Bieranowski Sp.z.o.o. Autoryzowany Salon i Serwis ŠKODA Bydgoszcz Bydgoszcz

Opinie

1. Radek M ★★★★★

   Zdecydowanie polecam ten salon. Właśnie podpisałem tutaj umowę najmu konsumenckiego na nowego KAROQ'a i od początku do końca byłem bardzo zadowolony z obsługi. Pan Kacper wykazał się pełnym profesjonalizmem - wszystkie formalności zostały załatwione sprawnie, a przed podpisaniem umowy otrzymałem wyczerpujące odpowiedzi na wszystkie pytania. Serwis jeszcze przed odbiorem zdążył bezproblemowo zmienić opony na zimowe. Ostatecznie samochód odebrałem w umówionym terminie i w 100% spełnia on moje oczekiwania. Jeszcze raz zdecydowanie polecam ten salon każdemu, kto szuka rzetelnej obsługi i bezproblemowego zakupu/najmu auta.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Bolek ★★★★★

   W szczególności chciałbym pochwalić Pana Wojciecha B., z działu sprzedaży nowych aut. Jestem po zakupie skody fabi. Od pierwszego spotkania po sam koniec przy odbiorze auta pełen profesjonalizm. Nie ukrywam nieznam się na autach a Pan Wojciech wszystkie aspekty od pojemności silnika po procedury kredytowe i gwarancyjne wyjaśnił tak, że wszystko stało się dla mnie oczywiste. Zaznaczam, że mój dobry kumpel pracuje na podobnym stanowisku u konkurencji więc miałem kogo spytać i zweryfikować czy to co słyszę jest prawdziwe czy tam poprawne. Polecam mocno. Jeżeli przełożony Pana Wojciecha czyta tą opinię to niech wie, że zasługuje na dużą premię świąteczną :)

   prawie 7 miesięcy temu
3. Karol Smulski ★★★★★

   Chciałbym podziękować Panu Kacprowi za obsługę w trakcie sprzedaży nowej Skody Kamiq. Cały proces odbył się sprawnie. Mam nadzieję, że także serwis aftersales również będzie na tak wysokim poziomie. Z przeczytanych opinii wnioskuję, że macie bardzo zgrany i profesjonalny Team, a to jest unikat w obecnych czasach. Po kilkunastu latach w innej marce przesiadłem się do Skody i mam nadzieję, że nie będę żałował decyzji. Jeśli ktoś z Państwa ma pytania chętnie odpowiem w wiadomości priv. Polecam i daję 5 gwiazdek na dziś :-)

   prawie 9 miesięcy temu

1. MARIA FILIPSKA ★★★★★

   Najlepszy sprzedawca w całej Polsce! Pan Błażej Niemczewski ze Skody Bieranowski przy ul. Jana Pawła II w Bydgoszczy to osoba, dzięki której cały proces zakupu samochodu był czystą przyjemnością. Od pierwszego kontaktu czułam się w pełni zaopiekowana i zrozumiana. W przeciwieństwie do wielu innych dealerów, gdzie klient jest zasypywany telefonami i naciskany na szybkie decyzje, Pan Błażej wykazał się ogromnym profesjonalizmem i kulturą. Zero nachalności, zero nagabywania – tylko cierpliwe odpowiedzi na każde pytanie i jasne tłumaczenie wszystkich szczegółów. Wczoraj odebrałam swoje nowe auto i jestem zachwycona! Pan Błażej poświęcił mi tyle czasu, ile potrzebowałam, spokojnie tłumacząc obsługę, wszystkie funkcje i detale, abym mogła w pełni cieszyć się nowym samochodem. Dzięki temu poczułam się naprawdę pewnie i komfortowo. Ogromne podziękowania dla Pana Błażeja Niemczewskiego za podejście, zaangażowanie i serce włożone w pracę. Gdyby wszyscy handlowcy w Polsce pracowali tak jak On, zakup samochodu byłby zawsze czystą przyjemnością. Skoda Bieranowski, ul. Jana Pawła II, Bydgoszcz – gorąco polecam!

   prawie 10 miesięcy temu
2. Jakub Bielecki ★★★★★

   Po dzisiejszym odbiorze auta mogę zdecydowanie polecić Pana Macieja Glonke, który od A do Z przeprowadził mnie przez cały proces, od konfiguracji aż po odbiór samochodu. Na szczególne wyróżnienie zasługuje poziom profesjonalizmu, zaangażowania i kontaktu z klientem. Jeszcze raz serdecznie polecam i dziękuję Panu Maciejowi oraz pracownikom myjni i serwisu.

   1 rok temu
3. Arkadiusz Lewandowski ★☆☆☆☆

   Jako klient oczekuję od autoryzowanego serwisu profesjonalizmu, odpowiedzialności i rzetelności – niestety serwis Škoda Bieranowski w Bydgoszczy zawiódł mnie w każdym z tych obszarów. Zgłosiłem się na usługę wymiany opon i wyważenia kół. Po odbiorze auta, podczas jazdy do Warszawy, samochód zaczął drgać w sposób uniemożliwiający komfortową jazdę. W serwisie w Warszawie potwierdzono, że koła nie miały żadnych odważników, co potwierdza niedopełnienie podstawowej czynności serwisowej przez serwis Bieranowski. Po wykryciu błędu, poinformowałem serwis w Bydgoszczy, domagając się zwrotu poniesionych przeze mnie kosztów: faktury za prawidłowe wyważenie w Warszawie oraz dwóch przejazdów taksówką. Zamiast przyjąć odpowiedzialność za swój błąd i zwrócić mi całość poniesionych kosztów (łącznie kilkadziesiąt złotych więcej, niż kosztowała usługa w Bydgoszczy), salon próbował przerzucać odpowiedzialność na mnie, unikać zwrotu środków powołując się na fakturę niewystawioną bezpośrednio na nich (co jest łatwe do rozwiązania przez korektę własnej faktury), a na koniec zaproponował mi „darmową usługę przy kolejnej wizycie” – której oczywiście już nigdy nie odbędę, bo straciłem do tego serwisu zaufanie. Nie wspomnę już o fakcie, że pracownik serwisu zapomniał włożyć wymienione opony do bagażnika i musiałem specjalnie wracać po nie – kolejne niedbalstwo, które kosztowało mnie czas. To był błąd serwisu – nie klienta. Mimo że sytuacja była jasna i przyznano się do winy, proces zwrotu był prowadzony w sposób opieszały, defensywny i z brakiem poszanowania mojego czasu. Taka postawa wobec klienta – zamiast szybkiego, eleganckiego rozwiązania sprawy – spowodowała, że tracicie klienta i otrzymujecie negatywną opinię. Po wymianie kilkunastu maili z doradcą ds. reklamacji ostatecznie serwis zwróci mi tylko koszt ich usługi zamiast zwrócić mi koszty które realnie poniosłem z ich winy. Nie wliczając czasu który straciłem na całą tą sytuację. Nie polecam tego serwisu osobom, które oczekują odpowiedzialności, profesjonalizmu i szacunku do klienta.

   1 rok temu

1. Sylwia Cackowska ★★★★★

   Samochód kupiłam z sektora używanych aut przy ul. Jana Pawła w Bydgoszczy.Obsługa klienta na najwyższym poziomie, pan Marcin wykazał się pełnym profesjonalizmem, wiedzą, odpowiadał na szereg różnych pytań i żadnego nie pozostawił bez odpowiedzi. Pan Marcin to wyjątkowy specjalista sprzedaży aut i przesympatyczny człowiek, który potrafi doradzić i zaskoczyć klienta w odbiorze auta (zdjęcie poniżej) dekorując auto wielką czerwoną wstążką.Było bardzo miło kupować w tym miejscu auto.Polecam, a sama na pewno tam wrócę.

   1 rok temu
2. a_nubis ★★★☆☆

   Zmiana opinii Przyznaję że panowie z serwisu pokazali że czasami ikonki na tym modelu radia wczytują się nie odpowiednio bo są pobierane zewnętrznie (szkoda tylko że nikt o tym nie wspomina) jednak nie tłumaczy to faktu czemu sprawa musiała trwać tyle czemu rozmowa dotarła do kierownika serwisu ( bardzo miły pan ) i dopiero on udzielił mi tych wszystkich informacji i odpowiedzi… proponuje delikatnie inne podejście do klienta bo nadal sądzę że tu panowie się nie popisali… a szkoda bo do tego zdarzenia salon w mojej opinii na 5+ z serwisem teraz pozostają mieszane uczucia… Wcześniejsza opinia (jedna gwiazdka) Dziwna sytuacja… auto zakupione w marcu tego roku (skoda octavia) wszystko działa w jak najlepszym porządku nic tylko jeździć… obraz na radiu ostry aż miło spojrzeć mija kilka miesięcy a tu nagle połowa ekranu znika miga itp. ekran sam się uspokoił ale nagle pojawiają się na nim dziwne ciemne piksele pionowe i poziome kreski jak by coś się nie wczytywało… i co robimy umawiamy na serwis dochodzi do wymiany ekranu serwis zadowolony bo przecież wymienili czyli powinno być oki prawda? Ale tak na prawdę jak pikseliki były tak są jak pojawiają się ciemne plamki tak się pojawiają jak są widoczne kreski na ekranie radia to nie znikło… i tylko ten dziwny właściciel nie rozumie że od teraz tak ma być i tyle… a w sumie w czym to przeszkadza… taki bonus od skody nie było a teraz jest… „może zapytamy centrali? czy słyszeli o czymś takim i zobaczymy czy odp. pana bardziej czy mniej usatysfakcjonuje” serio panowie ? :( i czy tylko właściciel auta jest taki wrażliwy na to co wyświetla jego wyświetlacz na radiu? Zobaczymy jak dalej to się potoczy ale jak na moje coś tu nie tak… chyba że to norma że po kilku miesiącach na wyświetlaczu jest pikseloza itp. jak na zdjęciach… jak na razie za podejście do tematu 1 gwiazdka… dla SKO…Y czegoś brak? Jakieś „D” nie to wszystko dobrze tak może być… a czy to przeszkadza… nie ma problemu usłyszał by właściciel :( P.S. Na ostatnim zdjęciu gdzie widoczne jest całe radio widać jak było na początku czy tylko ja dostrzegam że coś się zmieniło…??? :(

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania