Kurier z Pogodna zostawia paczkę w żabce, ale tej paczki tam faktycznie nie ma. Później nie odbiera telefonu i nie wiadomo co z tą paczką. Totalnie wywalone na klientów. Nie polecam.
Jak odpowiada kurier z Warszewa na pytanie, czemu nie dzwoni, ze ma paczkę?? "bo ja nieśmiały chlopak jestem". I tak oto paczka wraca sobie do magazynu do Klinisk, bo szanowny pan kurier nie ma obowiązku dzwonić do klienta! Serio?! W tych czasach kurier myśli, że siedzimy cały dzień na tyłku czekając czy czasem nie złapał akurat za klamkę? A dodam, ze kazdy przyjeżdża o innych godzinach i ciezko byłoby cokolwiek zaplanować. Pani na infolinii zero wsparcia. Dno i wodorosty. Nigdy sie z takim podejściem nie spotkałam, a zamawiam paczki regularnie od kilkunastu lat. Szanujcie klientów, bo wasze dni sa policzone sądząc po opiniach.
Korzystałam kiedyś z usług tej firmy i było to traumatyczne doświadczenia- wiecznie trzeba było wisieć na telefonie, ponieważ przesyłki nie były doręczane. Miałam po długiej przerwie z nią styczność ponownie teraz i nic się nie zmieniło. Dramat - przesyłki nie są doręczane, reklamacje nic nie dają. Firma ma gdzieś klientów. Nie polecam. To był ostatni raz jak skorzystałam z ich usług.
Dziś konsultantka Kamila była dla mnie nieuprzejma i zablokowała mi numer służbowy, a po tym, jak wskazałam firmę, do której mam wysłać paczkę (odmówiła wysłania jej bez firmy), wyraźnie przekierowała ją na poniedziałek zamiast piątku, a kiedy przyjechałam odebrać ją osobiście do Goleniowa ze Szczecina, demonstracyjnie wyszła, żeby się na mnie popatrzeć. Złożyłam już reklamację na stronie internetowej i w półgodzinnej rozmowie wyjaśniłam cały problem na infolinii, a po odbiorze otrzymałam wiadomość, że kurier osobiście przywiózł paczkę pod mój adres. Jedno kłamstwo i nietakt ze strony firmy. WSTYD
Paczka od trzech dni jest w doręczeniu. Infolinia zbudowana na home office z dostępem do informacji o paczce które mogę sam sprawdzić na stronie GLSa... Pani z infolinii udzielila mi info co sie dzieje z moja paczka "może kurier się nie wyrobił". "Nie wyrobił się" od dwóch dni ? Nie szkoda pieniedzy na takie bezużyteczne etaty które obsługują infolinie? To może lepiej zatrudnić bardziej kompetentnych kurierów żeby jakość doręczeń była lepsza? Niż obcokrajowców za minimalną krajową....pomijam fakt że kurier nie raczy odebrać telefonu.
Po dostarczeniu do punktu odbioru trzeba czekać do godziny na kod odbioru, a sama paczka szła od nadawcy chyba pieszo.
Firma porażona!! Nie kompetentni pracownicy sortowni, bardzo nie mieli oraz nie kompetentni kurierzy. Nigdy nie się spotkałam z takim traktowaniem klienta, totalne dno. A pani z sortowni mi powie „ja nic pani nie poradzę”. Nikomu nie polecam, po pierwszej nie udanej próbie doręczenia paczki kurier przekierował paczkę na sortownie i paczka zaginęła, i codziennie dzwonią ze doręczenie paczki będzie w innym dniu ! I tak już od 3 dni!! TRAGEDIAA!!!
Paczka z książkami wysłana 29 stycznia 2025 roku nie dotarła do odbiorcy poniewaz kurierowi nie chciało sie podjąć żadnej próby jej doręczenia! Odbiorca czeka już drugi dzień, dzwoni do kuriera który nawet nie raczy odebrać telefonu. Kogo Państwo tam zatrudniacie? GLS to porażka! Daję tylko jedną gwiazdkę za miłą obsługę na infolinii. Kurierom nie należy sie zadna gwiazdka!
Dwie gwiazdki daje tylko za miłą obsługę klienta, i odejmuje trzy za pracę kurierów i magazynów. Czekałam więcej niż tydzień na przesyłkę( bo tyle nie mogła wyjechać z magazynu GLS), kurier cały czas miał jakieś wymówki, a w końcu rzucił ją na drugim końcu miasta, a ja nie miałam przed tym żadnej informacji od niego. Ale dwa dni wcześniej pani z obsługi klienta zostawiła dla kuriera komunikat, że musi do mnie zadzwonić odnośnie doręczenia przesyłki. Musiała być pod adres, a zostawił ją tam gdzie chciał, na drugim końcu miasta, za 15km od mojego domu. Kurierzy mają klientów gdzieś, a przez nich, wszystko leci na obsługę klienta. Mam nadzieję że ta skarga, która złożyłam na kuriera do niego dojdzie i coś z tym zrobią.
CO ZA DURNIE TU PRACUJĄ! PORAŻKA jakaś a nie firma. Po pierwszej nieudanej próbie dostawy oddział doręczający popełnił błąd, zamiast przekazać paczkę ponownie do doręczenia została ona zwrócona do nadawcy następnego dnia, mimo tego, że musi pozostać jakiś czas na magazynie. Żadniej informacji że kurier ma być dziś, już nawet nie mówie o godzinie dostawy. Przecież można zostawić w punkcie odbioru - zero kontaktu ze strony kuriera. Przekierowanie nie jest możliwe.
GLS Poland znajduje się przy Szczecińska 4, 72-123 Kliniska Wielkie, Zachodniopomorskie, Polska
Można skontaktować się z GLS Poland pod numerem +48 914 664 400
Do GLS Poland można dotrzeć, korzystając z poniższego linku