Zarządzanie najmem - HOMtu Agent nieruchomości, Szczecin

Opinie

1. Dorota Bojarin ★☆☆☆☆

   NIE POLECAM HOMTU Nasze doświadczenie z Homtu było wyjątkowo obciążające i długotrwałe. W trakcie całego okresu wynajmu pojawiło się wiele problemów organizacyjnych, a kontakt bywał bardzo utrudniony. Największe trudności zaczęły się dopiero przy zdaniu mieszkania i rozliczeniu kaucji. Co się wydarzyło: • Homtu doliczyło nam koszty, które w naszej ocenie nie były adekwatne do faktycznego stanu mieszkania. • Zamek w drzwiach, który został wymieniony wcześniej przez fachowca, został miesiąc później awaryjnie otwierany bez wcześniejszego poinformowania nas o jakimkolwiek problemie – a koszt tej usługi został w całości przerzucony na nas. • Materac i poduszka dekoracyjna zostały uznane za uszkodzone, mimo że przy rozpoczęciu najmu nie zgłaszano zastrzeżeń, a te elementy w naszym odczuciu były używane i nosiły naturalne ślady użytkowania jeszcze przed naszym wejściem. • Media były rozliczane w sposób, który budził wątpliwości, a przepisanie liczników na E.ON zostało wykonane po czasie, przez co po wyprowadzce nadal przychodziły do nas wezwania do zapłaty. • Pomimo prób kontaktu i próśb o przesłanie pełnej dokumentacji rozliczeniowej odpowiedzi były bardzo lakoniczne lub nie było ich wcale. Po wielu tygodniach stresu, prób wyjaśnień i kompletowania dokumentów, zdecydowaliśmy się zapłacić pełną kwotę tylko po to, aby zakończyć tę sytuację i nie tracić więcej czasu oraz zdrowia. Chcę, żeby inni najemcy wiedzieli, żeby zachować szczególną ostrożność, dokumentować wszystko od pierwszego dnia, żądać protokołów, zdjęć i potwierdzeń na piśmie. Proces rozliczenia kaucji w naszym przypadku był długotrwały, niejasny i bardzo obciążający emocjonalnie. UPDATE: Po publicznej odpowiedzi firmy chciałabym doprecyzować kilka istotnych kwestii z perspektywy najemcy: –Nasza prośba o możliwość rozłożenia płatności na raty (z uwagi na łączną, bardzo wysoką kwotę końcową) nie została w żaden sposób uwzględniona ani nawet skomentowana. –Każda kolejna wiadomość z naszej strony kończyła się powtórzeniem tego samego stanowiska, bez realnego odniesienia się do przedstawianych argumentów. Dialog w praktyce nie istniał. –W kwestii awaryjnego otwarcia drzwi: nie zostaliśmy poinformowani ani skontaktowani przed wezwaniem ślusarza. Gdyby to nastąpiło, moglibyśmy natychmiast wezwać wykonawcę, który wcześniej wymieniał zamek objętego gwarancją i dostępnego nawet w środku nocy (co już miało miejsce). Argument o „nagłej konieczności” nie znajduje więc odzwierciedlenia w realnych możliwościach rozwiązania sytuacji. Podtrzymuję swoją opinię: sposób prowadzenia sprawy był jednostronny, obciążający i nie dawał najemcy realnego wpływu na przebieg rozliczeń. Zapłata była decyzją podjętą wyłącznie w celu zakończenia sprawy, nie efektem porozumienia. Zdecydowanie nie polecam współpracy z tą firmą i apeluję do przyszłych najemców o najwyższą ostrożność.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Tomasz Nakielski ★☆☆☆☆

   Chciałbym podzielić się moją osobistą opinią na temat współpracy z firmą HOMtu jako najemca lokalu. Przez cały okres najmu zauważyłem, że zdecydowana większość zapisów umownych i działań operacyjnych firmy zabezpiecza interes wyłącznie jednej strony – wynajmującego. Z kolei potrzeby najemcy traktowane są z dużym dystansem i ograniczonym zaangażowaniem. W moim przypadku, mimo spełnienia formalnych wymogów umowy i wskazania nowego najemcy, firma odmówiła jego akceptacji bez przeprowadzenia weryfikacji, powołując się jedynie na liczbę osób w rodzinie (2+2). Co istotne – w umowie nie ma żadnego zapisu ograniczającego liczbę mieszkańców, a mimo to od razu otrzymałem notę obciążeniową za rzekome niewskazanie lokatora – jeszcze przed końcem umowy. Zwracam również uwagę na bardzo jednostronny system egzekwowania zobowiązań – z natychmiastowymi groźbami windykacyjnymi, nawet przy minimalnych opóźnieniach. Tymczasem firma przez wiele miesięcy nie potrafiła skutecznie naprawić uszkodzonych drzwi lodówki, co skutkowało jej całkowitą niedostępnością. Przy odbiorze lokalu przekazano mi dokumentację zdjęciową z zupełnie innego okresu, co – moim zdaniem – nie powinno mieć miejsca w profesjonalnej firmie obsługującej najem instytucjonalny. Uważam, że najemca ma prawo oczekiwać rzetelnego traktowania, przejrzystej komunikacji i obustronnego przestrzegania zapisów umowy. W moim przypadku odniosłem wrażenie, że dialog nie był możliwy, a każda sytuacja sporna kończyła się automatycznym naliczeniem opłat i presją administracyjną. Zachęcam osoby rozważające współpracę z HOMtu do uważnego czytania umowy i dokładnego dokumentowania każdej interakcji. Dla mnie była to cenna – choć kosztowna – lekcja.

   1 rok temu
3. kacper kacper ★★★★★

   Śmiało polecam, agencja pod postacią Pana Borysława pośredniczyła w sprzedaży mieszkania. Transakcja przebiegła szybko i bezproblemowo. Kontakt z Panem Borysławem wzorowy, prowizja niska a usługa wykonana w pełni kompleksowo!

   1 rok temu

1. Кипа Женя ★★★★★

   Zdecydowanie mogę polecić agencję nieruchomości, a w szczególności Pana Borysława Pasierbskiego. Nasza współpraca z nim była wyjątkowo udana. Pan Borysław to osoba o niezwykłej skuteczności i profesjonalizmie w swoim działaniu. Jest kompetentny, sumienny, rzetelny i dodatkowo to po prostu świetny człowiek. Jesteśmy bardzo zadowoleni z efektów i z pewnością w przyszłości skorzystamy ponownie z usług tej agencji.

   1 rok temu
2. Maja Budna ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie odradzam jakiejkolwiek współpracy z tą firmą. Są to oszuści. Przez okres rocznego wynajmu nie otrzymaliśmy kontaktu do żadnej strony odpowiedzialnej za mieszkanie w razie potrzeby. Pan Bogusław jest nieprofesjonalnym agentem wynajmu, mieliśmy jedynie kontakt do niego, lecz po każdej próbie kontaktu otrzymywaliśmy informację że nie zajmuje się żadną kwestią mieszkania po jego oddaniu, a kaucje sobie zatrzymał. Odnośnie kaucji- z 5000zł odzyskaliśmy niecałe 500 zł, na rozliczeniu widniały potrącenia niezgodne ze stanem faktycznym. Odtrącili nam za media kwotę 1800 zł, gdzie z miesiąca na miesiąc opłacaliśmy je zgodnie z fakturami bez dnia zwłoki. Dodatkowo zostało nam potrącone za czyszczenie miejsca parkingowe z plamy oleju, gdzie nasze auto jest w 100% sprawne. Sama pracuje w branży nieruchomsci i mam świadomość że działania tej śmiesznej firmy nie są zgodne z prawem. Zaistniałą sytuacja na pewno zostanie zgłoszona dalej. Spotkamy się w sądzie.

   1 rok temu
3. M T ★☆☆☆☆

   W związku z usunięciem mojej poprzedniej opinii nadmienię ponownie. Opinia dotyczy najmu mieszkania, które otrzymałam w zaniedbanym stanie, pomimo zapewnień o skorzystaniu z usług firmy sprzątającej (poniżej załączam zdjęcia). Przed wprowadzeniem się oraz po zakończeniu umowy najmu samodzielnie przeprowadziłam gruntowne sprzątanie, aby nowi najemcy zastali czyste i zadbane mieszkanie. Ze względu na fakt, że posiadałam koty, które opuściły mieszkanie na cztery miesiące przed zakończeniem umowy, przeprowadziłam również ozonowanie pomieszczeń. Było to zgodne z informacją od Pana Borysława, że mogę to zrobić we własnym zakresie, aby zminimalizować koszty (ozonowanie było wymagane przez umowę). Mimo to z mojej kaucji potrącono 550 zł za usługę ozonowania. Na moją prośbę o dokument potwierdzający wykonanie tej usługi otrzymałam refakturę z błędnymi danymi, bez daty wykonania usługi i bez numeru oryginalnej faktury. Firma odmówiła korekty dokumentu oraz zwrotu niesłusznie potrąconej kwoty. Uważam, że obciążenie mnie kosztami ozonowania było nieuzasadnione, ponieważ usługa ta została już przeze mnie wykonana, a przedstawione dokumenty nie potwierdzają jej ponownego przeprowadzenia przez firmę. Świadczy to o próbie naciągnięcia, wykorzystując zapis zawarty w umowie. Zdecydowanie nie polecam współpracy z tą firmą.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania