CentrumRowerowe.pl

Opinie

1. Natalia Szymborska ★☆☆☆☆

   Jestem w szoku po tym, co przeżyłam z tym sklepem i stanowczo odradzam zakupy. Zamówiłam nowy rower za 10 000 zł, a otrzymałam zniszczony egzemplarz w podartym kartonie, bez jakichkolwiek zabezpieczeń transportowych. Rower od początku miał liczne wady – odpryski lakieru, porysowane elementy, uszkodzoną korbę, problemy z amortyzatorem i – co najgorsze – niesprawne hamulce oraz niedziałające tylne światło, co bezpośrednio zagrażało bezpieczeństwu jazdy. Niezależny serwis jednoznacznie stwierdził, że usterki sięgają 50% wartości roweru. Tymczasem sklep w odpowiedzi na reklamację najpierw zaproponował mi 200 zł rekompensaty, a później zaledwie 400 zł, co jest jawną kpiną i absolutnie nieadekwatne do skali problemu. Reklamacja została potraktowana nieprofesjonalnie, a sklep konsekwentnie nie chce przyznać się do błędu, mimo jasnych dowodów i opinii serwisu. Najbardziej szokujące było to, że pracowniczka sklepu zasugerowała mi, abym pojechała… 6 km do serwisu na rowerze bez hamulców. To skandal i namawianie klienta do zachowań, które mogą skończyć się tragedią. Straciłam mnóstwo czasu, nerwów i pieniędzy. Zamiast rzetelnej obsługi, spotkałam się z próbą zbycia klienta symboliczną kwotą, lekceważeniem praw konsumenta i stwarzaniem realnego zagrożenia dla życia. Sprawa trafiła już do Rzecznika Praw Konsumenta oraz prawnika, a oficjalne pisma wysyłam do odpowiednich instytucji. Omijajcie ten sklep szerokim łukiem – brak profesjonalizmu, brak odpowiedzialności i ogromne ryzyko dla klienta.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Pawel Rychel ★★★☆☆

   Łatwość zakupu i szybkość wysyłki na 5. Niestety jednak polityka zwrotów odejmuje dwie gwiazdki ze względu na to, że po pierwsze odsyła się towar na własny koszt (nie mówię o ciężkim rowerze, tylko butach...), po drugie sama procedura zwrotu jest dosyć skomplikowana w porównaniu z innymi platformami typu Allegro czy Amazon, gdzie zwroty są przede wszystkim bezpłatne a do tego za pomocą dwóch kliknięć. Tutaj trzeba poczekać na potwierdzenie, wydrukować, powprowadzać adresy, kody itd. i odesłać. No i tutaj się pojawia problem jeżeli odsyłamy Inpostem, bo brak jest jakiegokolwiek telefonu komórkowego który w Inpoście jest wymagany do podania, więc trzeba coś wymyślić, bo numer stacjonarny podany na stronie nie działa w aplikacji. Brak również maila do zwrotów. To jest do dopracowania, zatem na razie zakupy przez platformy są łatwiejsze i zwroty również. Przetestowałem, może kiedyś wrócę. Podsumowując: zakupy tak, ze zwrotami kulawo. Dlatego na razie 3 gwiazdki. Oceniam tylko sklep internetowy. Zdjęcie dla przyciągnięcia uwagi.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Damian Karbowniak ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie odradzam zakup roweru w tym sklepie oraz korzystanie z powiązanego serwisu. Kupiłem nowy rower elektryczny HUSQVARNA Mountain Cross MC2 z dostawą do serwisu partnerskiego w celu montażu. Już po pierwszym podniesieniu roweru zauważyłem głęboką rysę na ramie. Zaoferowano mi za to jedynie 150 zł rekompensaty. Podczas pierwszej jazdy terenowej – do której ten rower został stworzony – wypadła mi bateria wraz z osłoną, mimo że zamek był zamknięty. To poważna wada, która może zagrażać bezpieczeństwu użytkownika. Rower odesłano do serwisu. Oczekiwałem, że elementy takie jak uszkodzona bateria i jej osłona zostaną wymienione, jednak po miesiącu, gdy rower wrócił, okazało się, że nie wymieniono żadnej z tych części, a na domiar złego – rower wrócił z nowymi uszkodzeniami, w tym porwaną rączką i otarciami na widelcu. Zabezpieczenie paczki w srodku zostawia również wiele do życzenia... właśnie będziemy się przekomarzać emailowo..... Mimo wszystko zaproponowano mi zaledwie 400 zł rekompensaty i odmówiono zwrotu towaru. Po miesiącu bez roweru i zapłaconych 2 ratach za sprzęt, który nie nadaje się do jazdy terenowej, nie mam już zaufania ani do sprzedawcy, ani do serwisu.

   prawie 10 miesięcy temu

1. Paweł Szachno ★☆☆☆☆

   Bardzo rzadko wystawiam negatywne opinie. Niestety, zamówienie trenażera okazało się mordęgą. Trenażer albo przyszedł po zwrocie, albo jest po prostu fabrycznie noszący ślady użytkowania. Nie przeszkadzało mi to. Zdecydowałem się na zwrot. Sklep potrącił mi część kwoty za ślady użytkowania (przypominam, że produkt już z wieloma śladami przyszedł). Kwota natomiast była niewysoka, więc stwierdziłem - ok, rozumiem, niech będzie. Został mi przedstawiony termin 14 dni po naszych ustaleniach (czyli po 14 dniach od otrzymania przez firmę zwrotu) na zwrot środków , co jest błędne. Sklep ma 14 dni na zwrot środków od momentu otrzymania produktu, a nie ustaleń między sklepem a konsumentem. Dziś minęło 15 dni, czyli łącznie 29 dni od momentu otrzymania od sklepu produktu. Na pytanie o to, kiedy nastąpi zwrot środków zostałem poproszony o cierpliwość. Zakrawa to niestety o bezczelność. Podsumowując, jeden zakup, jeden zwrot, 3 problemy. Szanowni Państwo, jestem wyrozumiały, bo sam pracuję w handlu, ale chyba czas wziąć się w garść i poprawić jakość obsługi, bo zostałem obsłużony fatalnie. Z uwagi na to wszystko, niestety nie polecam.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Wiktor Siedlecki ★★☆☆☆

   Zakupiłem rower MTB ORBEA Onna 29 30 w Państwa sklepie. Rower zamówiłem 27 kwietnia, a gotowy do odbioru był 6 maja, czyli po tygodniu od zamówienia, jest to jednak jeszcze do przebolenie ponieważ w tym czasie trwała majówka, a ja wybrałem opcję złożenia roweru przez punkt współpracujący z Państwa centrum. Niestety, rower został nieprawidłowo złożony, co powodowało hałas łańcucha podczas jazdy. Po kilku dniach oczekiwania na odpowiedź od działu reklamacji, oddałem rower do punktu który składał mi rower w celu naprawy. Serwisant okłamał mnie i powiedział że ,,naprawił mój rower", po czym gdy przyjechałem go odebrać okazało się że problem nadal występuje. Poinformował mnie więc, że nie jest w stanie rozwiązać problemu. Ostatecznie skorzystałem z usług profesjonalnego serwisu, który naprawił usterkę w ciągu kilku dni. Na szczęście centrum zwróciło mi koszty serwisu. Niestety, trzy tygodnie później, podczas normalnej jazdy ścieżką rowerową, pękła mi obręcz koła na łączeniu. Sprawa reklamacyjna związana z tą usterką trwa już dwa tygodnie. W rezultacie rower zakupiony pod koniec kwietnia był nieużytkowany przez ponad miesiąc – najpierw z powodu problemów z łańcuchem, a następnie z powodu uszkodzonego koła. Biorąc pod uwagę całokształt doświadczeń, jestem zmuszony ocenić Państwa usługi na 2/5. Ta ocena wynika wyłącznie z faktu, że część działu reklamacji okazała się pomocna. Niestety, druga część wydawała się dążyć do jak najszybszego zakończenia sprawy, traktując swoje obowiązki w sposób nieprzystający do oczekiwań klienta. Wiktor

   prawie 10 miesięcy temu
3. Kamil Skarżyński ★☆☆☆☆

   Niestety jestem bardzo rozczarowany obsługą reklamacji w centrumrowerowe.pl. 4 czerwca 2025 roku wysłałem na reklamację bagażnik rowerowy, w którym nie działały światła stopu. Od tamtej pory minął prawie miesiąc, a sprawa nadal nie została rozwiązana. Przez pierwsze dwa tygodnie nie otrzymałem żadnej informacji – zero kontaktu, żadnego potwierdzenia, czy reklamacja została rozpatrzona, ani co się dzieje z produktem. Dopiero po mojej interwencji otrzymałem odpowiedź, że bagażnik „jest konsultowany z serwisem”. Niestety, mimo kolejnych prób kontaktu, wciąż otrzymywałem tylko ogólnikowe wiadomości w stylu: „Pana bagażnik jest konsultowany z serwisem w sprawie naprawy” – bez konkretów, bez terminu, bez żadnej odpowiedzialności. Dzisiaj (02.07.2025 r.) postanowiłem zadzwonić, by dowiedzieć się czegokolwiek. Okazało się, że pracownicy sklepu… nie mają kontaktu z własnym serwisem wewnętrznym i sami nie wiedzą, na jakim etapie jest sprawa! Brzmi absurdalnie, ale niestety tak wygląda rzeczywistość. Nie polecam tego sklepu, jeśli liczycie na jakiekolwiek wsparcie po zakupie. Obsługa reklamacji jest chaotyczna, nieodpowiedzialna i zupełnie nieprofesjonalna.

   prawie 11 miesięcy temu

1. Szymon Karpiński ★☆☆☆☆

   Sklep przy zakupię szybki i pomocny, ale gdy pojawia się problem z produktem, sklep sprytnie wypacza cały proces reklamacji. Sprawy są przeciągane do ostatniej chwili, a polityka sklepu jest agresywna i nieprzyjazna klientowi. Brakuje czytelnych informacji, a sklep – zamiast rozwiązywać sprawy – umywa ręce i przekazuje produkt do serwisu producenta, bez wiedzy klienta. Reklamacja w tym sklepie to wymiana maili bez końca, odbijanie piłeczki i manipulowanie treścią reklamacji, a także brak możliwości uzyskania wglądu w dokumenty, na które powołuje się sklep odrzucając twoją reklamację. Uważajcie na ten niepozorny i krótki formularz reklamacyjny i na regulamin sklepu.

   prawie 11 miesięcy temu

Najczęściej zadawane pytania