Świetne podejście do klienta i fachowe doradztwo ze strony Pani Marii. Miłe i sprawne załatwienie sprawy.
Super obsługa. Pani Maria na medal, pomogła mi we wszystkich od A do Z. Jestem bardzo pozytywnie zaskoczony.
Niekompetentna obsługa, prostą sprawę komplikują, zasłaniają się pseudo "procedurami" i tym, że nie mogą sami podjąć decyzji. Oczywiście kierownika nie było w biurze i był niedostępny również pod telefonem, obsługa nie chciała zadzwonić do kierownika innego oddziału w sprawie porady. Nic się tutaj nie załatwi, nie polecam
Przykro jeśli trafia się do BOK jednej z największych w Polsce firm i jest się traktowany przez personel z niechęcią, a prosta sprawa mimo kilkukrotnych wizyt nie zostaje załatwiona. Została załatwiona dopiero w BOK w innym mieście. Warto aby personel zapoznał się z procedurą zmiany sprzedawcy i potrafił ją realizować. Warto tez zmienić podejście do problemów jeśli się pojawią i próbować je rozwiązać, a nie twierdzić (co jest pewnie wygodniejsze), że „się nie da”, że „system”, że „koleżanka” itp.
Kiepska obsługa, wyjaśnienia niedokładne, pani z obsługi naskakuje na klienta. Dodatkowo wciskają ubezpieczenia zdrowotne. Nie po to przychodzę do PGNiG. Udało się załatwić sprawę.
Czytam te różne opinie. Ja z PGNiG w Kraśniku mam świeże doświadczenia. Akurat 10-go, października, został nam podłączony gaz i już korzystamy z ciepła. Było dużo formalności do załatwienia i to w kilku Biurach w Kraśniku. Wszędzie, na każdym etapie, na telefon i osobiście, spotykaliśmy się z bardzo życzliwą, profesjonalną i sprawną obsługą. Więcej takiego podejścia do petentów przydałoby się i w innych instytucjach. Dziękujemy za to wszystko i życzymy samych sukcesów w dalszej pracy. Pozdrawiamy Apolonia i Henryk.
Obsługa na poziomie PRL. Trzeba 2 godziny czekać w kolejce na zewnątrz. W środku 1 osoba obsługuje klientów a 2 siedzi z tyłu i rozmawia przez telefon. Do środka nie można wchodzić i oczywiście nikt się nie pofatyguje, aby spytać czy petenci w kolejce mają wymagane dokumenty. Za pierwszym razem przynajmniej połowa odprawiana jest z kwitkiem. I w dniu następnym znowu te same twarze w 2 godzinnej kolejce.
PGNiG Biuro Obsługi Klienta znajduje się przy aleja Niepodległości 25L, 23-200 Kraśnik, Lubelskie, Polska
Można skontaktować się z PGNiG Biuro Obsługi Klienta pod numerem +48 225 151 515
Do PGNiG Biuro Obsługi Klienta można dotrzeć, korzystając z poniższego linku