Dziękuję za pomoc panu i pani w doborze kremu. Świetna obsługa i po prostu podejście oparte na wysłuchaniu potrzeb, a nie wciśnięcia tego co najdroższe :)
Obsługa klienta totalnie dotknęła dna. Pierwsza sytuacja miała miejsce na początku tego tygodnia. Zapytałam się Pani ekspedientki czy dany produkt jest dostępny stacjonarnie, ponieważ nie mogłam znaleźć go na półce przy innych produktach tej marki. Pani spojrzała się na mnie jak na trędowatą, odpowiedziała że nie ma pojęcia i poszła dalej. Druga sytuacja również miała miejsce w tym tygodniu. Chciałam odebrać paczkę zamówioną przez aplikację. Podeszłam więc do kasy, ponieważ po poprzedniej sytuacji nie chciałam podchodzić do ekspedientki na sklepie. Czekając już trochę przy kasie zauważyłam, że Pani ekspedientka stoi obok i przegląda sobie produkty na półce(nie wykłada, nie zmienia ceny, nie odkłada pomieszanych produktów na ich miejsce, po prostu ogląda opakowania i odstawia na to samo miejsce) kompletnie ignorując robiącą się już za mną kolejkę. Wcześniej miałam same pozytywne doświadczenia podczas odwiedzin tego punktu, ale po tych dwóch sytuacjach zdecydowanie chętniej przejdę się do sklepu w VIVO, gdzie obsługa, po zwykłym zapytaniu się o produkt, sprawdzi dla mnie jego stan w magazynie sklepowym.
Za każdym razem doją klineta. Ciągle nie mają wydać grosza więc zabierają 8gr. Przykład z dziś ale to dzieje się notorycznie. Wysoki młody chłopak obsługuje dziewczynę przede mną ta nie ma grosika więc pyta jej czy może jej nie wydać dwóch gr. Ta z niesmakiem się zgadza. Czyli gość jest 2 gr na plusie. Obsługuje mnie, ta sama syt pyta czy mam grosika bo nie wyda. Mówię że nie więc ten stwierdza ze wyda mi bez 4 groszy. Mówię- to on nie daruje mi grosza a chce mi zabrać 4? Ludzie w kolejce aż zareagowali że Pan w pół h dorobi z 15 zł. I nie chodzi o te 4 gr tylko o tą bezczelność w stosunku do klienta. Mi można zabrać i zł więcej ale oni grosza nie daruja. Wstyd. Wystarczy przejść się do Hebe w vivo tam można poczuć się zaopiekowana i super obsłużona. Tutaj zatrudnili samych Ukraińców którzy ciągle stoją razem i plotkują a kasa jest pusta i trzeba czekać. Ale Ukrainiec jak to Ukrainiec tylko dej dej i dej.
Jestem zachwycona obsługą. Przemiła pani doradziła mi i córce w wyborze kosmetyków
Przemila obsługa. Szczególnie Pani Wiktoria. Swietne podejście do klienta, indywidualnie podeszła do mojego przypadku. Polecam serdecznie
Pani na kasie blondynka , nie chce wydawać reszty , bo twierdzi , że nie posiada gotówki w kasie. Chcąc kupić kredkę do oka , chciałam zapłacić banknotem i uslyszlam słowa , "czy ma być bez reszty , bo nie mam pieniędzy w kasie"... (reszta około 82 zł ) Czy to jest normalne zachowanie? Jak ma się takie podejście do klienta to nie powinno się pracować z ludźmi. Może pani niech zmieni pracę. Nie polecam.
Hebe znajduje się przy Lipowa 13, 20-020 Lublin, Lubelskie, Polska
Można skontaktować się z Hebe pod numerem +48 222 065 400
Do Hebe można dotrzeć, korzystając z poniższego linku