Dziękuję bardzo za pomoc w mojej sprawie. Obsługa w Biurze Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Gliwicach była pomocna a zajęcie się sprawą przez Panią Rzecznik Annę Nidzińską zakończyło się pomyślnie.
Pani Anna Nidzińska to najlepszy Rzecznik w historii tego urzędu. Kompetentna, rzeczowa, merytoryczna a przy tym z dużą empatią do każdego klienta. Polecam serdecznie!
Serdeczne podziękowania dla Pani Rzecznik Annie Nidzińskiej oraz Pani Podinspektor Aleksandrze Pawłowskiej Słowatyńskiej za okazaną pomoc, wsparcie i zrozumienie w sprawie, która z pozoru wydawała się prosta, lecz w rzeczywistości okazała się znacznie bardziej złożona. Obie Panie wykazały się nie tylko pełnym profesjonalizmem i błyskawiczną reakcją, ale przede wszystkim ogromną empatią i chęcią wysłuchania. Były jedynymi osobami, które naprawdę chciały zrozumieć, co mnie spotkało w związku z zakupami online — i dzięki temu poczułam się zaopiekowana oraz potraktowana z należytą uwagą.
Zwróciłem się do Biura Miejskiego Rzecznika w Gliwicach w dość zawiłej sprawie dotyczącej leasingu konsumenckiego. Zostałem zaskoczony szybkością działania i zaangażowaniem zarówno Pani Rzecznik, jak i Pracownic Biura - na każdym etapie sprawy byłem na bieżąco informowany o statusie lub o konieczności uzupełnienia dokumentacji. Sprawa, w której przedsiębiorca ignorował mnie przez ponad pół roku, została załatwiona przez Panią Rzecznik w błyskawicznym czasie za pomocą jednego pisma. Dzięki interwencji oraz precyzyjnej i niepodważalnej argumentacji prawnej sporządzonej przez biuro sprawa znalazła swój szczęśliwy finał. To jest dowód na to, że nawet przy skomplikowanym problemie z dużym przedsiębiorcą, Pani Rzecznik jest realnym wsparciem i staje po stronie konsumenta. Polecam każdemu, kto potrzebuje skutecznej pomocy w sporze!
Dwukrotnie prosiłem o pomoc Panią Rzecznik i dwukrotnie otrzymałem błyskawiczną pomoc - była to zarówno interwencja, jak i rzeczowe wyjaśnienie sprawy oraz moich praw, jako konsumenta. W przypadku jednej z nich, sprawa toczy się swoim torem (sądowym), w drugim zakończyła się lepszą rekompensatą nierzetelnie zrealizowanej usługi. Jestem bardzo wdzięczny i polecam! Nie bójcie się walczyć o swoje! Z Panią Rzecznik może się to udać :)
DZIĘKUJĘ PANI ANI I JEJ WSPÓŁPRACOWNICOM Z BIURA MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W GLIWICACH ZA POMOC W POZYTYWNYM ZAŁATWIENIU MOJEJ SPRAWY. PRZEZ NIEUWAGĘ ZAWARŁEM UMOWĘ Z FIRMĄ TUTLO NA ODLEGŁOŚĆ{PRZEZ INTERNET) NA NAUKĘ JĘZYKA ANGIELSKIEGO. FIRMA TUTLO SKUTECZNIE TEŻ NAKŁONIŁA MNIE NA WZIĘCIE KREDYTU W BANKU(Inbank), ŻEBY OPŁACIĆ TEN KURS. PRZEZ INTERNET EKSPERT Z TUTLO KAZAŁ MI SZYBKO COŚ TAM KLIKAĆ(regulamin był strasznie długi) I MÓWIŁ, ŻE NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY MAM JESZCZE DWA TYGODNIE CZASU. ODWLEKAŁEM TO I W KOŃCU ZAPOMNIAŁEM. BANK DOMAGAŁ SIĘ SPŁATY RAT, A PRZEDSTAWICIEL SZKOŁY JĘZYKOWEJ TWIERDZIŁ, ŻE CZAS NA ODSTĄPIENIE MINĄŁ I JUŻ NIC NIE MOŻNA ZROBIĆ. PANI ANIA PRZECZYTAŁA TE UMOWY I ZADZIAŁAŁA. POMOGŁA MI NAPISAĆ PISMO DO TEJ SZKOŁY I BANKU(dobrze, że miałem jeszcze jakieś zaświadczenia lekarskie). I SKUTECZNIE UDAŁO SIĘ UNIEWAŻNIĆ TĄ UMOWĘ. RAZ JESZCZE DZIĘKUJĘ PANI ANI i ostrzegam wszystkich: CZYTAJCIE WSZYSTKO ZANIM PODPISZECIE...
Dzięki pomocy Pani Rzecznik sprawa została załatwiona pozytywnie - wymiana towaru na nowy. Firma szła w zaparte że to wina użytkownika. Dopiero na etapie sądu polubownego zgodzili się na wymianę towaru.
Pani Rzecznik przejeła moją sprawe z którą nie mogłem sam sobie poradzić przez trzy miesiące aby odzyskać należność za wadliwy towar od przedsiębiorcy.Wystosowała jedno pismo i sprawa została pozytywnie rozwiązana-zakonczona.Serdecznie dziękuje pani Rzecznik za fachową,profesjonalą i szybką pomoc.
Pani Rzecznik wnikliwie przeanalizowala każdy aspekt problemu ktory mnie dotyczył. Wykazała się nie tylko zaangażowaniem, ale także doskonałą znajomością przepisów - zdecydowanie odpowiednia osoba na odpowiednim miejscu. Jej rzetelność skrupulatność oraz indywidualne podejście do sprawy sprawiły, że nie tylko pozytywnie rozwiązała się moja sprawa ale czułam się w pełni zaopiekowana w kwestii podjętych działań.
Urząd Miejski w Gliwicach - Miejski Rzecznik Konsumentów znajduje się przy Jasna 31 A, 44-100 Gliwice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Urząd Miejski w Gliwicach - Miejski Rzecznik Konsumentów pod numerem +48 323 386 499
Do Urząd Miejski w Gliwicach - Miejski Rzecznik Konsumentów można dotrzeć, korzystając z poniższego linku