50 min czekania jako jedyna osoba w kolejce ze zgłoszeniem reklamacyjnym słuchając pogawędek między pracowniczką a klientką o zdolnościach ratalnych podczas gdy 6 innych pracowników kręci się w pobliżu, głównie gadając między sobą, a drugie stanowisko obsługi klienta stoi nie obsadzone.
Starszy Pan z obsługi (nie chcę ujawniać imienia) uchodzący wśród pracowników za bardzo dobry doradca przy zakupie AGD wprowadził mnie dwukrotnie w błąd. Najpierw w kwestii drzwiczek suszarki mówiąc przed zakupem, że da się je przełożyć, a drugi raz po zakupie gdy przyniosłem mu same drzwiczki dalej twierdząc, że zmiana kierunku jest możliwa. Dodatkowo sugerował, że suszarka 47 cm może stać na pralce 42 cm co skrytykował nawet inny pracownik tej sieciówki pod innym adres w Siedlcach. Do tego zamówienie nie zostało poprawnie dodane do mojego konta o co również prosiłem. Pani rzekomo specjalistka od ekspresów do kawy nie potrafiła powiedzieć nic poza tym co wyczytała z etykiety. Rozumiem, że oczekiwania wobec takich pracowników są duże i mają oni wiele rzeczy na głowie, ale czy czasami nie lepiej powiedzieć "nie wiem" niż wprowadzać klientów w błąd. Czas oczekiwania na płatność przy kasie do jakieś 30 min... Ogólnie ten sklep a przynajmniej ta konkretna placówka to porażka... Reklamacja w roku - czekamy na decyzję....
Chciałam serdecznie podziękować za całą pomoc Pani w ciemnych włosach i okularach, za zaangażowanie i serce, które Pani włożyła w obsługę mnie. Byłam naprawdę pod ogromnym wrażeniem – rzadko spotyka się dziś osoby tak życzliwe, uważne i pełne empatii. Poświęciła mi Pani czas mimo natłoku obowiązków, doradziła Pani z własnego doświadczenia jako mama, pomogła z zamówieniem mimo braków na miejscu, a na dodatek jeszcze zadzwoniła Pani, by upewnić się, że wszystko dotarło i jest w porządku. To było dla mnie bardzo miłe i wyjątkowe. Dziękuję Pani z całego serca – niech każdy klient ma szczęście trafić na tak cudowną osobę! ❤️ Pozdrawiam ciepło i życzę wszystkiego dobrego – zawodowo i prywatnie ❤️
Niestety zawiodłam się po raz kolejny. Inwentaryzacja 3 czerwca? Na stronie nic nie ma. Żadnej informacji. Miałam odebrać sprzęt bo jutro wyjeżdżam. I nie mogę.
Dziękuję Pani Izie za pomoc w wyborze robota sprzątającego. Przemiła osoba z fantastycznym podejściem do klienta. Pozdrawiam.
Jestem bardzo niezadowolona z obsługi w tym sklepie na ul.Brzeska . Przyszłam do sklepu z zamiarem zakupu konkretnego modelu żelazka — pokazałam go pani sprzedającej(blondynka). Niestety, bez sprawdzenia dostępności, bez chwili zainteresowania, usłyszałam tylko: „Nie ma, tylko na zamówienie”. Pani nawet nie spojrzała w system, nie sprawdziła, czy może jest dostępny w magazynie lub w innym sklepie. Zostałam całkowicie zlekceważona. Klient, który przychodzi z pytaniem i chęcią zakupu, zasługuje przynajmniej na odrobinę zaangażowania i kultury. Niestety, tego tutaj kompletnie zabrakło. Nie polecam
Media Expert znajduje się przy Brzeska 102A, 08-110 Siedlce, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 256 322 885
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Wólka Kozłowska 1 D, 05-240, Polska
Boryszewska, wjazd od, ul. Romana Dmowskiego 33, 05-462 Wiązowna, Polska
Dzierżenin 12R, 06-114, Polska
Warszawska 42, 05-300 Nowe Osiny, Polska
Głusk 11a, 05-155, Polska
Kupiecka 2, 05-180 Pomiechówek, Polska