EGEN S.A. Lublin

Opinie

1. Tomasz Krajewski ★☆☆☆☆

   Niestety nie polecam. Sprzedano mi płytki, które nie miały efektu lappato chociaż orginalne płytki Egen royal venus bianco mają taki efekt. Specjalnie pojechałem do sklepu sprawdzić i potłukłem 1 płytkę, żeby było widać róznicę. Oczywiście sprzedawca zapewniał, że zakup w outlecie oznacza, że może być rysa, ułamany bok. Ok - jeśli tak by było nie byłoby problemu. Na pisemną reklamacje nikt nie opisał. Nikt nawet nie zadzwonił. Zostałem oszukany na prawie 2 tyś zł. Sprawa będzie miała finał na policji i w UOKiK. W załączeniu zdjęcie gdzie widać różnice. Kawałek oryginalnej płytki i to co mi wysłał sklep Egen galeriałazienek.pl. Następnym razem moze lepiej zutylizować partię felernych płytek niż oszukiwać swoich klientów? Płytki nadają się tylko do potłuczenia. Są matowe i niemiłe w dotyku.

   prawie 10 miesięcy temu
2. aga a. ★☆☆☆☆

   Zadzwoniłam, ponieważ chciałam dowiedzieć się odnośnie gatunku płyt - nie każdemu jest to obojętne, Pani jakby za karę odpowiedziała, że zazwyczaj jest to pierwszy gatunek, zapytałam czy prowadzą sprzedaż dla klientów indywidualnych- w odpowiedzi z wyraźnym zaintonowaniem zażenowania „proszę Pani dodzwoniła więc Pani do działu sprzedaży dla klienta detalicznego więc tak prowadzimy” no problem w tym, że wybrałam kontakt po prostu z Państwa strony bez żadnego wskazania gdzie się dodzwonię, może na recepcję, może gdziekolwiek indziej? odechciało mi się zostawiać pieniądze, polecam troszkę więcej szkoleń z uprzejmego podejścia do klienta ;)

   prawie 11 miesięcy temu
3. Ihar A. ★☆☆☆☆

   Totalnie nie polecam. Zamówiłem wannę, na stronie była informacja, że dostawa zajmie kilka dni. Po chwili dostałem wiadomość z prośbą o wpłatę zaliczki (tu zadziałali błyskawicznie). Zapłaciłem 3000 zł — i cisza. Próbowałem dzwonić: infolinia nie działa. Napisałem maila — odpowiedzieli, że dostawa będzie „na pewno w piątek”. W piątek – nic. Znowu piszę: tym razem zapewniają, że „towar już wyjechał” i będzie następnego dnia. Oczywiście, znowu brak dostawy. W końcu dzwoni kurier z informacją, że jedzie z przesyłką i podaje pełną kwotę do zapłaty – bez uwzględnienia zaliczki, którą już opłaciłem. Zerowa komunikacja, chaos w realizacji, sprzeczne informacje – i jeszcze próba obciążenia pełną kwotą. Po zapoznaniu się z innymi opiniami (co zdecydowanie powinienem zrobić wcześniej), widzę, że to raczej standard u tej firmy. Pełen brak profesjonalizmu. Zdecydowanie odradzam robienie tu zakupów.

   prawie 11 miesięcy temu

1. Stella Lublin ★☆☆☆☆

   Jedna gwiazdka tylko i wyłącznie dla pana Pawła za doradztwo,bo chęci pomocy i wiedzy nie można mu odmówić. Zlecenie przez 2 tygodnie nie było zrealizowane - więc skąd to idzie? Z Chin ??? Nawet jak przyszło to ponoć się na magazynie uszkodziło o czym dowiedziałam się po kolejnych telefonie z mojej strony . Obsługa klienta to dramat . Nie ma, to nie ma dostawy . Deszczownica fabrycznie nie dopasowana ale to już załatwiłam przez przedstawiciela, który stanął na wysokości zadania i w mig wszystko załatwił . Nie chciałam już ze sklepem mieć nic do czynienia . Ja tu nie wrócę . Jestem totalnie rozczarowana . Są inne konkurencyjne miejsca ( żadne markety ),które dbają o jakość obsługi .

   1 rok temu
2. Alina Gryczka ★☆☆☆☆

   Zamówienie złożone 08.07 termin realizacji w opisie 2-5 dni.. 16.07 piszę maila z zapytaniem kiedy dotrze zamówienie i echo. Kolejnego dnia po 11 dniach od zamówienia dzwonię . to Pani zdezorientowana odszukiwala zamówienie, które najprawdopodobniej zaginęło w akcji. Podejście i cały sklep nieprofesjonalne.

   1 rok temu
3. Agnieszka Kujajewska ★☆☆☆☆

   Nie polecam. Zamówiliśmy szafkę za 1700 zł i przyszła uszkodzona, ponieważ była zbyt mocno spięta pasami na palecie. Sklep odrzucił reklamacje, mimo, iż ewidentnie to była ich wina, wysłałam zdjęcia, które to potwierdzały. Na zdjęciach jest widać, że szafka jest uszkodzona dokładnie w miejscu w którym przechodził pasy spinające ją z paletą. Tym sposobem straciliśmy 1700 zł i mamy szafkę której nie powiesimy. Serdecznie nie polecam. Omijajcie zakupy w tym sklepie.

   1 rok temu

1. Łukasz Kusiak ★☆☆☆☆

   Dzisiaj mija 22 dzień od momentu złożenia reklamacji ( protokół spisany z kurierem, nie ma mowy o wątpliwościach). W zamówieniu brakowało paczki płytek, łazienki już w trakcie realizacji a firma wciąż nie wysłała brakujących płytek. Najwidoczniej Panowie nie potrafią nawet przepisać zamówienia klienta do producenta…. Jak masz dużo czasu i cierpliwości to można się bawić, jak chcesz świętego spokoju to kup w innym miejscu.

   1 rok temu
2. Ewelina ★☆☆☆☆

   Oto płytki jakie sprzedaje firma Egen , uważając że wszystko jest ok. Kupiłam całą paletę płytek z jednej partii jednak płytki okazały się totalnym bublem , dwa różne odcienie uznane przez firmy jako normalne . Reklamacja odrzucona , zero pomocy bądź interwencji . Zmarnowane pieniądze !! Odradzam , omijać szerokim łukiem !!

   prawie 2 lata temu
3. M K ★★★★★

   Duży wybór płytek, udane aranżacje wnętrz, szczególnie polecam wszystkim "łazienkowcom". Pomocna, zaangażowana i miła obsługa. Urzekła mnie toaleta za prawie 9000 i chyba sobie kupię.

   prawie 2 lata temu

Najczęściej zadawane pytania