VeloBank S.A. Oddział Gliwice

Opinie

1. Grzegorz ★☆☆☆☆

   Kpina z klienta wypłacić się nie da gotówki z tego ich bankomatu chyba że na bulki bo zawsze jest pusty 18 kola wybierałem 3 dni wkurzyłem się złożyłem awizacje Awizacja gotówki trwa 2-3 dni istne dno ani wyplacic z bankomatu ani szybko odebrac w kasie jeszcze na miejscu jedna osoba osoba w okienku Tragedia już miałem dużo na uwadze o ten bank Dzis 17;08 straciliście klienta Tu trzeba się prosić o swoje pieniądze

   prawie 10 miesięcy temu
2. Damian Nowak ★☆☆☆☆

   Straszny długi czas oczekiwania najgorsze ze czekasz 40 min i przychodzi ktoś do placówki i mówi że był umówiony przez tel i wchodzi przed tb żenada

   1 rok temu
3. Adam Słabosz ★☆☆☆☆

   Fatalna obsługa, na wypłatę w euro czas oczekiwania 1h !Drugi raz taka sytuacja w tej placówce, brak organizacji, 6 kobiet a jedna ma tylko możliwość żeby wypłacić gotówkę/euro?! Po 40min wyszedłem, przelałem euro na konto w innym banku i wypłaciłem w 3 min, bez czekania i tracenia czasu.

   1 rok temu

1. jas chrza ★★☆☆☆

   Tragedia !! Nie wystarczy przemeblowac aby osiągnąć porawe obsługi klienta szczególnie że klientami oddziału są ludzie "wcześniej" urodzeni .Poprawe można osiągnąć jak pomyślcie sami "Kierownictwo " za to Wam płacą JEDEN z KLIENTÓW

   1 rok temu
2. Maro Zabrze ★☆☆☆☆

   Obsługa dramat !!! Jedno stanowisko czynne gdzie siedzi pani która co chwilę potrzebuje pomocy od innych z obsługi. Byłem drugi w kolejce Panie na zapleczu wychodzą i przepytują klientów po co przyszli...Wiadomo że większość emeryci z błachostkami więc niech siedzą i czekają aż do śmierci chyba. Pani z obsługi jakiejś babci potrafi powiedzieć że ma sobie aplikacje mobilną założyć. Za godzinę wyszła druga z zaplecza przepytała ponownie kto i po co przyszedł i zniknęła na zapleczu. U mnie była kwestia zamknięcia rachunku po śmierci mamy miałem pełnomocnictwo na wypadek śmierci ale pani Karolina pracownik banku stwierdziła że mam z zusem wyjaśniać i pismo jakieś przynieść więc pojechałem do zusu tam mnie i ten velobank wyśmiali wróciłem z niczym więc się dowiedziałem ze mam poświadczenie dziedziczenia przynieść ...takie kompetentne osoby w tej konkretnej placówce pracują nawet nie mają albo nie znają procedur. Po tygodniu przyjeżdżam z dokumentem poświadczenia dziedziczenia i co znowu olewka i czekanie w nieskończoność jedno stanowisko czynne i co jakiś czas jakaś pani wyłoni się z zaplecza żeby dowiedzieć się po co ludzie przyszli i myk na zaplecze. Jak zrobiłem awanturę z panią dyrektorką to się dowiedziałem że ona mi za chwilę odmówi obsługi mojej osoby i ze maja inne sprawy do załatwiania oprócz klientów...omijać szerokim łukiem ten bank i tą placówkę. Ja tego tak nie zostawię i napiszę gdzie trzeba skargę na tę placówkę i na konkretną osobę.

   1 rok temu
3. Ania Majek ★☆☆☆☆

   Ten oddział to jakaś kpina z klientów, jedne okienko czynne, gdy przyszłam było 5 osób po 2 h dalej nie wszystkie osoby zostały przyjęte. A w tzw. międzyczasie pani obsługiwała osoby, które chciał tylko zapytać. Zero profesjonalnego podejścia i szacunku do klienta już oczekującego.

   1 rok temu

1. Mute ★★★★★

   Jestem nowym klientem banku i już od pierwszego kontaktu jestem bardzo pozytywnie zaskoczony. Proces założenia konta był szybki i bezproblemowy, a obsługa była bardzo pomocna i rzeczowa. Aplikacja mobilna jest intuicyjna i daje dostęp do wszystkich najważniejszych funkcji. Głęboko polecam.

   1 rok temu
2. Szymon Radoliński ★☆☆☆☆

   2 osoby przede mną a czekam już ponad godzinę. Kolejka nie ruszyła wcale. Trzy pracownice banku siedzą przy biurku i nikogo nie obsługują. Po przyjęciu mnie do biurka Pani pomaga koleżance zamiast mnie obsłużyć.

   1 rok temu
3. Marcin Szulc ★☆☆☆☆

   Placówka ma podejście do klientów w sposób taki, że jednych traktują jak VIPów, a resztę jak pospólstwo. Umawiają na godzinę przez telefon, a ci, którzy przyjdą bez "rezerwacji" są totalnie olewani i odsyłani do internetu albo bankomatu. Wpłaty, wypłaty, operacje gotówkowe to zbyt byle jaka kwestia, żeby przejmować się oczekującym na to klientem. To też znak, że chcą się pozbyć i zniechęcić ludzi do tradycyjnych form płatności. Zostało wyraźnie powiedziane, że każdy kto przyjdzie wziąć kredyt lub założyć konto ma pierwszeństwo po za kolejką, jaka by ona nie była! Skandal. A czemu? Bo pracownicy pewnie mają za to prowizję. Po za tym, pracują tam ślamazary. Mają komputery, a wszystko trwa godzinę lub dwie, panie powolutku chodzą od biurka do biurka z jedną kartką, potem następną. Wyraża to szacunek do klienta, a więc brak poszanowania, że klient ma też swój cenny czas, oraz jednocześnie pokazuje to, że osoby z tamtejszej kadry nie potrafią pracować nawet pod minimalną presją czasu.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania