Zapłaciliśmy 400zł za "zdiagnozowanie" i "naprawę" auta. Samochód wjechał na kanał na kołach, a odbierałam go na lawecie, by przewieźć do kogoś kto ma łeb na karku. Jesteście nic nie warci ;) wymieniacze.
Wydawałoby się, że umówiłam się do autoryzowanego warsztatu, który coś sobą reprezentuje. Okazuje się, iż można się bardzo pomylić. Stwierdzam po tej DROGIEJ wizycie, że mało kompetentna jest część obsługi. Po poczytaniu komentarzy widać, że w wielu przypadkach jest problem z "odkręceniem śruby", przez co naprawa czy wymiana części nie może nastąpić w wyznaczonym terminie. Umawiając się i przyjeżdżając na wizytę, szczególnie dopytywałam czy auto będzie gotowe tego samego dnia. Okazało się, że z powodu śruby nie będzie, ale nikt nie poczuwał się do tego aby w trakcie wystąpienia rzekomego problemu mnie o tym poinformować. Informację taką otrzymałam dopiero po pojawianiu się w warsztacie w godzinach popołudniowych, kiedy to zbliżała się godzina odbioru auta. Usłyszałam, że niestety maja obsówkę delikatną i trzeba aby silikon wysechł i nie było jazdy próbnej wiec musi auto zostać na następny dzień. W ramach ich niekompetencji miałam możliwość wypożyczenia ODPŁATNIE samochodu zastępczego aby dostać się do domu, oczywiście musiałam go po zwrocie też zatankować, co jest dla mnie totalną porażką bo to nie moja wina, że się nie wyrobili z robotą. Do tego kiedy na następny dzień około południa zadzwoniłam, czy auto jest już gotowe bo chce je odebrać, usłyszałam, że nie i potrwa to jeszcze około 5 godzin, czyli do samego zamknięcia warsztatu. Jak dla mnie wszystko robione pod płaszczykiem - przyjechała baba to ja naciągnijmy ile się da.
Polecam, dobry warsztat. Nie jestem z tych stron, miałem problem na trasie w samochodzie osobowym. Zostałem obsłużony natychmiast i bez zbędnego błagania o pomoc. Warsztat przestronny i bogato wyposażony. Bardzo wygodne i nowoczesne miejsce oczekiwania dla klientów. Wszędzie czysto i widno. Fachowa, rzeczowa i pomocną diagnostyka usterki i wyczerpujące informacje dla kierowcy. Po kilkunastu minutach wizyty w tym warsztacie można było kontynuować podróż.
Tak czytam opinie, głównie negatywne i widzę że nic się nie zmieniło. Miałem nie chlubną przyjemność bycia klientem tego warsztatu. Pacjent, nie egzotyczne auto, tylko zwykły golf w bp. Problem, brak mocy. Cały dzień grzebania przy aucie, powymieniane jakieś duperele, kilka jazd testowych, w końcu oddanie auta z werdyktem że jeździ. Może i osoba przyjmująca miła, ale mechanik, jakby miał żal że w ogóle do nich przyjechałem, nie chciał nawet odpowiedzieć co było robione i co było problemem. Niestety po opuszczeniu warsztatu, auto w brew opinii mechanika, dalej nie jedzie. Wizyta w warsztacie w Lubartowie, jazda, oględziny silnika i po ok dziesięciu minutach werdykt. Zaworek przestawiacza zapłonu (czy jakoś tak) auto jeździ jak trzeba, można? Po tej wizycie miałem opinie że pracownicy tego warsztatu nadają się do wymiany jakiegoś tłumika, czy klocków, ale jak trzeba się więcej zainteresować i pomyśleć to gorzej.
Moje auto uległo awarii, przyczyną wydawał się alternator, po przejechaniu kilku km błędy na desce rozdzielczej i problem z prądem. Po przywiezieniu auta do serwisu na lawecie, Pan Marcin z recepcji z pełnym profesjonalizmem przyjął auto oraz wystawił protokół przyjęcia. Krotka rozmowa odnośnie kosztów , alternator między 150-350 zł włożenie wyciągnięcie alternatora 1h robocza. Następnego dnia godzina 12, telefon, auto do odbioru, ku mojemu zdziwieniu tak szybkiej naprawy, po 45 min stawiłem się po auto, cena za naprawę 156 zł, myśle super fachowcy szybko uporali się z naprawa. Po przejechaniu 15 km problem powrócił, całe szczęście po wykonaniu telefonu do serwisu Pan Marcin wysłał lawetę po mnie i moje auto, zostałem przeproszony i auto znów trafiło na serwis. Po 2 dniach telefon, auto gotowe, na miejscu do zapłaty kwota 396 zł. Po zadaniu pytania odnośnie tego kto pokrywa poprzednie koszty (156 zł) bo błąd ewidentnie leżał po stronie warsztatu za pierwszą naprawę, uzyskałem odpowiedź ze jednak na wyciągnięcie i włożenie alternatora potrzeba 3 roboczogodzin i za robociznę zostało policzone symboliczne 0,5 h, na poczet pierwszych kosztów. Okej myślę jeśli problem jest rozwiązany to po co się kłócić o jakieś drobne pieniądze, 15 km po opuszczeniu warsztatu problem powrócił. Auto zostało w warsztacie na kolejną naprawę, sytuacja miała miejsce w czwartek, w sobotę zajechałem zapytać jak wyglada sytuacja i czy coś wiadomo, tutaj rozmowa została przeprowadzona już bezpośrednio z Panem Konradem Bronikowskim. Dowiedziałem się ze problem leży w sprzęgiełku alternatora, rolka alternatora, dla mnie to to samo ;). Po zadaniu pytania o alternator tj. O jego nie potrzebna naprawę uzyskałem odpowiedz ze alternator tez był uszkodzony, i wymagał regeneracji jako ze był to pierwszy dzień po majówce nie zadawałem wielu pytań zważając Na moje słabe samopoczucie, i pojechałem do domu. Poniedziałek godzina 12 Telefon z serwisu, i trzeci Raz te same słowa „auto gotowe do odbioru”. Mówię okej do 3 razy sztuka każdemu może się zdarzyć błąd, na miejscu kwota do zapłaty 200 zł za wymianę rolki alternatora, po odebraniu auta z serwisu po 15 km problem się powtórzył na szczęście nie byłem zbyt daleko zważając na ostatnie Nieudane próby naprawy, i autem na ostatkach prądu doturlałem się do serwisu. Zażądałem pełnego zwrotu kosztów oraz wyciagnięcia tych części które zostały zamontowane bo ewidentnie nie były zużyte skoro ich wymiana nie zmieniła kompletnie niczego. Na początku Pan Konrad starał się jakoś dogadać ze mną twierdząc ze naprawa polega na eliminacji, dobrze ze nie wymieniliśmy całego auta..... w efekcie moich argumentów po 5 minutach machnął ręka i powiedział, okej oddam Panu pieniądze. Powiedział ze wyciągnął co zamontowali i auto będzie do odbioru, szkoda ze tym razem już nikt nie zadzwonił i nie poinformował mnie o gotowości auta do odbioru, auro trafiło na lawetę i wróciło do domu. Wymieniłem akumulator i problem znikł.... Podsumowując, zero profesjonalizmu, typowe dojenie na pieniądze, nie polecam, pracownicy bardzo mili to jedyny plus ;)
Odwiedziłam Bosch-Service w zeszłym tygodniu i jestem jak najbardziej zadowolona. 1. Obsługa pomocna i merytorycznie tłumaczy co można, a co trzeba wymienić, 2. Nie ma ukrytych kosztów, a wycena podana przed naprawą nie ulega zmianie po jej wykonaniu, 3. Serwis o wysokiej kulturze i odpowiednim stosunku do klienta Podsumowując ceny nie są najniższe w okolicy jednak również nie zawyżone. Jak dla mnie fajna opcja na oddanie uszkodzonego samochodu. Zostawiam pięć gwiazd
BS Bronikowski Konrad Bronikowski znajduje się przy 11 Listopada 109, 21-220 Parczew, Lubelskie, Polska
Można skontaktować się z BS Bronikowski Konrad Bronikowski pod numerem +48 607 201 201
Do BS Bronikowski Konrad Bronikowski można dotrzeć, korzystając z poniższego linku