Serdecznie pozdrawiam personel sklepu. Szczególnie Panie, które mi dziś doradzały w sprawie kupna butów. Wysoka jakoś obsługi, duża wiedza na temat towaru. Były bardzo pomocne, ale nie nachalne. Profesjonalne podejście do klienta i wysoka kultura osobista. Wszystkiego dobrego Panią życzę.
Nie polecam, Pani w ciemnych włosach arogancka i niemiła. Tak nie wygląda obsługa klienta. Przychodzisz zrobić zakupy, a czujesz się jak intruz w sklepie, zero profesjonalizmu.
Przestrzegam, odradzam i jedyne co mogę polecić to omijać szerokim łukiem. Często robiłam zakupy w tym sklepie, więc i tym razem przy okazji poszukiwania butów na specjalną okazję udałam się do tego sklepu. Panie w sklepie standardowo przy zakupach bardzo uprzejme (jak się później okazało) w przypadku późniejszego zwrotu i reklamacji już takie miłe nie są. Zdecydowałam się na zakup butów, niestety okazało się że nie ma mojego rozmiaru- ale oczywiście przy zakupach to żaden problem. Pani w sklepie stacjonarnym zrobiła zamówienie przez internet na moje buty, opłaciłam je również w sklepie. Po dostarczeniu butów, okazało się że niestety ten rozmiar też nie jest odpowiedni więc udałam się do sklepu, gdyż Pani powiedziała że w razie „w” nie będzie najmniejszego problemu ze zwrotem. Od momentu odebrania butów z paczkomatu do momentu mojego stawienia się w sklepie, celem dokonania zwrotu nie minęła nawet doba. Buty przymierzyłam raz w domu, na panelach w salonie. Pani w sklepie odmówiła mi przyjęcia zwrotu bo jak się okazało buty miały pasek na podeszwach co wg tej Pani było dowodem na to że były przeze mnie noszone. Pokazałam Pani jak wyglądają jej buty na ekspozycji, zdarte podeszwy i były brudne od spodu- a te jak mniemam nie są noszone a też jedynie mierzone. Ten argument nie przemawiał do Pani, która mianowała się kierownikiem sklepu ale nie jestem w stanie tego zweryfikować ponieważ Pani nie ma obowiązku mi się przedstawić. Więc wystosowała prośbę o przesłanie zdjęć butów sprzed wysyłki. Po 15 minutach pokazuje mi zdjęcia , na których widoczne jest że buty wysłano do mnie z porysowaną podeszwą. Ale jak się okazuje to nie jest problem, problemem jest to ziarnko piasku jakie miałam na podeszwie. Pani nie chciała też przyjąć ode mnie zgłoszenia rękojmi, mimo że jest to podstawowe prawo konsumenta a obowiązek sprzedawcy- zwłaszcza że sama pokazała mi zdjęcia, że buty wysłano do mnie porysowane. Generalnie czułam się kompletnie bezradna i sfrustrowana ponieważ, mimo że prawo konsumenckie stanowi inaczej nie mogłam skorzystać z żadnej formy roszczenia. Nadmienię, że w świetle prawa jest to zakup na odległość. Pani, o której pisze (w czarnych włosach), w końcowym etapie rozmowy już nie brała odpowiedzialności za nic, na każdą moją prośbę odpowiadała, że nie ma takiego obowiązku i najlepiej to żebym już sobie poszła. Uwaga przestrzegam, w myśl zasady „że wszystko jest dobrze dopóki jest dobrze”, okazuje się, że w przypadku sporu (który z początku miał być jedynie zwykłym zwrotem) konsument w tym sklepie nie ma żadnych praw, a pracownik żadnych obowiązków. Pozwoliłam sobie załączyć zdjęcia butów z ekspozycji, które jak mniemam za chwilkę zostaną sprzedane jako pełnowartościowy produkt.
Chyba najlepsza obsługa jaką miałem okazję spotkać :) wybierałem się akurat na spotkanie biznesowe i potrzebowałem ładnych solidnych butow do garnituru które oczywiście będą ładnie współgrały. Obsługa podeszła do sprawy profesjonalnie pomogli wybrać mi buty które najlepiej się prezentują! Z pewnością jeszcze nie raz tam wrócę! Gorąco pozdrawiam!!!!
Ryłko znajduje się przy Szczecińska 58, 76-200 Słupsk, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Ryłko pod numerem +48 728 415 082
Do Ryłko można dotrzeć, korzystając z poniższego linku