Kurier obsługujący ul. Połczyńską to jedna wielka pomyłka. Nie dostarcza paczek, trzyma na samochodzie, wklepuje w system brak odbiorcy.
Paczka przyszła mega porozrywana. Rozumiem że ciężkie rzeczy i nadawca niezbyt dobrze ja zabezpieczył ale firma kurierską albo powinna ja oklejać swoją taśma jak np DPD albo oddać do nadawcy. Kurier nie miał nawet przy sobie kwitów na reklamację. Jedyny plus to dobry kontakt z samym kurierem który dostarczał paczkę.
Najgorsza firma kurierska, kurier zostawił mi paczkę pod innym adresem mimo, że podałam właściwy i taki był na paczce. Byłam cały dzień w domu i czekałam na paczkę a kurier nie poinformował o dostawie i zostawił pod innym adresem. Tragedia, nie polecam, olewają klientów.
Paczka miała być dostarczona dziś niestety nje jest pisze na infolinii i jeszcze mają do mnie problem zero informacji o tym że paczka będzie spóźniona tylko musisz sam się o tym dowiadywac
Wczoraj dzwonił kurier że ma dla mnie paczkę. Powiedziałem mu że jestem w pracy. Umówiliśmy się że dostarczy ją dziś mniej więcej po siedemnastej. Jest prawie dwudziesta a dalej go nie ma. Napisałem sms. Żadnego odzewu. Co w tym GLS myślą że tylko oni pracują. Ostatni raz zamawiałem coś przez waszą firmę. Zaznaczam że powiedziałem kurierowi że w domu będzie córka i ona odbierze paczkę. A niedawno dostałem info że mam osobiście odebrać przesyłkę. To za co mam płacić dodatkowo 25 zł. Jest 15.072025. Kurier który miał dostarczyć paczkę w środę tydzień temu., dzwoni i pyta czy ktoś jest w domu, ponieważ ma paczkę. Był ze mną umówiony że w tamtym tygodniu paczkę odbierze moja córka. Zero odzewu i informacji. Dziś udaje że nic nie wie na temat paczki z tamtego tygodnia. Jak stwierdził ( on z tą paczką nie śpi)
Najgorsze doświadczenie z firmą kurierską w życiu. Kurier nie potrafił podać konkretnej godziny dostawy – przez cały dzień mówił tylko, żebym „czekała”, bo „są korki”, a może przyjedzie o 20. Kiedy wyszłam raz o 18, zadzwonił z pretensjami, że mnie nie ma i stwierdził, że nie ma ochoty doręczać przesyłki następnego dnia. Następnego dnia czekałam w domu od rana do wieczora (pracuję zdalnie), a mimo to paczka nie została dostarczona. Nie było żadnego telefonu, nikt nie zadzwonił do drzwi. Aplikacja pokazywała, że kurier krąży w mojej okolicy, ale o 18 nagle status: „odbiorcy nie było”. Obsługa klienta ([email protected]) równie niepomocna i niemiła – pani Marzena Amer stwierdziła, że skoro GPS pokazał obecność kuriera pod adresem, to znaczy, że mnie nie było. W punkcie odbioru w Koszalinie obsługa odesłała mnie do formularzu kontaktowego ponownie. Zero logiki, zero odpowiedzialności. Nie polecam nikomu. Nigdy więcej GLS.
Zamówiłem paczkę do automatu na Poprzecznej, kurier potwierdził, że pojawi się o konkretnej godzinie. Ostatecznie nie otrzymałem żadnego maila czy SMS'a z informacją, że paczka nie została dostarczona, musiałem dzwonić na infolinię następnego dnia by dowiedzieć się co się stało. Automat był pełny lub uszkodzony. Dowiedziałem się, że JA muszę pisać maila do nich z prośbą o przesłanie paczki na inny adres, no kpina. Gdybym się nie zainteresował, to ciekawe co by się stało z tą przesyłką. Firma musi popracować nad kontaktem z klientami i informowaniem o statusie paczki.
Jestem bardzo zawiedziony poziomem obsługi ze strony kuriera. Mimo że cały dzień przebywałem w domu i oczekiwałem na przesyłkę, kurier nie podjął nawet próby doręczenia. Nie pojawił się pod wskazanym adresem, nie zostawił żadnej informacji, nie zadzwonił – nic. Co gorsza, kurier samowolnie "uzgodnił" ze mną inny termin doręczenia, co jest absolutną nieprawdą – nie było żadnego kontaktu z jego strony. Próbowałem się z nim skontaktować telefonicznie, ale nie odbierał telefonu. Paczka była pilna i miała zostać doręczona w czwartek. Zostałem jednak poinformowany, że kurier nawet nie zabrał jej z magazynu w kolejnym terminie. W efekcie przesyłka dotrze dopiero w poniedziałek, co jest całkowicie nieakceptowalne, biorąc pod uwagę jej pilny charakter. Takie podejście do klienta i obowiązków kuriera jest niedopuszczalne. 1 gwiazdka to za dużo, żeby opisać "poziom" podejścia do klienta - a raczej jego brak.
GLS Poland znajduje się przy Zwycięstwa 282 d, 75-900 Koszalin, Zachodniopomorskie, Polska
Można skontaktować się z GLS Poland pod numerem +48 943 162 580
Do GLS Poland można dotrzeć, korzystając z poniższego linku