Oddział wyróżnia się wysokim standardem obsługi klienta oraz profesjonalnym podejściem doradców. Każda sprawa jest rozpatrywana indywidualnie, z należytą starannością i dbałością o szczegóły. Pracownicy potrafią w sposób przystępny wyjaśnić nawet złożone kwestie finansowe, co buduje zaufanie i poczucie bezpieczeństwa.
Świetna obsługa klienta, gorąco polecam. Pani Katarzyna Chęć jest wysokiej rangi specjalistą, uprzejma, z ogromną wiedzą. Gorąco polecam.
Jestem bardzo sfrustrowana wizyta w tym banku. Jedno stanowisko czynne ( jedna Pani pracuje), a kolejka coraz dłuższa. Kierowniczka spaceruje i nic nie robi. Szczerze nie polecam
Mały bank, doskonale położony przy głównej drodze, z dużym i wygodnym parkingiem. Bankomat/wpłatomat na zewnątrz. Czwartki bezgotówkowe – więc mniejsze kolejki. Czekaliśmy na specjalistę 6 minut. Obsługiwała nas pani Iga Bedmarz – super miła i empatyczna pracownica z dużą wiedzą i doświadczeniem. Wszystko jasno wyjaśniła – dostępne opcje, zasady dostępu do produktów, a także zalety i wady rozwiązań, tak abyśmy mogli podjąć w pełni świadomą i wyważoną decyzję. Szybko zrealizowała nasze prośby związane z kontem, a przed zakończeniem wizyty upewniła się, że wszystko jest jasne i zrozumiałe, oraz przekazała informacje dotyczące dalszego kontaktu z bankiem w razie ewentualnych pytań. Bardzo profesjonalna i przyjazna obsługa. Wizyta przebiegła sprawnie i w miłej atmosferze. Zdecydowanie polecam ten oddział.
Współpraca z Velo Bank była bardzo miłym doświadczeniem. Obsługa stacjonarna w moim przypadku prowadzona przez Panią Katarzynę Chęć była na bardzo wysokim poziomie. Wiedza, doświadczenie i znajomość produktów bankowych na pewno się do tego przyczyniła. Obsługę telefoniczną również oceniam bardzo wysoko. Pracownicy zawsze byli uprzejmi i pomocni. Dziękuję i polecam.
bank jak za peerelu . numer 8. w kolejce . przychodzi moja kolej wstaje pani podchodzi do grupy osób . uśmiecham się po godzinie czekania . mówi do pana który przyszedł 5 min temu i przebiera nóżkami ja pana obsługuję co tydzień i bieżę go numerek miał jeden z ostatnich . pomijam fakt , że kobietę też wzięła bez kolejki . stanowisko po lewej pod ścianą w kącie jakiś absurd . niezrozumiałe . w kolejce sami starsi ludzie i ja .nigdy więcej poniżania .
Pierwsza wizyta, bez zastrzeżeń, obsługa wydaje się być miła , pomocna i profesjonalna.
Popieram przedmówców, czas oczekiwania do obsługi fatalny. W piątek po południu czynne jedynie dwa okienka, a kolejka tak długa ŻE BRAKUJE KRZESEŁ I MIEJSCA dla oczekujących. Bardzo mnie to nie dziwi, bo na infolinię również ciężko się dodzwonić. Przyszłam z zamiarem zamknięcia konta i wizyta utwierdziła mnie w decyzji. Obsługa i podejście do klienta znacznie odbiega od dzisiejszych standardów.
Przyszedłem do oddziału w celu zamknięcia konta. Pani Katarzyna była bardzo uprzejma i pomogła ze wszystkimi kwestiami odpowiadając wyczerpująco na moje pytania. Niestety byłem również świadkiem sytuacji, w której pozostali pracownicy placówki nie byli aż tak uprzejmi jak Pani Katarzyna. Starszy Pan wszedł do banku zapytać jedynie o zagubione klucze. Pracownik, który nie obsługiwał, ale zajmował się swoimi obowiązkami nakazał Panu usiąść i poczekać. Zignorował zadane przez Pana pytanie o klucze. W tym samym momencie nadeszła z jak mniemam zaplecza, jedna z Pań pracujących w placówce. Również ignorując temat rozmowy, powiedziała bardzo nieuprzejmym tonem głosu "Niech Pan usiądzie, bo doradcy obsługują. Nie musi Pan tak stać nad doradcami i klientami, ktoś Pana zawoła do stanowiska." Sam pracuję w obsłudze klienta i rzadko spotykam się z taką nieuprzejmością. Wystarczyło posłuchać klienta, który miał problem z poruszaniem się i chcial zadać jedynie krótkie pytanie. Wystarczyło uprzejmie posłuchać pomimo swoich obowiązków i ewentualnie wtedy poprosić o chwilę cierpliwości
VeloBank S.A. Oddział znajduje się przy Okrzei 2, 20-128 Lublin, Lubelskie, Polska
Można skontaktować się z VeloBank S.A. Oddział pod numerem +48 664 919 797
Do VeloBank S.A. Oddział można dotrzeć, korzystając z poniższego linku