Tragedia,brak znajomości kodeksu przewozowego,kontakt mailowy na najniższym poziomie.Jest duże prawdopodobieństwo ,że jeśli uśniecie to kierowca z wami zawróci pojedzie z powrotem do miejsca odjazdu i jeszcze każe za powrót zapłacić.Omijać z daleka.
Niestety nie mogę polecić tej firmy. Kilka godzin przed planowanym przyjazdem otrzymałem wiadomość o anulowaniu rezerwacji z powodu braku potwierdzenia, mimo że wszystkie szczegóły – w tym czas przyjazdu i forma płatności – zostały wcześniej omówione telefonicznie. Uważam, że takie postępowanie świadczy o braku profesjonalizmu i odpowiedniej komunikacji. Kontakt z osobą odpowiedzialną za obsługę klienta również pozostawił wiele do życzenia – zabrakło kultury i empatii w rozmowie.
Nie polecam ABI Trans z Koszalina – to firma, która ewidentnie ma klientów w głębokim poważaniu! Obiecują door-to-door z lotniska w Gdańsku nowoczesnym busem , a rzeczywistość to jakaś farsa. Przyjechali po mnie starym, rozklekotanym Sharanem, który wyglądał, jakby miał się rozpaść w połowie drogi. i jeszcze jakaś dopłata 10zł do biletu, o której wcześniej nie było mowy. Zero profesjonalizmu, zero szacunku do klienta. Omijać szerokim łukiem, szkoda nerwów i kasy.
Witam. Czytam wszystkie negatywne komentarze i widzę że na każdy komentarz ani jednego słowa, "przepraszamy za zaistniałą sytuację" tylko mądrości i zawsze to nie wina Abi trans. Ja opiszę swoją dzisiejszą sytuację. Wracałem dzisiaj z lotniska Gdańsk ,wyjazd 19 30, do Koszalina. Pomijam że były kiedyś nowe Renault, a teraz przyjechał po mnie stary klekot volkswagen, ok, zdarza się. Auto w serwisie czy inne problemy techniczne. Nie miałem z tym żadnego problemu, wsiadłem i z uśmiechem na twarzy przez całą drogę rozmawiałem z bardzo sympatycznym kierowcą. Wjeżdżamy do Koszalina. Stajemy na stacji oktan zaraz na wlocie. Stoi już wcześniej wspomniany w komentarzach Sharan. Wychodzi starszy Pan (jak się później okazało, szef firmy), który zaczyna drzeć się do mnie że jak chce jechać na Nowe Bielice to 20 zł Extra. Z tego co się orientuję i już kiedyś nie raz korzystałem z waszych usług to dowozicie klienta z adresu i pod adres. W całej tej sytuacji machnąłbym ręką na te 20 zł ale nie w sytuacji kiedy Pan z Sharana jechał zawieźć drugiego klienta do Białogardu (Nowe Bielice są po drodze) a mnie zostawił w volkswagenie i jechaliśmy do Nowych Bielic. Czyli dwa auta jechały w tą samą stronę. Gdzie tu jakakolwiek logika? Nie wiem. Wiem za to, że obsługa i poziom rozmowy jaki zaprezentował "szef firmy" jest totalnym dramatem. Nigdy więcej! Nie pozdrawiam.
Abi Trans, z niecierpliwością czekam na rozprawę sądową. Dzięki tej firmie przewozowej spóźniłam się na samolot. Kierowca wyjechał z miasta z 40 minutowym opóźnieniem, nie mógł znaleźć adresów klientów ponieważ nie umiał ustawić GPS, gdy dzwonilam pytając gdzie jest potwierdził, że ma problemy z nawigacją.Kolejne 30 minut opoznienia mieliśmy po drodze. Firma odmówiła reklamacji w której chciałam odzyskać 50% poniesionych przeze mnie kosztów więc zapłaci 100% plus odszkodowanie. Pani z biura bardzo arogancka i odmówiła udostępnić zapisów GPS. Kłamię, mówiąć, że rozmawiałam z kimś mówiąć,że lubie jeździć na ostatnią chwilę. Mam nadzieje,że ma nagrania i dowody no pójdzie drugi pozew. Całą drogę płakałam, gdyż umierał mój ojciec i nie rozmawiałam o podróży z nikim. Mam korespondencję i bilingi rozmów. Pani z biura zasłania się prawem lotniczym,które nie istnieje. 3 godziny przed lotem? Każdy adwokat to obśmieje, mogą być zalecenia, różne od tego jaki bagaż się posiada.Nie wahajcie się gdy przez Abi Transnie zdążyliściena lot, składajcie pozwy. Prawo jest po naszej stronie. Odszkodowanie za opóźnienie autobusu, busa czy innego środka transportu kołowego należy się z urzędu. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE z dnia 16 lutego 2011 r. dotyczącego praw pasażerów w transporcie autobusowym i autokarowym jest ono uzależnione od czasu, jaki minął od godziny docelowego przybycia do przybycia faktycznego.
Widzę, że firma ABI TRANS z Koszalina zastępuje swoje firmowe busy na limuzyny mercedesa. Po mnie przyjechał model W210. Dla tych co nie wiedzą ten model produkowano w latach 1995/2002. Tak więc śmiało mogę powiedzieć, że przyjechał po mnie stary, zdezelowany mercedes. Czy inne firmy wożą pasażerów limuzynami mercedesa? Tak, ale są to max 4letnie samochody i używane do przewozu VIP, a nie z obcymi osobami obok na fotelu. myślę, że dalszy komentarz jest zbyteczny i każdy myślący o swoim zdrowiu, komforcie podróży i bezpieczeństwie nie nabierze się na tę firmę krzak.
(Przewoź został zamówiony dla osoby trzeciej w jej imieniu, wiec to co właściciel napisał w odpowiedzi jest nie do końca zgodne z prawda) Bardzo nieprofesjonalna firma! Z powodu 16 minutowego opóźnienia samolotu transport postanowił odjechać. Nie biorą pod uwagę że samoloty się spóźniają. Jakbym gustował w takim traktowaniu to bym sobie kupił bilet na za wczesny tramwaj i bym sobie popatrzył jak odjeżdża, a nie u pseudo profesjonalnej firmy transportowej.. Zacznijcie używać flightradar24, i ruszcie głową trochę. Nie polecam
ABi Trans znajduje się przy Jasna 2a, 75-121 Koszalin, Zachodniopomorskie, Polska
Można skontaktować się z ABi Trans pod numerem +48 791 060 505
Do ABi Trans można dotrzeć, korzystając z poniższego linku