Zachodniopomorski Oddział Wojewódzki NFZ Szczecin

Opinie

1. Agnieszka Magdalena ★☆☆☆☆

   W dniu dzisiejszym pani stanowisko nr.1 nie przychylna,roszczeniowa stosunek do petenta fatalny co najmniej jakby była dyrektorem dyrektorów.Niechętna do pomocy bardzo nie miła i suma summarum zamiast pomóc w załatwieniu sprawy odesłała z kwitkiem,a czekałam na swojá kolej 40 minut.Jeśli kobieto to przeczytasz to pracujác na tym stanowisku twoim obowiązkiem jest pomóc petentowi,a nie zachowywać się jak człowiek lepszej kategorii.Żenada nie polecam!

   prawie 10 miesięcy temu
2. BOSSE ★★★★★

   Jestem wręcz pozytywnie zaskoczony obsługą i sprawnością z jaką można tu załatwić sprawę. Nie nastawiałem się na coś takiego. Od samego początku wizyty czułem się dobrze zaopiekowany. Bardzo serdeczny Pan na recepcji wytłumaczył klarownie wszelkie zawiłości, które po chwili nie stanowiły już problemu. Oczekiwanie zajęło raptem kilka minut. Przy okienku dla interesantów kontynuacja, czyli rzeczowo i konkretnie. Wiem jaki będzie dalszy ciąg postępowania. Niedawno przyszło listowne potwierdzenie czyli wszystko dzieje się dobrym tokiem, tak jak mnie zapewniano. Super!

   prawie 10 miesięcy temu
3. Agnieszka Furmińska ★★★★★

   Byłam ostatnio załatwić sprawę w tej placówce, wszystko przebiegało szybko i sprawnie, jestem bardzo zaskoczona uprzejmością pracowników, jak również Pana ochroniarza :) Jedyne do czego można się przyczepić to fakt że jeden pracownik trochę zbyt głośno wyrażał swoje niezadowolenie na temat którym się zajmował. Było to nie na miejscu, natomiast wszyscy którzy mnie obsługiwali wykazali się bardzo dużą kulturą osobistą oraz empatią. Bardzo dobrze wyposażony kącik dla dzieci :)

   1 rok temu

1. Tomasz Białek ★☆☆☆☆

   Postawa niektórych pracowników tego oddziału( zwłaszcza łysego Pana w okularkach) to jakaś pomyłka. Podczas osobistej wizyty zostałem potraktowany w sposób, który trudno uznać za zgodny z jakimikolwiek standardami obsługi klienta. Czterech pracowników oddziału publicznie podniosło na mnie głos, a ich zachowanie miało charakter ośmieszający i lekceważący. Zamiast uzyskać pomoc w rozwiązaniu mojej sprawy, spotkałem się z nieuzasadnioną agresją słowną i brakiem szacunku. Byłem zszokowany poziomem arogancji i braku kultury, jaki zaprezentowano wobec mnie – w obecności innych klientów. Uważam, że żaden obywatel nie powinien być w ten sposób traktowany, zwłaszcza w instytucji publicznej, która z założenia ma służyć ludziom i wspierać ich w sprawach zdrowotnych. Mam nadzieję, że Dyrekcja Oddziału podejmie odpowiednie działania, aby takie sytuacje nie powtarzały się w przyszłości, a standardy obsługi pacjenta zostaną znacząco podniesione. Sprawę oczywiście przekieruje do Rzecznika Praw Pacjenta. Jeśli ktoś z Państwa miał podobne doświadczenia – zachęcam do ich nagłaśniania. Tylko w ten sposób można wpłynąć na realne zmiany w instytucjach publicznych

   1 rok temu
2. Anna Gembala ★★★★★

   Wspaniała obsługa, na bardzo wysokim poziomie. Pan z ochrony pomocny, pani w informacji także. Wszystko zorganizowane tak, ze wizyta przebiegła szybko. Pracownicy uśmiechnięci, kulturalni. Inne instytucje powinni brać przykład jak można zorganizować obsługę klienta.

   1 rok temu
3. Paweł XX ★☆☆☆☆

   Byłem dziś w oddziale NFZ Szczecin, zero jakiejkolwiek wyrozumiałości , zero empatii, straciłem dzień urlopu i 400 km.stwierdzam żenada żenada i jeszcze raz żenada pani informującą po jaki nr sięgnąć Ok a dalej to już usiąść i płakać, panie na stanowiskach ustawione jak maszyny ( tylko nie i nie jeszcze raz nie innych słów nie używają), siedząc przed oddziałem dzwonię na infolinię i co po około 30 minutach pani jest gorsza od sztucznej inteligencji było jeszcze gorzej na prośbę o podłączenie z odpowiednią decyzyjną komórką oczywiście nie bo nie więc pytam się czy jest wogule możliwość porozmawiania z kim kolwiek, czy zatrudnienia się pracowników tylko po to by brali pieniądze za wypychanie ludzi z oddziału. Nie chce mi się już pisać , ale gdybym ja tam był szefem to budżet państwa nie marnował by pieniędzy na NFZ Szczecin najlepiej oflagujcie się i płaczcie że musicie przyjść do pracy. Czas aby ministerstwo przyjrzało się skrupulatniej pracy i pracownikom tego oddziału

   1 rok temu

1. Semi YT ★☆☆☆☆

   Łysy Pan bardzo nieuprzejmy, krzyczy i manifestuje jakakolwiek pomoc dla klienta. Sprawy na arkonskiej nie udało mi się załatwić, zdecydowałem się na pojechanie na prawobrzeże, gdzie wsyztsko przebiegło bez problemu.

   1 rok temu
2. Aguś Aguś ★★★★★

   Byłam dzisiaj w Oddziale. Pełno ludzi,a po 15-tu minutach wszystko załatwione. Sprawnie,z pomocą i uśmiechem. Gdyby reszta urzędów w mieście tak pracowała, życie stałoby się łatwiejsze. Proszę brać przykład.

   1 rok temu
3. rena em ★★★★★

   To niesamowite, że można w urzędzie być załatwionym pozytywnie, błyskawicznie i uśmiechem na twarzy. Bardzo dziękuję za świetną obsługę!

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania