Dzwoniłam w godzinach pracy poradni. Pierwsza w kolejce i czas oczekiwania 30 minut. Zadzwoniłam później, odebrała pani w rejestracji i znowu trafiłam do oczekiwania, i nie doczekałam się połączenia. Nie wiem, o co tam chodzi. Chyba szybciej jak pojedzie się osobiście...
Zdecydowanie nie polecam Pani dr Reginy Rachowskiej. Ginekolog z zerową empatią dla pacjentek, która w ramach wizyty nie przeprowadziła ze mną nawet wywiadu, nie mówiąc o wystawieniu niezbędnego skierowania na badania wynikającego z przedstawionych dokumentów medycznych dostarczonych na wizytę. Odsyła, sama nie wie do kogo, bez chęci pomocy. Jedna gwiazdka to dużo, jeżeli chodzi o tę wizytę.
Rejestracja poniżej wszelkiej krytyki. Jednostronnie został mi zmieniony termin wizyty u lekarza na dzień i godzinę, kiedy człowiek jest w pracy. Po kilku dniach, kiedy WRESZCIE udało mi się dodzwonić do Corpora, dostałem informację z rejestracji, że Panie nie są w stanie zmienić mojego terminu przez telefon, muszę pofatygować się osobiście. Kiedy pojawiłem się na miejscu, okazało się, że w dalszym ciągu nie ma możliwości zmiany terminu i mam kontaktować się bezpośrednio z lekarzem. Tragedia, dno i 3 metry mułu.
Bardzo polecam lekarza endokrynologa, Pana Kamila Stępińskiego. Prywatny lekarz nigdy nie zajął się mną tak jak Pan Doktor. Zawsze zainteresowany pacjentem, przeprowadza kompleksową badania, a nie jedynie wypisuje recepty na kolejne leki. Bardzo polecam, mimo długiego czasu oczekiwania na pierwszą wizytę.
Próba rejestracji - 43 minuty i "jesteś czwarta w kolejce". Biedni ludzie dzwonią i wysłuchują tej beznadziejnej muzyki country w słuchawce. Oczywiście rejestracja nieudana. Nie rozumiem jak można traktować tak chorych ludzi, którzy przyszli po pomoc. A o podejściu lekarki, która mnie przyjmowała to szkoda gadać... Nie polecam.
Co prawda dodzwoniłam się za pierwszym razem. Nie mogę jednak pojąć, że dziecko z wypisem ze szpitala i wskazaniem konkretnego dnia i placówki na odbycie wizyty kontrolnej, takiej wizyty nie otrzymuje. Termin kosmiczny jak na kontrole po urazie.
Jestem przerażona, że jeszcze istnieją takie przychodnie. Podejście do pacjenta na poziomie zerowym. Przyszłam na wizytę ginekologiczną. Oczywiście jak miało rozpocząć się badanie to nie było miejsca gdzie można się "normalnie" przebrać. Gdy zapytałam konkretnie gdzie mam się przebrać otrzymałam odpowiedź od Pani ginekolog "Chyba widzi tam Pani krzesła, to może Pani się tam rozebrać?" - oczywiście z pretensją, że zapytałam (rozbierałam się obok wejścia do gabinetu, gdzie każdy może wejść bez żadnego parawanu). W momencie gdy miałam położyć się na kozetce - nie zdezynfekowanej z pomiętym podkładem po poprzedniej pacjentce myślałam, że stamtąd wyjdę. Sama sobie zabezpieczyłam miejsce na którym się położyła.. Nagle gdy leżę okrakiem wchodzi jakaś Pani popatrzyła się w moje krocze, przeprosiła ale nadal stała tak, że wszystko widziała. Zakładam, że to pielęgniarka albo rejestratorka, ale zachowanie tragiczne. Pani ginekolog przeprowadziła badanie ogólnie okey, no ale podejście do pacjenta bardzo na minus. Umówiłam się na kolejną wizytę w celu wykonania kolejnych badań. Czekałam ponad miesiąc na wizytę, a nagle dostałam SMS, że zmienili mi termin wizyty. Zdenerwowałam się, na szczęście moja Pani Doktor wróciła do pracy i milion bardziej wolałam pójść do niej niż znów tam, więc zadzwoniłam czy są moje wyniki badań i pojechałam je odebrać. W przychodni doznałam szoku. Nie wiem czy te Panie są pielęgniarkami czy rejestratorkami - oby to drugie, ale nie chciały wydać mi wyników MOICH badań bo takie mają tam zasady i muszę najpierw umówić się do lekarza na wizytę... Ja na prawdę to rozumiem, że ludzie mają takie zasady w pracy i powinny się ich trzymać, ale w momencie gdy próbowałam cokolwiek tego typu Paniom powiedziecieć kazały mi się uspokoić i przestać się denerwować. Wytłumaczyłam Pani, że na prawdę się nie denerwuje tylko chce odebrać wyniki badań, że pierwszy raz spotykam się z taką sytuacją, a wiele razy odbierałam wyniki badań między innymi cytologii i nie było takiej sytuacji. Dodatkowo nikt nie poinformował mnie gdy dzwoniłam godzinę wcześniej, że nie mogę ich odebrać bez spotkania i omówienia ich z lekarzem. Przypominam, że pacjent ma prawo do własnej dokumentacji medycznej, a wyniki badań stanowią ich część. Więc, zanim będziecie Panie oceniać, że jestem z ochrony zdrowia i tym bardziej powinnam wiedzieć, że nie mogę odebrać takich badań bez wizyty u lekarza, zalecam zapoznać się z Prawami Pacjenta.
Tylko że względu na wspaniałą Panią Doktor Mróz -Semeniuk daję jedną gwiazdkę. Rejestracja nie przyjmuje telefonów! "Katarynka" podaje mi informację, że jestem pierwsza w kolejce. W zeszłym tygodniu dwa razy dzwoniłam czekając przy słuchawce po 20 minut, dziś sytuacja się powtórzyła. Chciałam tylko przełożyć wizytę. Nic dziwnego, że pacjenci nie przychodzą na umówione wizyty, jeśli nie mają z kim rozmawiać. Co się dzieje w rejestracji?
Gwiazdki ze względu na Panią doktor Mróz-Semeniuk (okulista), która ratuje ocenę placówki. Jest dokładna w badaniu, kulturalna i po prostu czuć, że lubi swoją pracę. Natomiast organizacja pracy placówki może mocno zniechęcić i za to minus 2 gwiazdki. Brak informacji o braku możliwości płacenia kartą za wizytę prywatną u okulisty (tylko gotówka) oraz podawanie nieprawidłowej kwoty za wizytę przez telefon (błędnie podają kwotę 250zl choć zarówno rejestracja na miejscu ,jak i Pani doktor mówią, że kwota 300zl obowiązuje od około półtora roku!). Odbiera rejestracja ogólna, czyli nie te Panie z placówki na Raciborskiej i to ta rejestracja ogólna (będąca w innym budynku) odpowiada za zamieszanie. Z informacji uzyskanych od Pań w okienku - brak telefonu bezpośrednio do nich. To taka absurdalna sytuacja w której to im na miejscu obrywa się za długi czas oczekiwania na połączenie z rejestracją oraz błędne informacje podawane pacjentom. Choć nie mają z tym nic wspólnego. Ktoś tu pisał w opiniach, że dzwonił siedząc na przeciwko Pań i one nie odbierały. No i nie odbiorą, bo to nie z nimi łączy numer rejestracji. Tak po prostu działa tam system.
NZOZ Corpora-Med znajduje się przy Raciborska 21, 44-100 Gliwice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z NZOZ Corpora-Med pod numerem +48 323 374 540
Do NZOZ Corpora-Med można dotrzeć, korzystając z poniższego linku