Niestety, firma oszukuje klientów i kontrahentów na dużą skalę. Zapraszam do kontaktu innych pokrzywdzonych (u mnie ~300k zł) celem wspólnego pozwu.
Kupiłem smart feeder automatyczny karmnik w firmie Plantanica (zresztą czas wysyłki tragedia dwa tygodnie po interwencjach). Okazało się że karmnik nie łączy się po wi-fi z żadnym z trzech telefonów Android i OS po napisaniu prośby o wsparcie techniczne na stronie Reef Factory żadnego odzewu, telefonu nie odbierają. Sądziłem że to Firma premium ale tylko ceny są premium obsługa dno. Ogromnie się zraziłem do tej firmy nie polecam
Niestety chyba najgorsza firma akwarystyki morskiej na naszym rynku. Kupiłem 3 ich produkty. 1. KH keeper, urządzenie za 4tys. zł, generalnie nic w nim nie działało jak trzeba. Zaczął działać dopiero jak wymieniłem w nim sondę na hydromet. Jak to rozkręciłem to się za głowę załapałem jak to jest zrobione za te pieniądze. Kolejne urządzenie smartroller, po 6 miesiącach dosłownie się rozpadł- cały się rozkleił. Kolejne to 3 pompy x4, które przez rok czasu od zakupu co chwilę rozłączały się z wifi,a firma reeffactory twierdziła, że to wina mojego wifi. Ciekawe, że po aktualizacji aplikacji po roku używania problem ustąpił. Firma zamiast pomóc klientowi traktuje cię jak dojną krowę, a jak coś nie działa, to wręcz mają pretensję do klienta. Po prostu dno. Ceny ich produktów są takie same jak najlepszych marek na rynku akwarystycznym, a jakość fatalna. Ich hasło przewodnie powinno brzmieć MOŻE DROGO ALE ZA TO NISKIEJ JAKOŚCI. Przestrzegam wszystkich przed kupowanie czegokolwiek od nich. Ja niestety dałem się w to namową wmanewrować, ale mam nadzieję, że ten post odwiedzie od tego pomysłu jak najwięcej osób
Ta firma to żenada sprzęt nie działa.Skończyło mi się to zalaniem mi mieszkania .Dzwoni się do nich to jeszcze jakaś to ich pracownik dokładnie pani Dorota wulgarnie i w haniebny sposób się odnosi domnie gdzie wydałem ponad 25 tys na sprzęt a taka na YouTube i Live poukładana wielce a przez telefon zero kultury ,do warzywniaka z nią .Nie polecam nic kupywać w tej firmie
Produkty tylko ładnie wyglądają, nic nie działa, customer serwis nie istnieje. Proszę poczytać fora zagraniczne, nie dać się naciągnąć na Kh keeper, level keeper , salinity guardian- wszystko to produkty testowe, w żadnym razie nie powinny zostać dopuszczone do sprzedaży.
Moje doświadczenie jest takie, jakie są produkty Reef Factory. Zakupiony w sklepie stacjonarnym produkt ich marki czyli KH i Ca, niestety okazał się zanieczyszczony. Od 2 tygodni próbuje skontaktować się z ów firmą przez chat na messengerze, gdyż inne formy kontaktu bezpośrednio nie są udostępnione. Odpowiedzi są mozolne, czas oczekiwania na odpowiedź to kilka dni. Otrzymałem informację o wymianie towaru na zgodny z umową i kontakt się urwał, a wymiany towaru brak. Firma usuwa posty związane z moim problemem na swoich mediach społecznościowych, co już staje się skrajnym objawem dwulicowości. Załączam zdjęcia dla ostrzeżenia. Oczywiście nie pozostawię sprawy bez nagłośnienia i konsekwencji w stosunku do tej firmy.
"Dla Pana wygody w akcji Dosing pump Exchange zrezygnowaliśmy z zazwyczaj używanego sposobu wymiany, czyli zlecenie nadania dopiero po otrzymaniu przesyłki. Dosing pump Exchange jest realizowany w sposób równoległy. Czyli prosimy o przygotowanie przesyłki, a w międzyczasie już wysyłamy nową jednostkę bez oczekiwania na odbiór pompy. Takie rozwiązanie pozwala skrócić czas, zostanie Pan poinformowany przez przewoźnika o dniu, kiedy przesyłka będzie odbierana." Po czym kilka dni po wysłaniu pompy i upomnieniu się mailowo gdzie jest nowa pompa otrzymałem informację ze zostanie wysłana najszybciej do końctygodnia. Podejście do klienta godne podziwu, sprzedają waliwy produkt i trzeba się prosić o realizacje gwarancji
Reef Factory Spółka z o.o. znajduje się przy Bydgoska 94, 86-032 Niemcz, Kujawsko-pomorskie, Polska
Do Reef Factory Spółka z o.o. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku