W dniu 03.12.2025 w oddziale Banku Millenium znajdującym się w galerii Kaskada, zostałam w sposób wyjątkowo rzeczowy i uprzejmy ,w pełni kompetentny obsłużona przez pracownika Pana Dawida. Sprawa moja załatwiona bardzo szybko i owocnie. Polecam.
Ocena dla działu IT banku, odpowiedzialnego za oprogramowanie bankomatów: Zasada powinna być następująca: operacja „zwrot karty” musi mieć priorytet krytyczny i być wykonana przed jakimkolwiek błędem, restartem lub awarią systemu. Listener dla przycisku Cancel musi być obsługiwany w trybie asynchronicznym, niezależnym od głównego workflow, najlepiej w dedykowanym wątku lub module watchdog, tak aby zawsze można było cofnąć operację użytkownika nawet w przypadku błędów w logice transakcyjnej. W praktyce: w moim życiu zdarzyło mi się ~20 razy, że bankomat nie oddał karty – w każdej z tych sytuacji długie przytrzymanie Cancel uruchamiało fallback i karta była zwracana. To pokazuje, że mechanizm awaryjny działał poprawnie ,dopóki ktoś go nie złamał w nowszych wersjach. To sugeruje, że logika obsługi wyjątków albo fallback została zmieniona lub usunięta. Wygląda na to, że testy integracyjne i scenariusze awaryjne (fault-recovery tests) nie objęły tej ścieżki. To klasyczny błąd w systemach krytycznych, testy skupiają się na „happy path”, a scenariusze błędów są pomijane. Do samej placówki nie mam uwag, bo nie jestem klientem , ale po takim incydencie raczej nie chcę nim być. P.S. NextGen ATM Architecture – ATMIA Implementation Guide (2021) → opisuje m.in. CardReaderService.ejectCard(ejectCardListener) jako niezależną metodę z własnym listenerem zdarzeń. ResearchGate: ATM Eject Card Process Model → model zachowania procesu zwrotu karty i interakcji z event listenerem.
Millennium Bank pokazuje, jak NIE powinien działać bank. Ofiara przestępstwa? Dla nich to nie problem do rozwiązania, tylko klient do obciążenia. Reklamacje odrzucane jak kopiuj-wklej, bez realnej analizy. Zamiast szukać sprawiedliwości, bank wini ofiarę i udaje, że nic się nie stało. Dopiero gdy sprawa trafia do sądu i widzą, że są na przegranej pozycji – nagle zmieniają ton. To nie jest odpowiedzialny bank, to instytucja, która ignoruje ludzi w najtrudniejszych momentach. Uważajcie na dodatkowe ubezpieczenie bo od niego tez płacicie odsetki to praktyki wielu banków. Nie polecam, omijać szerokim łukiem!
Bankomat i wpłatomat działa tylko w godzinach otwarcia banku. Jak ktoś jest przed otwarciem nie dokona żadnej transakcji.
Już któryś raz jestem w tym oddziale, bo w innych są niekompetentne osoby. Panie zawsze rozwiążą problem, fachowa i miła obsługa. Polecam ten oddział. No i oczywiście otwarty w weekendy to na plus.
Nie przepadam za załatwianiem spraw bankowych w placówkach stacjonarnych, kojarzy mi się to zawsze ze stratą czasu i z mało sympatycznym personelem. Natomiast Bank Millenium - oddział w SZCZECIŃSKIEJ KASKADZIE miło mnie zaskoczył. Pani Kamila i Pan Dawid, którzy zajmowali się moją sprawą, to kompetentni pracownicy i mili ludzie, którzy odpowiedzieli na każde moje pytanie i zatroszczyli się rzetelnie o poszukanie najlepszych rozwiązań dla mnie. Polecam wszystkim:)
Bardzo polecam oddział Millenium w Kaskadzie! Prawdopodobnie jedyny bank w Szczecinie czynny w weekendy i po 17:00, w którym można załatwić różne sprawy - we wszelkiego rodzaju wyspach innych banków nie ma zbyt wielu możliwości. Obsługa na najwyższym poziomie- pani Kamila i pan Dawid bardzo mi pomogli w dość skomplikowanej sprawie, bardzo uczynni, cierpliwi, uśmiechnięci i czysto ludzko życzliwi młodzi ludzie :) Pozdrawiam serdecznie i dziękuję!
Bank Millennium znajduje się przy aleja Niepodległości 36, 70-404 Szczecin, Zachodniopomorskie, Polska
Można skontaktować się z Bank Millennium pod numerem +48 801 331 331
Do Bank Millennium można dotrzeć, korzystając z poniższego linku