Art studio Salon kosmetyczny, Świnoujście

Opinie

1. Gabi P ★★★★★

   Zdecydowanie polecam salon Art Studio! Profesjonalna obsługa, miła atmosfera i indywidualne podejście do klienta. Każdy zabieg wykonany z dużą precyzją, a efekty przerosły moje oczekiwania. Jestem stałą klientką i zawsze wychodzę z salonu zadowolona. Panie w salonie są prawdziwymi ekspertkami w swojej dziedzinie i czas spędzony w salonie to czysta przyjemność ❤️

   1 rok temu
2. Ovdienko Victory (vikkysky) ★★★★★

   Miałam przyjemność skorzystać z usługi Air Touch oraz rekonstrukcji włosów u Ani i Ani ☺️ w Art Studio Świnoujście i jestem zachwycona! Efekt przerósł moje oczekiwania – włosy wyglądają zdrowo, naturalnie i pięknie. Ania to prawdziwa profesjonalistka, pełna pasji i dokładności. Gorąco polecam wszystkim, którzy chcą zadbać o swoje włosy na najwyższym poziomie. Na pewno wrócę!

   1 rok temu
3. Anka Piechota ★★★★★

   Dziewczyny które z niesamowitą pasją i zaangażowaniem wykonują swoją pracę. Posiadają niesamowitą wiedzę i chętnie się nią dzielą. Za każdym razem wychodzę z salonu w 100% zadowolona. Duża polecajka!!!

   1 rok temu

1. MIH DESIGN ★☆☆☆☆

   Usługi w salonie są na wysokim poziomie i zdecydowanie zasługują na uznanie. Miałam okazję skorzystać z trzech różnych zabiegów podczas dwóch wizyt i byłam zadowolona z ich jakości. Niestety, obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia i nie spełnia moich oczekiwań. Podczas ostatniej sytuacji musiałam odwołać wizytę z powodu nagłego zdarzenia losowego. Zapomniałam telefonu, co jeszcze mogłoby być do rozwiązania, ale dodatkowo musiałam odebrać mojego syna z miasta po wydarzeniu mikołajkowym. Jako że dojazd do salonu zajmuje mi 40 minut, nie byłam w stanie wrócić po telefon ani dotrzeć na czas na wizytę. Natychmiast poinformowałam salon o problemie i zaproponowałam przełożenie wizyty. Niestety, zamiast zrozumienia, otrzymałam SMS-a, który był napisany w tonie mało przyjaznym, bardziej moralizującym niż proklienckim. Rozumiem, że nagłe odwołanie wizyty to trudność dla właściciela, ale takie sytuacje zdarzają się i są częścią prowadzenia działalności usługowej. Co więcej, jestem świadoma, że taki SMS mógłby mieć sens w przypadku kogoś, kto nigdy nie dotarł na umówioną wizytę. Wówczas postawienie warunku zapłaty zadatku jest w pełni uzasadnione. Jednak w moim przypadku – jako klientki, która już dwukrotnie skorzystała z usług salonu i planowała zostać stałą klientką – ton wiadomości był dla mnie niezrozumiały i nie do zaakceptowania. To nie pierwszy raz, kiedy komunikacja z salonem wzbudziła we mnie mieszane uczucia. Wcześniej, pewnej nocy o 23:30, otrzymałam od Pani Natalii kilka pretensjonalnych wiadomości dotyczących mojej rezerwacji dwóch terminów w krótkim odstępie czasu. Już wtedy czułam presję i napięcie w tonie tych wiadomości, choć sytuacja była wcześniej wyjaśniona – kontaktowałam się przez Instagram i jasno wyjaśniłam, że potrzebuję obu tych terminów. Przymknęłam oko na tamto nieporozumienie, choć wydało mi się to nieco niestosowne i niekomfortowe. Niestety, dzisiejsza sytuacja ponownie pokazała, że coś jest nie tak w podejściu do klienta. Jestem przedsiębiorcą i sama prowadzę usługi na wysokim poziomie, więc rozumiem, jak ważne jest zabezpieczenie interesów biznesu. Jednak sposób komunikacji i podejście do klienta są równie istotne. W dzisiejszych czasach konkurencja na rynku jest duża, a otwartość na ludzi, empatia i sympatyczne podejście są kluczowe. Niestety, w tym salonie tego zabrakło, dlatego postanowiłam poszukać miejsca, które bardziej odpowiada moim oczekiwaniom. Podsumowując: usługi jakościowe, ale obsługa klienta wymaga dużej poprawy. Nie zamierzam wracać, bo uważam, że na rynku są miejsca, które bardziej doceniają klientów i uwzględniają ich indywidualne sytuacje.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania