Profesjonalne podejście do problemu z którym się zmierzyłam , b empatyczna obsługa - co w takiej chwili jest potrzebne . Serdeczne podziękowania kieruję do Pani Grażynki która z wielkim taktem i expresowo pomogła rozwiązać wiele problemów . Wyrazy wdzięczności Anna Rumińska
Pani Grażynka z zakładu pogrzebowego PUK to osoba niezwykle kompetentna, przemiła, dusza człowiek, empatyczna i profesjonalna. Od pierwszego kontaktu wykazała się dużą wiedzą, spokojem oraz zrozumieniem w trudnej sytuacji. Wszystkie formalności zostały załatwione sprawnie i z należytą starannością. Zakład pogrzebowy PUK w pełni spełnił moje oczekiwania, zapewniając godną i dobrze zorganizowaną obsługę. Z pełnym przekonaniem mogę polecić ich usługi. - Agata.H.
Chciałabym serdecznie podziękować za bezproblemowe przeprowadzenie pogrzebow moich bliskich. Przemilym paniom w biurze za empatie i ciągła gotowość do pomocy i bezproblemowe załatwienie wszystkich niezbędnych formalnosci. Natomiast Panom z obsługi pogrzebu dziękuję za to, że byliscie tak życzliwi, pomocni i profesjonalnie "niewidzialni" w danych trudnych dla nas momentach. Bardzo mi to pomogło przejść przez ten smutny czas. Z całego serca dziękuję wszystkim za zaangażowanie .
Niestety moje doświadczenie z tym zakładem pogrzebowym było bardzo negatywne. Obsługa okazała się nieprofesjonalna; panie pracujące w biurze wykazywały brak empatii i zrozumienia dla sytuacji, w której znajduje się rodzina pogrążona w żałobie. Na półkach nie ma podanych cen i są „rzucane na twarz”. Co gorsza, ceny wzrastają z dnia na dzień, co budzi brak zaufania. W smutku i żałobie oczekuje się wsparcia, taktu i uczciwości, tutaj niestety zabrakło wszystkiego. Takie praktyki nie powinny mieć miejsca w branży, która wymaga szczególnej delikatności. Nie polecam tego zakładu pogrzebowego. Gdybym mogła, dałabym 0 gwiazdek.
W firmie pogrzebowej PUK organizowałam pogrzeb bliskich już trzy razy. Za każdym razem spotkałam się z bardzo życzliwą obsługą. Pracownicy z dużym taktem i zrozumieniem przeprowadzili mnie przez wszystkie formalności. Moi zmarli zostali potraktowani z szacunkiem i pięknie przygotowani do ceremonii. Wszystko odbywało się zgodnie z wolą rodziny, każdy szczegół został skonsultowany. Pracownicy w dniu pogrzebu profesjonalnie wykonywali swoje zadania. W czasie ulewy rodzina mogła liczyć na schronienie pod namiotem rozstawionym na cmentarzu. Serdecznie dziękuję za pomoc w organizacji pożegnania moich bliskich i wspaniałą obsługę. Alicja Ł.
Ogromnie dziękuję za poprowadzenie mnie przez wszelkie formalności, w miłej i ciepłej atmosferze. Czułam, iż jestem otoczona troską i opieką w tych ciężkich chwilach. Poza wsparciem w dopełnianiu formalności spotkałam się z indywidualnym podejściem, empatią i zrozumieniem dla mojej trudnej sytuacji. Pani Grażyno, dziękuję za wszystko. Panie Mariuszu, jest Pan profesjonalistą w swojej pracy. Panowie, którzy powiedliście moją mamę w ostatnią podróż, dziękuję. Dla wszystkich, którzy znajdą się w obliczu ostatniego pożegnania osoby bliskiej, polecam usługi tej firmy. Prawdziwą empatię, takt i pełne zaangażowanie znajdziecie tu w standardzie. Dziękuję Katarzyna
Ogromna kultura, takt, empatia, pełny profesjonalizm i gotowość pomocy cechuje wszystkich pracowników. W bólu utraty najbliższej osoby poczuliśmy ogromną ulgę, bo zdjęto z nas wszystkie formalności, taktownie doradzano, a wszystko przebiegło tak, że nie można było sobie tego lepiej wyobrazić. Monika Mądzik.
Bardzo zła organizacja w tej firmie . Pogrzeb mojej wnuczki w dniu 15 04 2023r odbył się bez wieńców które były zapłacone,gdzie samochód pogrzebowy miał pokonać 280 km ŻENADA kierowcy cały dzień jeździ żeby dowieść wienice na grób. Nigdy nie zgłoszę do tej firmy pogrzebu. Nikt nas nie przeprosił, ani tych pogrążonych w żalu rodziców tego dziecka. Żadne przeprosiny nie padły z ust tej firmy. Jesteśmy obrzeni dziadkowie i rodzice Nie POLECAM
My rodzice i dziadkowie jesteśmy oburzeni całą sytuacją która miała miejsce w dniu 15 04 2024r . Jak można wysłać samochód pogrzebowy 280km nie sprawdzając czy wszystko jest . Otóż był pogrzeb małego dziecka pracownicy zapomnieli wziąć 3 wiązanek zamówionych przez rodziców i dziadków . Po czym wyruszyli w dorge powrotną do Lublina by przywieźć wiązanki na miejsce pochówku . Wyobraźcie sobie co czuli rodzice chowając własne dziecko nie zostawiając nic od siebie na nagrobku. Niezadowoleni rodzice i dziadkowie , nie polecamy
Firma organizowała pogrzeb mojego Taty w dn 9.02. Oburzające było zachowanie jednej pani z obsługi. Potraktowała mnie i siostrę bez szacunku i bez empatii wywracając oczami na każde nasze pytanie (bo przecież chowa się co tydzień tak bliską osobę i załatwia formalności). Pani siedząca w głębi biura przyszła nam na pomoc- kobieta anioł , wszystko doradziła , pomogła. Bardzo Pani dziękujemy za pomoc. Drugiej Pani życzymy, żeby nikt jej tak nie potraktował jak pani nas potraktowała w tak ciężkim dniu. Duży mius za wiązanki z różami (zwiędnięte, stare kwiaty, na tyle stare że odpadały z wieńca, a dodatkowo miały być dwie różne , a były takie same ,nikt nie zadzwonił do nas , że kwiaty są stare i nie zaproponował nic innego na wymianę. Poczułyśmy się jakby ktoś specjalnie wypchnął to , co miał wyrzucić na śmietnik, bo rodzina w rozpaczy nawet nie zauważy). Obsługa samej ceremonii bez zarzutu.
PUK Zakład Usług Pogrzebowych Lublin znajduje się przy Cmentarna 8, Majdanek, 20-325 Lublin, Lubelskie, Polska
Można skontaktować się z PUK Zakład Usług Pogrzebowych Lublin pod numerem +48 817 445 031
Do PUK Zakład Usług Pogrzebowych Lublin można dotrzeć, korzystając z poniższego linku