Przeczytałam komentarze i myślałam, że placówka to Dramat, ALE prawda jest taka,że za każdym razem kiedy idę na badania- czy ze skierowania czy prywatnie- Dziewczyny w rejestracji są przemiłe i pomocne i nie wiem jak bardzo musiała bym chcieć się czepić, żeby coś złego powiedzieć. Jestem baaardzo zadowolona z obsługi i polecam Punkt.
Byłem zarejestrowany na USG na godzinę 11:05. Przyszedłem wcześniej i zostałem poproszony o dowód i skierowanie (skierowanie dawałem podczas rejestracji kilka dni wcześniej, nie wiedziałem, że jest ono potrzebne jeszcze raz - nie ma informacji o tym ani na stronie, ani w SMS-ie przypominającym o wizycie). Pani w rejestracji powiedziała, że przy rejestracji sprawdzała tylko, czy podmiot kierujący ma podpisaną umowę z Luxmedem, a teraz potrzebuje, żeby wpisać wizytę (jako pacjent nie muszę znać procedur panujących w firmie i wiedzieć co i kiedy sprawdza pracownica). Zaproponowałem, że wrócę do domu skierowanie i będę za kilka minut, bo mieszkam blisko. Poprosiłem, żeby przekazała lekarzowi, że za chwilę będę (zostałem poinformowany, że jestem jego ostatnim Pacjentem dzisiaj). Moja prośba spotkała się z wielkim niezadowoleniem i przewracaniem oczami. Gdy wróciłem ze skierowaniem, z uśmiechem mi powiedziała, że lekarza już nie ma - była 11:09, wizyta miała się rozpocząć o 11:05. Zarówno Panie z rejestracji (były dziś dwie), jak i dr Adam Maliszewski wykazali się brakiem jakiejkolwiek empatii, zrozumienia i chęci pomocy Pacjentowi. Rozumiem, że lekarz nie będzie czekać "po godzinach" (chociaż w grafiku jest w pracy do godziny 12:00), ale na prawdę - 4 minuty, wiedząc że za chwilę przyjdzie człowiek... Brak słów.
Pobranie krwi przebiegło bezproblemowo i w bardzo miłej atmosferze. Natomiast obsługa w rejestracji niestety bardzo zaburza ogólne wrażenie po wizycie. Rejestratorka pracująca jak za karę, robi łaskę, że obsługuje Pacjentów. Na skierowaniu miałem zaznaczone do zrobienia 3 badania z krwi (refundowane przez NFZ) oraz dopisane poniżej przez lekarza jeszcze jedno (nierefundowane, płatne dodatkowo). Dobrze, że byłem czujny, bo Rejestratorka oczywiście nie zauważyła tego jednego, dodatkowego i musiałbym chodzić dwa razy - moja Narzeczona miała niemal identyczną sytuację, ale nie zorientowała się, że Rejestratorka wypisała zlecenie na mniej badań niż było w skierowaniu. Po tym jak nie otrzymała wszystkich wyników, zadzwoniła z pytaniem, co z pozostałymi wynikami - usłyszała, że "trzeba było uważać przy okienku, przyjdzie Pani drugi raz to zrobimy". Żadnego przepraszam, wina Pacjenta, że żyje i zawraca głowę :) Wywalić, albo przeszkolić rejestrację i może będzie lepiej :)
Na pochwałę zasługuje Pani z punktu pobrań, poza tym bardzo słabo. Rejestratorka, żeby mieć mniej pracy, odesłała starszą (70+) Pacjentkę do automatu i nie zareagowała, gdy ta kilkukrotnie prosiła o pomoc w obsłudze urządzenia i zgłaszała swój problem - pomogli jej inni pacjenci. Natomiast jeśli chodzi o moje osobiste doświadczenia - kolejny intruz, który przeszkadza w scrollowaniu Instagrama, Rejestratorki opryskliwe i chyba nie zależy im na pracy, bo nie wykazują żadnego zaangażowania w wykonywaniu swoich obowiązków i trzymaniu poziomu świadczonych usług. Podpisuję się pod innymi opiniami, które opisują bardzo kiepską obsługę i niski poziom empatii.
Panie pracujące w rejestracji są rodem wyciągnięte z lat słusznie minionych - pacjent jest intruzem przeszkadzającym w plotkach przy kawie. Empatia szoruje po dnie. Po innych ocenach widzę, że to "standard", a nie jednostkowa sytuacja.
Wraz z żoną wybraliśmy się na badania do tej placówki. Dwie panie w recepcji, dwa takie same skierowania, żona zarejestrowana do lekarza bez problemu a druga Pani wręcz odrzuciła moje skierowanie cyt: „niema pieczątki i podpisu proszę się wrócić do lekarza wystawiającego”. Musiałem ponownie iść do lekarza wystawiającego i tracić czas, mimo że wszystkie dane są w kodzie kreskowym.. . Personel albo do douczenia albo zwolnienia skoro robią takie wybiórcze odrzucanie.. . Podsumowując, jak ktoś chce stracić dzień urlopu przez miłą Panią z recepcji to serdecznie polecam. Recepcja 1/5 , Panie z pobrania 5/5 :)
CM Luxmed znajduje się przy Niepodległości 14, 21-040 Świdnik, Lubelskie, Polska
Można skontaktować się z CM Luxmed pod numerem +48 815 323 711
Do CM Luxmed można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Staropijarska 8c, 21-400 Łuków, Lubelskie, Polska
24-204 Romanówka, Lubelskie, Polska
21-075 Ludwin-Kolonia, Lubelskie, Polska
Kębłów, 21-050 Powiat świdnicki, Lubelskie, Polska
24-150 Bochotnica-Kolonia, Lubelskie, Polska
Lubelska 75/1, 21-050 Piaski, Lubelskie, Polska