NMC-PE Polska Sp. z o.o. Koszalin

Opinie

1. Tina Kur ★☆☆☆☆

   Jak bym mogła dać zero, to bym dała zero! Wy jesteście kompletnie niepoważni! Laptop wysłany do was dwa tygodnie temu. Dzisiaj wrócił kompletnie nie naprawiony! Zgłoszona uszkodzona klawiatura, odpadające przyciski, a wy wymieniliście tylko jeden na odpierdõl. Karta bluetooth, kompletnie nie funkcjonuje, wy jej nie wymieniliście! Po co wy w ogóle tam siedzicie? Ludzie nie pozwalajcie wysyłać swojego sprzętu w to miejsce!

   prawie 8 miesięcy temu
2. Bartłomiej Golis ★★★★★

   Zanim wysłałem swojego ASUS TUF A15 do naprawy gwarancyjnej, przeczytałem wiele nieprzychylnych opinii o serwisie, więc miałem spore obawy. Nie miałem jednak wyboru ponieważ zgłosiłem reklamację przez oficjalną stronę ASUS-a. Ku mojemu pozytywnemu zaskoczeniu cały proces odbył się bez problemów – laptop wysłałem w czwartek, a już w środę następnego tygodnia wrócił do mnie sprawny. Na szczególne wyróżnienie zasługuje sposób zabezpieczenia sprzętu podczas przesyłki zwrotnej – serwis odesłał laptop w oryginalnym pudełku, dodatkowo umieszczonym w jeszcze jednym kartonie, z solidną ochroną w środku. Z takiego podejścia jestem bardzo zadowolony. Podsumowując, naprawa została wykonana szybko i profesjonalnie, a sprzęt był świetnie zabezpieczony na czas transportu. Zdecydowanie polecam serwis ASUS za sprawną obsługę i dbałość o szczegóły!

   prawie 11 miesięcy temu
3. Marcin Cholewski ★☆☆☆☆

   Słowo Niekompetencja to byłoby za mało powiedziane. Na moim Laptopie ASUS Strix zaczęły się pojawiać artefakty na monitorze. Po wielu próbach i testach udało mi się ustalić, że problem leży w zawiasach albo w taśmie od matrycy. Wcześniej miałem podejrzenie, że być może karta graficzna umiera - jednak podłączając Laptopa pod zewnętrzny monitor - artefakty na innym monitorze się nie pojawiały. Więc definitywnie coś z połączeniem między płytą główną, a wyświetlaczem Laptopa. Serwis pomimo, że przyjął drugi raz Laptopa na tej samej zgłaszanej usterce - Usterki nie stwierdził. Laptop spędził półtora miesiąca w Serwisie - z tego powodu nie mam za złe gdyż regulamin mówi, że serwis może przetrzymywać Laptop o nawet do 2 miesięcy kalendarzowych - Jednak nie rozumiem jak to możliwe, że Laptop spędził półtora miesiąca w Serwisie i ich specjaliści nie stwierdzili podczas swoich testów występowania artefaktów na wyświetlaczu. Mi zajmuję około 10-15 minut, aby zobaczyć pojawiającą się usterkę. Ale okej jeśli ich inżynierowie są nie kompetentni - Rozumiem to. Ale rozmawiałem z centralą ASUS Polska i przed wysłałem naprawy powiedziałem, że w razie czego życzę odpłatnej naprawy wymiany wyświetlacza i taśmy od matrycy. Nawet jeśli Serwis będzie mieć problem z usterką to niech po prostu na moją prośbę wymienią zawiasy, taśmę od matrycy i ewentualnie sam wyświetlacz. Jednak Serwis nie tylko nie stwierdził usterki to nawet moich wytycznych które uzgodniłem z Wsparciem ASUS Polska nie zrealizował. Laptop powrócił po półtora miesiąca nienaprawiony. Jedynie został zmieniony BIOS. I teraz się zastanawiam kogo obwiniać czy Serwisantów którzy nie potrafią wychwycić usterki pomimo, że wysyłałem masę nagrań jak ta usterka się ukazuje czy może Wsparcie ASUS Polska, że pomimo ustaleń nie została odpłatnie taśma od matrycy wymieniona lub wyświetlacz - Pomimo, że w razie czego Serwis odpłatnie miał to zrobić. Z tak złym Serwisem dawno nie miałem styczności.

   1 rok temu

1. Patryk Szczerba ★☆☆☆☆

   Firma Asus jaja sobie robi z klienta. Laptop zakupiony lekko ponad 2 lata temu zepsuł się dokładnie 2 miesiące po gwarancji (prawodopdnie płyta główna) przy wzorowej eksploatacji. Serwis Asusa z Koszalina proponuje naprawę za 4550 zł jako, że jest już po gwarancji (cena laptopa 6200 zł) - ponoć problem z płytą główną - prawie 70% ceny sprzętu ! Obsługa serwisu w rozmowie telefonicznej chce jak najszybciej zbyć petenta i nie proponuje innych rozwiązań. Ponadto zarzucane jest, że laptop był otwierany w okresie gwarancji. Sprawa trafi do urzędu ochrony konkurencji i konsumentów i sądu rejonowego w Koszalinie. Przestrzegam przed zakupem towarów tej firmy ze względu na jakość produktów i obsługę. Naiwni co nabrali się na tą pseudo firemkę, zapraszam do kontaktu pod email [email protected] Niestety, firma za to zapłaci

   1 rok temu
2. Adam Kowalczyk ★★☆☆☆

   Nie polecam kupowania sprzętu firmy ASUS. Laptop zepsuł się dokładnie 7 dni po gwarancji, używany był sporadycznie, nie został zalany, upuszczony etc., po prostu przestał się włączać. Serwis stwierdził uszkodzenie płyty głównej. Koszt wymiany ~1800zł, czyli równowartość takiego używanego komputera na rynku wtórnym. Serwis nie chce powiedzieć co i jak sprawdził w laptopie, jest to ich tajemnica. Przypuszczać można że takie narzędzia jak multimetr, oscyloskop czy termometr na podczerwień nie są im znane. Nie potrafią naprawiać sprzętu, a jedynie wymieniać komponenty. Nie są w stanie powiedzieć co dokładnie jest uszkodzone, ani czym uszkodzenie zostało spowodowane. Często naprawa płyty głównej wiąże się np. z przelutowaniem układu w sekcji zasilania itp. co potrafi kosztować kilkaset złotych. Koszt diagnozy, która jest tajemnicą to 250zł. Laptopów z defektem płyty głównej nie naprawia się, wartość przewyższa koszt komputera, po gwarancji to elektrośmieć. Wysyłka sprzętu po gwarancji, z uszkodzeniem płyty głównej to pieniądze wywalone w błoto, lepiej od razu zutylizować. Dwa punkty przyznać mogę za ekspresową diagnozę (przypuszczam, że wciśnięcie przycisku zasilania - nie podejrzewam o bardziej wnikliwe testy, ale jest to ich tajemnica) i sprawny kontakt. Od autoryzowanego serwisu oczekiwałem naprawy komponentu (lub chociaż rzetelnej ekspertyzy), a nie oferty zakupu nowej płyty głównej.

   1 rok temu
3. x h ★★★★★

   Przed odesłaniem monitora do serwisu naczytałem się opinii i lekko przerażony tym co widziałem, ale nie miałem wyjścia jako, że reklamowałem przez sklep, w którym kupiłem monitor ASUS. Jednak, muszę przyznać, że wszystko przebiegło bardzo sprawnie. Monitor odesłałem we wtorek, a otrzymałem go w następnym tygodniu w poniedziałek. Usterka została naprawiona. Na szczególną pochwałę zasługuje to w jaki sposób monitor został odesłany. Przy wysyłce zapakowałem monitor w oryginalny karton i wypełniłem go w wewnątrz folią i okleiłem z zewnątrz taśmą. Natomiast otrzymałem już naprawiony monitor zapakowany w oryginalnym kartonie, który dodatkowo był zapakowany w kolejny karton i dobrze wypełniony folią bąbelkową z czego jestem bardzo zadowolony. Polecam serdecznie ze względu na szybkość i dokładność realizacji oraz staranne pakowanie.

   1 rok temu

1. Arek Olejniczak ★★★★☆

   Laptop wysłany na gwarancji na wymianę pękniętej samoczynnie obudowy. Tu super musze przyznać, ale wrócił z uszkodzona dotykowa matryca. Nie wiem jak to przeszło testy... po powrocie wszystko z drugiej wizyty (poprawkowej), już wszystko ok Generalnie, do poprawki, ale nie jest źle :)

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania