieństwie do M1 Czeladź (samej managerki) pani Adrianna powinna szkolić w tej placówce ze standardów obsługi, poziomu rozmowy i życzliwości. Zapytaliśmy jak długo pracuje i jak usłyszeliśmy, że 13 lat to nie wierzyliśmy, że jeszcze nie jest tam kierownikiem a ktoś taki jak w M1 Czeladź jest. Firma powinna zastanowić się w jakim kierunku idzie bo polityka jest zła, bardzo zła. Macie szczęście, że są tam jeszcze osoby jak pani ze stoiska Dior p. Adrianna, którą serdecznie pozdrawiamy.

   1 rok temu
3. Kamil Osiewacz ★★★★★

   Polecam Super obsługa!

   1 rok temu

1. Pa PES ★☆☆☆☆

   Daje taką opinię ponieważ jest napisane że otwarte jest w niedzielę. Specjalnie pojechałem 20km a jest zamknięte

   prawie 2 lata temu
2. Ángel Local Guide ★☆☆☆☆

   Jak oni sobie dają 0 gwiazdek? Ten sklep w Aurrerá jest zawsze zatłoczony. Obsługa jest fatalna. Są złośliwi. Są kolejki nawet do firmy kurierskiej, które potrafią trwać ponad 50 minut. Kolejka do kasy trwała nawet dwie godziny. Kas jest bardzo mało, a toalety są niedostępne.

   prawie 3 lata temu
3. skr krps ★★★★☆

   Delux

   bardziej 7 lat temu

Najczęściej zadawane pytania