HLG Internet Sp. z o.o. Nowa Dęba

Opinie

1. JackSon 90% ★☆☆☆☆

   To niezły światłowód , próbuje dodać tą opinię 5 min bo tak słaby jest Internet haha

   prawie 10 miesięcy temu
2. Krzysztof ★☆☆☆☆

   Poleciłem Was w pewnej miejscowości miało być ekstra bo będzie kabel ale nie ciągle są jakieś problemy ciągle coś, ping skacze od jednej cyfry do 4 zawsze jest zgłaszane. Najgorzej że to moja osobista porażk i mi jest wstyd u znajomych...

   1 rok temu
3. Szymon Kodyra ★★★★★

   Chyba najlepszy dostęp do internetu w regionie. Oczywiście że zdarzają się sytuacje nie do końca miłe dla klienta,typu poważna awaria,jednak jest to sporadyczne i również należy być wyrozumiałym. Nigdy nie miałem problemu z kontaktem przez infolinię jak również z rozwiązanym problemem który zgłaszałem. Obsługa w punkcie miła i uprzejma. Ceny za usługi również uważam na dobrym poziomie. Jedynie do czego bym się przyczepił to może w przyszłości firma powinna zadbać o lepsze rutery, gdyż te już odbiegają możliwościami, ale to taki drobny szczegół.

   1 rok temu

1. Aneta Lis ★☆☆☆☆

   Niegdyś Internet od firmy HLG cechował się szybkością oraz sympatyczną obsługą klienta. Niestety, obecnie trudno powiedzieć to samo. Dwukrotnie próbowałam skontaktować się z infolinią serwisową, jednak bezskutecznie — nikt nie odbierał połączeń. Podczas pierwszej sytuacji, dopiero po godzinie oczekiwania uzyskałam informację od pracownicy sekretariatu, że serwis jest niedostępny. Była to godzina zmarnowana na próbę uzyskania odpowiedzi, która okazała się niemożliwa. Co gorsza, nikt z serwisu nie skontaktował się ze mną po wystąpieniu awarii, aby chociaż sprawdzić sytuację, czy przyjechać sprawdzić router. Wtedy na stronie nie było żadnej informacji czy to awaria na większą skalę. Po burzy, co jest oczywiście zrozumiałym powodem usterki, dostępu do internetu nie było ponad 12 godzin. Jak poinformowała mnie pani z sekretariatu, ekipa serwisowa rozpoczyna pracę dopiero w poniedziałek — zastanawiam się, co stałoby się, gdyby awaria nastąpiła w piątek po godzinie 16... wtedy byłby weekend bez internetu, bo na naprawe jest 48 godzin. Pani z sekretariatu była uprzejma i starała się uspokoić sytuacje, przy próbie kontaktu. Jednak sugestia, że osoby pracujące zdalnie powinny mieć dwa niezależne złącza, była co najmniej zaskakująca. W końcu opłacamy usługę internetu światłowodowego z myślą o niezawodności — nie po to, by dodatkowo inwestować w kolejne łącza. Kolejnym dużym minusem jest brak komunikacji z klientem. Podczas pierwszej awarii nie pojawiła się żadna informacja ani na stronie internetowej, ani na Facebooku. Podobnie przy drugiej próbie kontaktu z serwisem — długie oczekiwanie bez żadnego efektu, co kompletnie pozbawia sensu próbę zgłoszenia awarii. A jeśli jest awaria i nikt z serwisu nie jest dostępny, to po co w takim razie przekierowanie na serwis, który jest przy naprawie. Na stronie internetowej, po pewnym czasie dodana informacja o awarii oczywiście, bez godziny dodania, takich informacji nie ma rówież w aktualnościach. Na pewno wielkim minusem jest komunikacja z klientem, dobrze, że przynajmniej Pani w sekretariacie odbiera telefon... Wiadomość pozostaje nieedytowana, stanowiąc odpowiedź na Pana niezbyt uprzejme pytanie. Przedstawiłam całą sytuację, wraz z wcześniejszymi zdarzeniami, do których niestety Pan się nie odniósł. Gdyby zechciał Pan przeczytać wiadomość w całości, zauważyłby Pan, że nie poruszałam kwestii uzależnienia, lecz wskazywałam na potrzebę wykonywania pracy w trybie zdalnym. Szkoda, że skupił się Pan wyłącznie na jednym fragmencie, pomijając całą opinię oraz moje doświadczenia związane z firmą. Pozdrawiam i wierzę że kontakt z firmą w przyszłości się polepszy :)

   1 rok temu
2. Janina Sączawa ★☆☆☆☆

   Mialo byc tak pieknie, bez przerw,awarii itp a jest jak za poprzedniego dostawcy internetu. Czy mozecie cos z tym zrobic, czy mam szukac innego dostawcy?

   1 rok temu
3. Anu PL lol ★★★★★

   Polecam Internet od tego usługodawcę internetowego - Szybki Internet, działa bez problemów. W przeciągu 2 lat jak posiadam od tej firmy Internet, z 3-4 razy zdarzyło się że Internet wolniej działał , poza tym wszystko w porządku. Jeśli ktoś ma niższe prędkości niż deklarowane, proszę sprawdzić czy karta sieciowa na to pozwala - przy podłączeniu kabla ethernet do komputera / laptopa.

   1 rok temu

1. Marzena Krzeska ★★★★★

   Polecam internet tej lokalnej firmy korzystam już jakiś czas. Ostatnio miałam kilka pytań i również bardzo szybko i profesjonalnie zostałam obsłużona.

   1 rok temu
2. Mateusz Cz ★★★★★

   Wybrałem umowę 600 mbit/s (Rzeczywista prędkość na kablu ok 593-604 mbit/s a czasami podchodzi do ok 610 mbit/s, prędkość wifi przy routerze w granicach 550-593 mbit/s. Wszystko zmierzone Speed Testem), Używam własnego routera, poza tym szybki i fachowy montaż,kontakt, obsługa klienta, ogólnie wszystko bezproblemowo :). Widzę pełno negatywnych komentarzy na temat działania internetu dlatego osobom które wystawiaja negatywne opinie, na początek proponuje samemu sprawdzić poprawność konfiguracji u siebie tj. własny router(jeśli ktoś używa), patchcord-y(może uszkodzone, itp), max prędkość wifi we własnym komputerze/urządzeniach mobilnych itp.(Może być tak że np. karta sieciowa ma dużo niższą przepustowość a wiec prędkosci wifi nie ostaną osiagniete jak w umowie zatem to nie jest wina dostawcy internetu), co do wifi to proponuje o tym poczytać bo to szeroki temat. Pozdrawiam :)

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania