Bezwzględnie nie polecam mbank do obsługi działalności gospodarczej. Wieczne błędy w systemie i niskie kompetencje pracowników składają się na spore problemy przy załatwianiu spraw firmowych.
Witam dnia 19.12.24 r byłam w banku założyć córce konto junior , gdyż panie pracujace w banku zapewniały mnie ze to ostatni dzień promocji by dostać 150 zł za założenie i spełnienie warunków . Warunki spełnione dzwonie na infolinię by dowiedzieć się czy dziecko dostanie na swoje konto pieniążki , okazuje się , że w tym czasie nie było żadnej promocji i absolutnie żadne pieniążki nam się nie należą. Jestem rozczarowana że robicie ludzi w konia
Kilka razy korzystałem z usług w tym miejscu i zawsze jestem bardzo zadowolony. Nie miało znaczenia czy była to wizyta wcześniej umówiona, czy wchodziłem z ulicy, w każdym z przypadków zostałem obsłużony od razu. Pracownicy zawsze są uprzejmi i pomocni, a każda wizyta przebiega sprawnie. Specjaliści zawsze szczegółowo odpowiadają na wszystkie pytania, bez problemu załatwiłem swoje sprawy.
Jestem bardzo niezadowolona ze współpracy z panem Franciszkiem. Dwa razy byliśmy umówieni na konkretną godzinę i czekaliśmy w kolejce ok.15-30 min, trzeci raz weszliśmy bez umawiania i zostaliśmy przyjęci od razu. Pan niezorientowany w naszej umowie kredytowej, którą z nim podpisywaliśmy, nic nam nie wyjaśnił, tylko trzeba było go wręcz ciągnąć za język. Pomijam, że w dniu umowy akurat zawiesił się system do ubezpieczeń (co podobno wcześniej się nie zdarzało). Po jednym z zadanych pytań Pan klikał w komputerze i nie odzywał się przez ok. 15 min po czym jak zapytałam, czy nam odpowie to był zdziwiony i stwierdził, że chcieliśmy czekać to on czeka z nami (chcieliśmy wcześniej poczekać aż system zacznie działać). Także komunikacja z tym Panem bardzo trudna. Co najlepsze w tej całej historii, chciał nas wypuścić z oddziału bez informacji, że mamy dokonać opłat na konto, żeby uruchomić kredyt. Dopiero jak dopytaliśmy to uruchomił nam dostęp do konta i podał kwotę do wpłaty i wyjaśnił co dalej. Niestety po kilku dniach niespodzianka, bo wstrzymano wypłatę kredytu, bo Pan pomylił się w kwocie. Bardzo żenująca i męcząca obsługa. Obsluga na poziomie jakby to był kredyt na 5 zł a nie duże tysiące, jakby nie zależało bankowi na kliencie. Nie polecam.
Ostatnio załatwiałem sprawę w mBanku w Bytomiu i chciałbym tutaj odnieść się do profesjonalizmu Pana Franka. Pan Franek (ten w okularach) zasługuje na wszystkie nagrody i wyróżnienia za swoją pracę. W prosty i jasny sposób wyjaśnił mi zasady korzystania z aplikacji mobilnej. Przystępnie i bez bełkotu pokazał mi obsługę komputerową konta. Wykazał się niezwykłą cierpliwością i kompetencjami w prowadzeniu nowego klienta przez meandry systemu mobilnego. Zaznaczam, że jestem osobą starszą, i nie wszystko chwytam w lot. Pan Franciszek potrafi dotrzeć do osób w moim wieku, i wykazuje niezwykłą cierpliwość. Kiedyś, gdy będę już za stary by chodzić do placówki, zasiądę przy kominku , zapalę fajkę i opowiem wnukom o współpracy z Tym Człowiekiem ! To Lśniący Diament wśród Bankierów. Dziękuję i pozdrawiam
5 gwiazdek za wysoką jakość obsługi klienta. Polecam szczególnie doradcę - pana Franka. Zawsze merytoryczna obsługa na najwyższym poziomie! Pan Franek jest moim opiekunem zarówno w rachunku prywatnym, jak i firmowym. Nigdy się nie zawiodłam. Mam wrażenie, że nie ma problemu, którego ten Pan nie byłby w stanie rozwiązać. Zdecydowanie jest to najlepszy oddział mBanku, w którym mam przyjemność bywać.
mBank — Oddział Bankowości Detalicznej znajduje się przy Browarniana 1, 41-902 Bytom, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z mBank — Oddział Bankowości Detalicznej pod numerem +48 783 300 800
Do mBank — Oddział Bankowości Detalicznej można dotrzeć, korzystając z poniższego linku