Odradzam zakupy w tym sklepie. Niekompletne zamówienie, niezgodność dostarczanych produktów z projektem, zniszczony materiał o którym wiedzą w sklepie i tak wysyłają do klienta. Utrudniony kontakt. Czekanie na produkt, montaż, reklamacje, ponowny montaż, czas realizacji kuchni to ponad 4 m-ce. Męczarnia. Liczba gwiazdek 0
„Chciałam zamówić w sklepie Komfort w Gliwicach dwie pary drzwi pokojowych. Początkowo obsługa zapewniła mnie, ze montaż jest w cenie zakupu, co było również wyraźnie zaznaczone w informacji o promocji. Na tej podstawie zgodziłam sie opłacić pomiar wykonany przez współpracującego z nimi specjalistę. Po powrocie do sklepu z gotowym pomiarem okazało sie jednak, ze cena znacząco wzrosła. Zostały doliczone dodatkowe opłaty, o których wcześniej nikt mnie nie informował (m.in. dopłaty za wyrównanie drzwi ze względu na krzywą podłogę, koszt pianki i inne usługi). Przy pierwszej rozmowie kilkukrotnie dopytywatam, czy montaz na pewno jest w cenie - za kazdym razem potwierdzano, ze tak. Dlatego zaskoczyło mnie, ze finalna kwota była o wiele wyższa. Kiedy zwróciłam uwagę na niezgodność miedzy wcześniejszą informacja a ostatecznymi kosztami, reakcja obsługi była nieprzyjemna i mało profesjonalna. Niestety, wyszłam ze sklepu z poczuciem wprowadzenia w błąd i bardzo słabej komunikacji. Liczyłam na rzetelną informacje i jasne przedstawienie kosztów. Z tego względu jestem niezadowolona z obsługi. Takze UWAGA ! na ukryte koszta o których sprzedawca nie mówi.
Stanowczo odradzam zakupy w sklepie komfort ! Zakupiłam szafkę do łazienki która była już oryginalnie skręcona , po otwarciu okazała się porysowana , źle przykręcona a po próbie reklamowania produktu wina została zrzucona na klienta i wmawiano mi że to ja uszkodziłam mebel próbą samodzielnego montażu , gdzie meble były już skręcone. Zero podejścia do klienta , zero wyrozumiałości. Zakupiłam również u nich kuchnię za 30 tys i nawet boję się pomyśleć co będzie jak przyjdą albo jak się popsują ..
Powiem tak: reklamacje zdarzają się wszedzie. Dobry sklep można poznać po tym jak obsługuje klienta mającego problem z reklamowanym towarem (w tym przypadku renomowanego producenta podłóg drewnianych). Dlatego Komfort do dobry sklep. A w tym konkretnym sklepie polecam panią Edytę.
Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. W październiku zamówiłam szafkę z odbiorem osobistym. Przy wydaniu towaru zapewniano mnie, że mimo uszkodzonego kartonu, mebel jest w porządku. W domu okazało się, że sprzedano mi towar ze zwrotu, noszący wyraźne ślady użytkowania. Choć reklamacja została uznana, sklep odmawia dostarczenia pełnowartościowego towaru na swój koszt, zmuszając mnie do ponownego organizowania transportu i dźwigania ciężkich mebli, mimo że błąd leży w 100% po stronie sklepu. Od blisko miesiąca obsługa milczy i nie odpisuje na moje wiadomości dotyczące praw konsumenta. Straciłam mnóstwo czasu, wydałam pieniądze na transport i odbiór niepełnowartościowego towaru i na koniec zostałam ze zniszczonym meblem w domu i brakiem rozwiązania. Brak szacunku do klienta i jego czasu.
W punkcie odbioru sklepu Komfort w Gliwicach pracuje młody człowiek - Pan Karol, który ujął mnie profesjonalizmem i uprzejmością. Pomógł mojemu mężowi włożyć bardzo ciężkie płytki do samochodu. Bez narzekania, z uśmiechem. Da się ;) Dziękuję
Nie brać w opcji z montażem, firma z którą współpracują to totalna porażka i naciąganie na koszty. Umówiony termin montażu, po pytaniu czy cokolwiek ma byc dodatkowo przygotowane odpowiedź, że nie. Po przyjeździe montera od samego wyjścia z samochodu przeklina pod nosem, przyjeżdża z nastawieniem, żeby nic przypadkiem nie robić - przyjechał bez sprzętu i bez pracowników z kilkudniowym opóźnieniem. Kultura na poziomie blokowiska na kaufhausie, krzyczał i obrażał żonę. Po zgłoszeniu do komfortu, kazał wypożyczyć osuszacze powietrza, dostal zdjęcia z aktualną wilgotnością, zaakceptował, po czym przyjechał na budowę, znów klnął pod nosem, przeszkadzał innym ekipom i montażu sie nie podjął. Ze strony komfortu miał byc kontakt kierownika monterów, nigdy nie nastąpił. Monterzy zmuszają do dodatkowych kosztów i nie podejmują sie wykonania zlecenia, firma z zewnątrz załatwiła sprawę w 2 dni, po pół roku użytkowania wszystko wygląda jak powinno. Kpina i brak kultury.
29 maja zapłacone 12 tys zł zaliczki za wykładzinę dywanową . Po 6 tygodniach okazuje się, że wciąż mają problem z dostępnością tej wykładziny gdzie podczas zamawiania wybraliśmy ten konkretnie model bo pracownik zapewniał, że jest na stanie … I tak oto jesteśmy zmuszeni szukać wykładziny u innego sprzedawcy. NIE POLECAM !!
Kompletna porażka! Zamówiłam wykładzinę PCV, która została źle przycięta, po zlozeniu reklamacji (która została uznana) nadal czekam na zwrot pieniędzy i odebranie towaru. Oczywiście nikt z pracujących tam osób nie kontaktuje się ze mną. To ja musze wydzwaniać i dowiadywać się czy już coś wiadomo. Za każdym razem jak już się dodzwonię rozmawiam z kim innym i dostaje różne informacje. Raz, że zrobią przelew, raz że kierowca przywozie pieniądze jak będzie odbierał wykładzinę. Efekt jest taki że od 3 tygodni nie mam zamówionego towaru ani zwrotu pieniędzy. Daje 1 gwiazdkę tylko dlatego że nie można dać punktow UJEMNYCH! Nigdy więcej zakupów w Komforcie!
Kiedy byli w Zabrzu i Europie Centralnej wszystko było w idealnym porządku. Odkąd są w nowej lokalizacji miałem kilka zamówień i każde miało problemy, raz zamówienie tydzień leżało na magazynie i nikt o tym nie informuje albo ościeżnice w złym wymiarze wydali i trzeba było kombinować...
KOMFORT – Łazienki, Podłogi, Drzwi i Kuchnie| Projektowanie, Pomiar, Transport i Montaż| Ekspresowy Remont znajduje się przy Jana Nowaka-Jeziorańskiego 9, 44-100 Gliwice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z KOMFORT – Łazienki, Podłogi, Drzwi i Kuchnie| Projektowanie, Pomiar, Transport i Montaż| Ekspresowy Remont pod numerem +48 787 182 448
Do KOMFORT – Łazienki, Podłogi, Drzwi i Kuchnie| Projektowanie, Pomiar, Transport i Montaż| Ekspresowy Remont można dotrzeć, korzystając z poniższego linku