Polecam ten salon optyczny! Dzięki zrozumieniu moich potrzeb i cierpliwości Pani Natalii, znalazłam dokładnie to czego szukałam! Zaskakująco szeroki wybór opraw, napewno jeszcze wrócę:)
Kodano Optyk to zdecydowanie najlepszy salon optyczny, w jakim byłam ( A byłam w wielu aby zbadac wzrok). Badanie wzroku wykonano bardzo dokładnie i profesjonalnie, naprawdę zaczęłam widzieć tak, jak powinnam, a wcześniej nawet nie zdawałam sobie sprawy, jak bardzo było źle. Obsługa jest miła, pomocna i świetnie doradza. Dobór oprawek perfekcyjny, a soczewki mają świetną jakość. Do tego ceny są naprawdę atrakcyjne względem jakości produktu jaki otrzymałam. Polecam każdemu, kto chce mieć zrobione wszystko porządnie, w dobrej atmosferze i z pełnym zaangażowaniem. Idealne miejsce na zakup nowych okularów!
Byłem ostatnio w salonie optycznym i muszę powiedzieć, że dawno nie czułem się tak dobrze zaopiekowany. Pani Natalia to absolutny skarb — wszystko spokojnie mi wytłumaczyła, doradziła przy wyborze oprawek i naprawdę czuć było, że zna się na swojej pracy. Nie spieszyła się, miała dużo cierpliwości i trafiła idealnie w mój styl. Do tego doszła bardzo fajna cena, a na miejscu trafiłem jeszcze na świetną promocję, więc wyszedłem z dużo lepszą ofertą, niż się spodziewałem. Cała wizyta przebiegła w super atmosferze. Na pewno wrócę i szczerze polecam!
Jedna gwiazdka dla tego salonu to też za dużo... 22.02.2025 r. wykonane zostało badanie wzroku, na podstawie którego zakupione zostały okulary korekcyjne z wysokiej jakości szkłami progresywnymi. Badanie wykazało wadę wzroku do bliży: oko lewe +0,50 i oko prawe +0,25, badania do dali nie wykonano. 03.03.2025 r. okulary zostały odebrane. Na skutek zgłoszonej po założeniu odbieranych okularów wątpliwości co do poprawności widzenia sprzedawca poinformował, że z uwagi na szkła progresywne wzrok użytkownika musi się do nich przyzwyczaić i zaadoptować. Próby noszenia okularów nie przyniosły spodziewanych rezultatów, użytkownika zaniepokoiła moc szkieł. Problem ten został zgłoszony pracownikowi salonu 06.03.2025 r. i wówczas zweryfikowano moc szkieł. Okazało się, że wykonano szkła o zupełnie innej mocy niż były zamówione!!! (OP +1.0, OL +1.0 wraz z cylindrem stosowanym przy astygmatyzmie, a takiej wady użytkownik nie posiada). Co więcej w dniu 13.03.2025 r. na wniosek sprzedawcy ponowiono badania wzroku, tym razem z określeniem wady do bliży i dali. W rezultacie potwierdzono, że wada użytkownika znacząco odbiega od wad stwierdzonych podczas badania przeprowadzonego w dniu 22.02.2025 r. i że wydane okulary nie zapewniają należytej korekcji wzroku. W związku z zaistniałą sytuacją okulary zostały zwrócone sprzedawcy. Biorąc pod uwagę fakt, iż zgodnie z wynikami pierwszego badania zamówiłem okulary korekcyjne progresywne dla wady OL +0,5 i OP +0,25, otrzymałem niezgodne z dokonanym zamówieniem okulary korekcyjne dla wady OL +1,0 i OP +1,0 z cylindrem, a wynik powtórnego badania wykazał, iż pierwsze badanie zostało wykonane nieprawidłowo, na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego złożono oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży okularów wraz z żądaniem zwrotu zapłaconej kwoty. W odpowiedzi Kodano stwierdziło, że odstąpienie od umowy nie jest możliwe bo UWAGA!!! umowa na wyrób medyczny została zawarta na odległość... co jest oczywiście jedną wielką bzdurą. 04.04.2025 r. wystosowano przedsądowe wezwanie do zwrotu uiszczonej kwoty, które po miesięcznym oczekiwaniu w rezultacie przyniosło zwrot środków. Kupa nerwów, strata czasu i ponad 3 miesiące bez okularów... Nie wiem jaka jest obsługa w innych miastach, ale salon Kodano w Łukowie omijajcie z daleka...
Obsługa salonu na pięć gwiazdek (uprzejma i pomocna). Szkła i oprawki bardzo dobre. Niestety cena to porażka. Za oprawki, których cena rynkowa w dniu zakupu wynosiła 300 zł zapłaciłem 1100!!! Na stronie Kodano kosztują 292,25 zł. (cena z dnia zamówienia). Nie przyjmuję tłumaczenia,że to sklep stacjonarny. Ta marża to działania niczym "metoda na wnuczka". Właściciel ma świadomość, że zawsze znajdzie się jeleń , który jest nieświadomy cen rynkowych i zapłaci (tym razem to ja). To, że to jest sklep stacjonarny i są większe koszty to ok, ale są też granice przyzwoitości. Proponuję traktować ten zakład jako przymierzalnię, kupić na stronie Kodano i odebrać w tym punkcie. Należy być tak samo przebiegłym i chytrym jak właściciel salonu. Sprzedano mi oprawki z nieprzyzwoicie zawyżoną ceną. W zamian pozyskano na bardzo długi czas chodzącą antyreklamę tego biznesu w życiu zarówno zawodowym jak i prywatnym.
Moje doświadczenie z salonem Kodano Optyk w Vendo Park Łuków było niestety dalekie od ideału. Zakupiłam tam okulary korekcyjne, które uległy uszkodzeniu po niespełna dwóch miesiącach użytkowania. Niestety, salon odrzucił moją reklamację, co zmusiło mnie do złożenia odwołania. Doceniam fakt, że salon posiada procedurę reklamacyjną, co świadczy o pewnym poziomie profesjonalizmu. Jednakże, sposób rozpatrzenia mojej sprawy pozostawia wiele do życzenia. Mam nadzieję, że kierownictwo salonu ponownie rozpatrzy moją sprawę i podejmie decyzję zgodną z obowiązującym prawem konsumenckim. Mimo tych trudności, wierzę, że salon Kodano Optyk ma potencjał do poprawy jakości swoich usług i obsługi klienta. Liczę na to, że moja sytuacja zostanie potraktowana jako okazja do udoskonalenia procedur i podniesienia standardów obsługi klienta.
Jestem bardzo rozczarowana obsługą w salonie. Panie miłe tylko by sprzedać i zdobyć klienta. Okulary z ceny 590 przy odbiorze zdrożały o 170 zł a miały 130. A co najgorsze czekaliśmy na nie 3 tygodnie. Obłęd jakiś. Nie polecam
KODANO Optyk - Vendo Park znajduje się przy Aleje Kaczorowskiego 4, 21-400 Łuków, Lubelskie, Polska
Można skontaktować się z KODANO Optyk - Vendo Park pod numerem +48 694 682 557
Do KODANO Optyk - Vendo Park można dotrzeć, korzystając z poniższego linku