DPD Polska - Oddział Kołobrzeg

Opinie

1. Hania Julia ★☆☆☆☆

   Moja przygoda z Wami. Unikam jak tylko mogę. Teraz podobna sytuacja. Oczekujemy na paczkę w domu. Jest informacja sms. Paczka znajduje się w automacie paczkowym. Idę. Wbijam kod. Automat coś przetwarza. Po chwili komunikat w rodzaju: błąd, wbij ponownie kod. Tak kilka razy. Może przez aplikację zadziała. Wgrywam aplikację DPD Mobile i ruszam. Na miejscu to samo. Może pomyliłem automaty, może kurier pomylił. Sprawdzam do znudzenia. Nie, lokalizacja się zgadza, co jest. Jest 16.45. infolinia jest do 17.00. Dzwonię. Najpierw maszyna. Jest i człowiek. Wyjaśniam w czym problem, podaję nr przesyłki. Pan informuje że muszę przybyć do automatu. Nie rozłączam się, aby ponownie nie przechodzić procedury łączenia z człowiekiem od nowa. Wsiadam do auta, włączam tryb głośnomówiący i jadę pod automat. Informuję, że jestem. Pin nie działa. Pan z infolinii wysyła nowy pin. Wbijam. Pojawia się ten sam komunikat. Pan z infolinii wysyła kolejny. Wbijam kolejny i nic. Pan z infolinii informuje, która skrytka, że ta duża po lewej stronie. To wiem. Sprawdziłem wcześniej w aplikacji. Druga podpowiedz. Może z drzwiczkami coś nie tak. Patrzę. Oczywiście jeden róg od strony zaczepu odstaje bardziej niż pozostałe w tej skrytce. Porównuję z innymi, tak jest. Pan z infolinii sugeruje, aby wbić kod i docisnąć drzwiczki skrytki. Kod wbity. Błędu nie ma. Rygiel puszcza. Skrytka otwarta. Co w środku? Patrzę. Karton, ale wciśnięty tak, że nie można wyciągnąć. Gdy udało się wyjąć zawartość skrytki, okazało się że wymiary kartonu nijak miały się do wymiarów schowka. Ale co tam. Pan kurier użył swoich mocy, stworzył z paczki harmonijkę i upchał w środku. Widok paczki tragiczny. Pognieciona, rozerwana. Poinformowałem o tym pana z infolinii, bo nie rozłączyłem się z infolinią. Taka to przygoda.

   1 rok temu
2. Marta JaKa ★☆☆☆☆

   Po raz kolejny jest problem z dostarczeniem przesyłki. Czekam w domu a na śledzeniu przesyłki pojawia się komunikat, że odbiorca niedostępny. Od rana próbujemy się dodzwonić by określić godzinę dostarczenia przesyłki. Właśnie przed chwilą kurier zablokował numer. W poprzednim przypadku zgubiono kaloryfer, odnalazł się dopiero po złożeniu reklamacji. Najgorsza firma kurierska, szkoda, że przy zakupach nie ma możliwości wyboru innej firmy.

   1 rok temu
3. Rafał Michałek ★☆☆☆☆

   Odradzam korzystanie z tej firmy kurierskiej. Zero kontaktu, infolinia BOT moja paczka została zwrócona do nadawcy ponieważ kurier nie dostarczył przesyłki. PORAŻKA!!!

   1 rok temu

1. Artem ★☆☆☆☆

   Przed rozpoczęciem chciałbym wszystkim stanowczo odradzić korzystanie z usług firmy DPD, a tym bardziej z usług oddziału DPD Polska - Oddział Łopuskiego 29, 78-100 Kołobrzeg. Podczas nadawania przesyłki za granicę pracownicy zaakceptowali dostawę na oddział DHL, co było absolutnie niemożliwe. Po przybyciu do kraju docelowego paczka leżała na magazynie przez tydzień, a przy próbach zmiany adresu na wniosek nadawcy słyszeliśmy tylko „tak, wszystko w porządku”. Ostatecznie, po skontaktowaniu się z centralnym oddziałem, okazało się, że żadnych zmian nie wprowadzono. Przesyłka została zwrócona do Polski i skierowana do ponownej dostawy (tym razem z potwierdzoną zmianą adresu). Po drugim przybyciu do kraju docelowego paczka ponownie trafiła na magazyn, a centralny oddział nadal twierdził, że dostawa jest skierowana do DHL. Ponownie, pomimo wielokrotnych prób zmiany adresu zarówno osobiście, jak i telefonicznie, wciąż słyszeliśmy „tak, wszystko w porządku”. W rezultacie przesyłka po raz drugi wróciła do Polski. Dzięki systemowi śledzenia, który działa bardzo niestabilnie, w czwartym tygodniu całego zamieszania z dostawą zauważyłem, że moja przesyłka została dostarczona i ODEBRANA. Dostawa miała być zrealizowana na konkretny adres i na konkretne nazwisko, ale to nie powstrzymało kuriera przed dostarczeniem jej zupełnie obcej osobie do biura znajdującego się w tym samym budynku – bez sprawdzenia nazwiska i bez kontaktu telefonicznego z odbiorcą. Wiele koszmarnych szczegółów zostało pominiętych, ale na zakończenie mogę jeszcze raz zdecydowanie odradzić korzystanie z usług tej firmy. ———————————— Before I begin, I strongly advise everyone not to use the services of DPD, especially the branch DPD Polska - Oddział Łopuskiego 29, 78-100 Kołobrzeg. When sending a package abroad, the employees approved delivery to a DHL branch, which was absolutely impossible. Upon arrival in the destination country, the package remained in a warehouse for a week, and despite multiple requests from the sender to change the delivery address, we kept hearing “yes, everything is fine”. However, after contacting the central office, it turned out that no changes had been made. The package was sent back to Poland and redirected for re-delivery (this time with confirmed address change). Upon its second arrival in the destination country, it was once again sent to the warehouse, and the central office still claimed that the delivery was registered to DHL. Again, after multiple attempts by both the sender and recipient to change the address in person and over the phone, we kept hearing “yes, everything is fine”. In the end, the package was sent back to Poland for the second time. Thanks to the tracking system—which also works terribly—after four weeks of delivery chaos, I noticed that my package was delivered and RECEIVED. The delivery was supposed to be made to a specific address and person, but this did not stop the courier from delivering it to a complete stranger in an office within the same building—without checking the name and without calling the recipient. Many other nightmare details have been left out, but in conclusion, I strongly advise everyone to avoid this company’s services.

   1 rok temu
2. Robert Sapostein ★☆☆☆☆

   Przed rozpoczęciem chciałbym wszystkim stanowczo odradzić korzystanie z usług firmy DPD, a tym bardziej z usług oddziału DPD Polska - Oddział Łopuskiego 29, 78-100 Kołobrzeg. Podczas nadawania przesyłki za granicę pracownicy zaakceptowali dostawę na oddział DHL, co było absolutnie niemożliwe. Po przybyciu do kraju docelowego paczka leżała na magazynie przez tydzień, a przy próbach zmiany adresu na wniosek nadawcy słyszeliśmy tylko „tak, wszystko w porządku”. Ostatecznie, po skontaktowaniu się z centralnym oddziałem, okazało się, że żadnych zmian nie wprowadzono. Przesyłka została zwrócona do Polski i skierowana do ponownej dostawy (tym razem z potwierdzoną zmianą adresu). Po drugim przybyciu do kraju docelowego paczka ponownie trafiła na magazyn, a centralny oddział nadal twierdził, że dostawa jest skierowana do DHL. Ponownie, pomimo wielokrotnych prób zmiany adresu zarówno osobiście, jak i telefonicznie, wciąż słyszeliśmy „tak, wszystko w porządku”. W rezultacie przesyłka po raz drugi wróciła do Polski. Dzięki systemowi śledzenia, który działa bardzo niestabilnie, w czwartym tygodniu całego zamieszania z dostawą zauważyłem, że moja przesyłka została dostarczona i ODEBRANA. Dostawa miała być zrealizowana na konkretny adres i na konkretne nazwisko, ale to nie powstrzymało kuriera przed dostarczeniem jej zupełnie obcej osobie do biura znajdującego się w tym samym budynku – bez sprawdzenia nazwiska i bez kontaktu telefonicznego z odbiorcą. Wiele koszmarnych szczegółów zostało pominiętych, ale na zakończenie mogę jeszcze raz zdecydowanie odradzić korzystanie z usług tej firmy. ———————————— Before I begin, I strongly advise everyone not to use the services of DPD, especially the branch DPD Polska - Oddział Łopuskiego 29, 78-100 Kołobrzeg. When sending a package abroad, the employees approved delivery to a DHL branch, which was absolutely impossible. Upon arrival in the destination country, the package remained in a warehouse for a week, and despite multiple requests from the sender to change the delivery address, we kept hearing “yes, everything is fine”. However, after contacting the central office, it turned out that no changes had been made. The package was sent back to Poland and redirected for re-delivery (this time with confirmed address change). Upon its second arrival in the destination country, it was once again sent to the warehouse, and the central office still claimed that the delivery was registered to DHL. Again, after multiple attempts by both the sender and recipient to change the address in person and over the phone, we kept hearing “yes, everything is fine”. In the end, the package was sent back to Poland for the second time. Thanks to the tracking system—which also works terribly—after four weeks of delivery chaos, I noticed that my package was delivered and RECEIVED. The delivery was supposed to be made to a specific address and person, but this did not stop the courier from delivering it to a complete stranger in an office within the same building—without checking the name and without calling the recipient. Many other nightmare details have been left out, but in conclusion, I strongly advise everyone to avoid this company’s services.

   1 rok temu
3. Oksana Vorozhbytska ★☆☆☆☆

   Dzisiaj od godziny 10:00 do 14:00 kurier miał odebrać paczkę. 19:30 - nie ma kuriera. Super obsługa. Brawo. Cały dzień spędziliśmy w domu na próżno.

   1 rok temu

1. Mag Mac ★☆☆☆☆

   Dpd to najgorsza firma kurierska na rynku. Paczka niedostarczona do żabki z powodu przepełnienia? To chyba żart. Pół godziny spędzone na infolinii, żeby dowiedzieć się co z paczką. Paczka ma niby trafić do oddziału. W sobotę nie pracują, co wydłuża czas odbioru o kolejne dni. Porażka

   1 rok temu
2. Malgorzata Kalinowska ★☆☆☆☆

   Żenada i nic więcej. Paczka w Kołobrzegu od piątku się błąka, mogłam ją odebrać dopiero dzisiaj w czwartek. Początkowo zamówiona na żabkę, gdzie w ogóle nie pozostawiona w punkcie. Nie wiadomo, co z paczką i gdzie przechowywana. Po dwóch telefonach na infolinię łaskawie przekierowana na inny punkt. W systemie widniała data odbioru 28 jednak w punkcie możliwość odbioru dopiero 29. Żadnego kontaktu z tego punktu. Skoro pracownicy nie dają rady ogarnąć przesyłek to może należałoby ich zmienić?! Nie polecam!

   prawie 2 lata temu

Najczęściej zadawane pytania