Mercedes-Benz Auto Frelik, Sp. K. - samochody osobowe i dostawcze. Serwis, blacharnia, lakiernia Wrzosy, Toruń

Opinie

1. Wacek Rawski ★★★★★

   Przesłane zdjęcie z zakupu samochodu Mercedes sprawiło nam bardzo miłą niespodziankę. Kupując samochód w Auto Frelik wiedzieliśmy ,że tak jak przy poprzednich zakupach , wszystko będzie na najwyższym poziomie. Świetni profesjonalni doradcy , miła atmosfera . Obsługa na najwyższym poziomie .Auto sprawia nam wiele radości w podróżach .Serdecznie pozdrawiam

   1 rok temu
2. Tom Boro ★★★★★

   Wymiana oleju w automatycznej skrzyni biegów przeprowadzona prawidłowo. Obsługa klienta ok . Trochę długo trzeba czekać za odbiorem auta jak wybierze się wariant z myciem auta w cenie usługi. Cena za wymianę spora ale mój model wymaga specjalnego oprogramowania do wymiany oleju którego nie mają prywatne warsztaty

   1 rok temu
3. Kuba Lisowski ★☆☆☆☆

   Nie polecam serwisu Mercedes Frelik Toruń. Od samego początku kontakt z serwisem był bardzo nieprzyjemny – zbywanie, brak konkretów, przekładanie odpowiedzialności z jednej osoby na drugą. Nie uzyskałem żadnych informacji na temat postępów prac ani aktualnego statusu auta. Serwis, który miał trwać 1,5 godziny, przeciągnął się aż do 4,5 godziny – bez żadnego uprzedzenia czy wyjaśnienia. Dodatkowo nie mogłem wcześniej opłacić faktury – byłem kilkukrotnie przełączany do osoby odpowiedzialnej za rozliczenia, ale za każdym razem okazywało się, że "akurat jej nie ma". Brak organizacji, brak komunikacji i zupełnie nieprofesjonalne podejście do klienta. Zdecydowanie odradzam – szkoda nerwów i czasu.

   1 rok temu

1. Maria Cieszyńska ★☆☆☆☆

   Mój samochód jest w serwisie na wymianę szyby tylnej od 28.05.2025 i do dnia dzisiejszego nie mam szczegółowych informacji ,kiedy będzie auto do odbioru, mamy 16.07 .2025 a my jesteśmy bez auta,, pan w serwisie powiedział że może między 01.08 do 31.08 i jak mamy się ustosunkować do tego terminu?!!!!

   1 rok temu
2. Mateusz Guspiel ★☆☆☆☆

   Niestety nie polecam serwisu Mercedes Frelik Toruń. Miałem/mam problem z hamulcami w Mercedesie e-klasa z 2024 roku. Przy 12 tysiącach zaczęła drżeć kierownica w trakcie hamowaniu. Pojawiłem się w toruńskiej placówce, niestety nie otrzymałem żadnej diagnozy. Kolejna wizyta po kilkuset kilometrach 24.02.2025. Serwis twierdzi, że gwarancyjnie wymienił klocki i tarcze przedniej osi. Wyjechałem autem w trasę. Nic się nie zmieniło, kierownica drżała przy hamowaniu. Skontaktowałem się z przedstawicielem Frelik Toruń, zostałem umówiony na kolejną wizytę 19.03.2025. Przyjechałem na umówioną godzinę. Czekałem na odbiór mojego auta i wydanie zastępczego 90 minut… po czym zrezygnowałem z auta zastępczego. Diagnoza serwisu – hamulce do wymiany przód i tył – po ok 2 tysiacach kilometrów. Byłem oburzony. Stanowisko Mercedesa, przepalone hamulce. Poprosiłem o fotografie wymienionych elementów. Otrzymałem zdjęcie tarcz z jednej wymiany z dnia 19.03. Poprosiłem o przesłanie tarcz z 24.02 – przesłano mi zdjęcia zrobione na aucie. Próbowałem uzyskać części w formie fizycznej w celu dokonania ekspertyzy. Dostałem tylko jeden komplet tarczy i 3 zestawy klocków. Przejechałem autem 2 tysiące kilometrów, problem wrócił. Zgłosiłem temat do Mercedes Polska. Uważam, że faktycznym problemem jest inny element układu hamulcowego, a serwis w Toruniu nie jest w stanie ustalić usterki. W firmowej flocie mamy kilka aut segmentu premium (Audi, BMW, Porsche), w żadnym z salonów/serwisów wyżej wymienionych marek nie mieliśmy tylu problemów z jakością obsługi, co w torunskim oddziale Mercedes-Benz.

   1 rok temu
3. Joanna Machelska ★★★★★

   Samochód został odebrany, a cały proces przebiegł sprawnie i bezproblemowo dzięki pomocy Pana Miłosza. Dziękuję za pomoc oraz wyczerpujące wyjaśnienie wszelkich wątpliwości. Z pełnym przekonaniem mogę polecić Państwa usługi – moja ocena to 5/5.

   1 rok temu

1. Marcin Lisowski ★★★★★

   Profesionalne podejście do potrzeb Klienta. Miła obsługa która sprosta oczekiwaniom wymagających Klientów i ich potrzebom.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania