Pensjonat Victoria Branża hotelarska, Ustka

Opinie

1. Błażej Ciesielski ★★☆☆☆

   UWAŻAJCIE! Jechaliśmy nad morze grupa 26 osób (w tym dzieci, roczne i kilka niecostarszych). Wybraliśmy DOMKI victoria i tylko przez to że były to domki, zdecydowaliśmy sie na tą ofertę.. dzień przed wyjazdem właścicielka napisała SMS, że jest w szpitalu i nie jest w stanie przygotować domków, ale mam sie kontaktować z jej mężem i przygotuje nam pokoje w pensjonacie. Po długiej rozmowie, wymianie wielu wiadomości, udało sie.. Dojechaliśmy na miejsce i okazało się że jeszcze raz musze sam przygotować kto gdzie ma spać. Miły właściciel pomagał. Niestety część pokoi okazala sie nie posprzątana.. włosy pod prysznicem, brudna podłoga.. do tego jedna wspolna kuchnia na dworze.. Pokoje poza czystością, całkiem ładne.. łazienki to niestety plastikowe, prefabrykowane do adaptowanych na pokoje kontenerów, gotowe formy.. Sama lokalizacja bardzo daleko od miasta, dla osób na rowerach ok, na spacery do miasta dużo gorzej.. Do plaży około 15 minut spacerkiem. Zero sklepów w pobliżu i tylko jedna restauracja. Na plus i minus jednocześnie zasługuje namiot przy obiekcie. Można w nim spotkać sie grupą na integracji.. ale po 22 juz nie ma jak rozmawiać.. bo przez cienkie ściany pokoi wszystko słychać.. podobnie jak kazdy krok ktory wykonują osoby na piętrze.. Mimo zmiany z domków na pokoje, właścicielka nie zgodziła sie obniżyć ceny.. a domki.. były po prostu wynajęte przez kogoś innego.. właściciela stosują overbooking zeby w sezonie zarobić jak najwięcej.. na pewno nie wrócimy w to miejsce!

   prawie 10 miesięcy temu
2. Danka Olsza ★☆☆☆☆

   Nie polecam!!!’nn Właścicielka nie uczciwa!!’ Przyjęła rezerwację telefonicznie mieliśmy przyjechać po 4 godzinach , kiedy przyjechaliśmy na miejsce po 20 tyle zajęła nam podróż dowiedzieliśmy się od właścicielki drogą esemesową że możemy zgłosić się do jej koleżanki szefowej do innego pensjonatu bez naszej zgody.konsultaji , pokoi był już wynajęty dla kogoś innego.. Tłumaczyła się , że Ktoś nie opuścił pokoju ktoś zachorował ktoś pojechał karetka. A to wszystko była nieprawda wystarczyło po prostu zadzwonić uczciwie Powiedzieć. Nie jechalibyśmy taki Kawał drogi. Nie wiem jakim trzeba być człowiekiem żeby tak postąpić. Myślę że jest to pensjonat który powinno się omijać.

   prawie 11 miesięcy temu
3. Lena Kuchuk ★☆☆☆☆

   Z wyprzedzeniem zarezerwowaliśmy i w pełni opłaciliśmy pokój w hotelu „Victoria” w Ustce, wybierając ten obiekt ze względu na deklarowany standard i pozytywne opinie. W dniu przyjazdu hotel skontaktował się z nami, informując o rzekomej „awarii”, przez którą nie mogą nas zakwaterować. Jednak Booking.com poinformował nas, że prawdziwym powodem był overbooking — hotel sprzedał więcej pokoi, niż faktycznie posiada, co stanowi naruszenie warunków rezerwacji i wprowadzanie klientów w błąd. Zaproponowano nam „alternatywne zakwaterowanie” w zupełnie innym obiekcie, które nie spełniało żadnych z ustalonych standardów: był to brudny hostel pracowniczy z pająkami, uszkodzonymi kabinami prysznicowymi, fatalną izolacją akustyczną i bez elementarnego komfortu. To rażące naruszenie umowy oraz fałszywa prezentacja oferty. Urlop został zmarnowany, a nasze zaufanie do hotelu „Victoria” całkowicie utracone. Co gorsza, według opinii innych gości, takie sytuacje zdarzają się w tym obiekcie regularnie. Zdecydowanie odradzam rezerwację — istnieje realne ryzyko, że zostaniecie przeniesieni do miejsca o znacznie niższym standardzie, niż zarezerwowaliście i opłaciliście.

   prawie 11 miesięcy temu

1. Irmina Kozieł ★★★★★

   Pomimo początkowego problemu z godziną zakwaterowania, Pani szybko zadziałała i w 15 minut ogarnęła sprawę. Widać chęć pomocy I energiczną reakcję. Pokoje bardzo ładne, czyste, teren fajnie zagospodarowany. Z moich obserwacji - trochę problemy w organizacji i zarządzaniem i niezwykle powolne Panie które sprzątają, snują sie z lewa w prawo, siedzą, palą, godzinami sprzątają 1 pokój, gdyby nie reakcja z góry to naszego pokoju pewnie by jeszcze nie posprzątały z 2 h.

   prawie 11 miesięcy temu
2. PITER kowalski ★★★★★

   Za mocne światło w łazience i powinny być szersze zasłony bo inaczej pobudka o 5 rano....

   1 rok temu
3. Czesław Nowak ★★★★★

   Bardzo ładny pensjonat. Pokoje wyposażone tak, że nie brak niczego. Jest mała lodóweczka (dla 2 osób akurat), dzbanek by zaparzyć kawę, czego więcej potrzeba. Czyściutko i widać, że obiekt jest nowy. Trawa przed budynkiem zadbana. Ogólnie super. Jedyny mankament to sieć Wi-Fi, niby jest ale jej nie ma.

   1 rok temu

1. Agnieszka Szykuła ★★★★★

   Pensjonat Viktoria to prawdziwa perełka wśród miejsc noclegowych! Od momentu przyjazdu czuć wyjątkową, przyjazną atmosferę. Pokoje są przestronne, czyste i gustownie urządzone, a wygodne łóżka zapewniają spokojny sen. Obsługa jest niezwykle uprzejma i pomocna, zawsze gotowa, by zadbać o komfort gości. Położenie pensjonatu sprzyja relaksowi i pozwala w pełni cieszyć się urokami natury. Zdecydowanie polecam to miejsce każdemu, kto szuka spokojnego wypoczynku w przytulnym i przyjaznym otoczeniu!

   1 rok temu
2. Joanna Wach-Sury ★☆☆☆☆

   Proszę omijać to miejsce!!! Obsługa to totalna porażka. Opisuję całą sytuację żeby przestrzec innych. Chciałam zarezerwować drewniany domek u tych państwa dostępny na booking. Postanowiłam zadzwonić, pani poinformowała, że domek nie jest dostępny ponieważ już go obiecała jak innym gościom. Dodam, ze podróżowaliśmy rodziną szlakiem R10 z rowerami- 2 dorosłych i dzieci w wieku 5 i 1 lat. Właścicielka zaproponowała apartament na parterze wysyłając zdjęcie MMSem. Zgodziłam się. Pomijam fakt,że domki drewniane były dostępne cały czas na booking w liczbie 2. Dopytałam jak z meldunkiem i otrzymałam informację, że cały czas jest ktoś w recepcji do późnego wieczora. Dodałam że jedziemy rowerami i na pewno będziemy zmęczeni dlatego jest dla nas ważne żeby sprawnie się zameldować. Około godzinę przed dojazdem napisałam o której będziemy. Na miejscu pustka, jakaś pani stojąca na balkonie podała nam kod do furtki. W recepcji nie było nikogo. Zadzwoniłam do właścicielki i usłyszałam, że jest zajęta bo przyjmuje gości po czym rozłączyła się. Dzwonię kolejny raz słysząc że jestem niecierpliwa - przyszedł mąż i zaprowadził nas do apartamentu. Dostał do ręki 320zl oczywiście bez paragonu. Malutki pokoik z plastikową łazienką. Ręczników brak o czym nie zostałam poinformowana. Dzwonię kolejny raz- pani nie ma ręczników ale zorganizuje ( oczywiście poinformowałam że nie ma problemu i mogę za nie zapłacić) usłyszałam że mam się pojawić za 5 min w recepcji. Jestem z córką w recepcji punktualnie, pani stoi, zerka na mnie, odwraca się tyłem i rozmawia z paniami sprzątaczkami rozliczając je za godziny pracy. Pytam czy możemy dostać ręczniki, ponieważ jesteśmy zmęczeni i głodni, chcemy się wykąpać i pójść do miasta coś zjeść. Usłyszałam, że mam czekać bo pracownicy są dla niej ważniejsi niż goście. Poinformowałam,że to bezczelne takie traktowanie gości więc rzuciła mi 3 małe ręczniki do rąk i mam je „za darmo”…Innych nie ma. Powiedziałam, ze nie akceptuję takiego zachowania i nie omieszkam wystawić adekwatnej opinii. Jakieś 15 min później przychodzi do apartamentu mąż właścicielki i zabiera nasze rowery mówiąc, że nas wyrzuca próbując nam wcisnąć 30zl więcej niż płaciliśmy. Ja z dziećmi pod prysznicem, córka płacze bo zabierają nasze rzeczy, ja nie wierzę w to co widzę. Mąż poinformował pana że jesteśmy pod prysznicem i ma zostawić nasze rzeczy- po czym mąż właścicielki poszedł. Po szybkim przerwanym prysznicu spakowaliśmy wszystkie rzeczy, dzieci zapłakane i przerażone… Udało mi się na szybko zarezerwować inny apartament w Ustce i dzwonię po raz kolejny do właścicielki, że wyjeżdżamy bo córka się boi zostać w tym miejscu. Pani nie przyjdzie oddać nam pieniędzy ponieważ je obiad. Przy recepcji grupa ludzi czekająca na meldunek- w recepcji znów nie ma nikogo. Po ok 10 min przyszli, oddali nam pieniądze i pani zaczęła wyzywać nas od patologii. Po kilku godzinach jeszcze wysyłała smsy że pytaniami czy my na pewno jesteśmy katolikami… Niech każdy wyciągnie wnioski sam. Nigdy nie spotkaliśmy się z takim traktowaniem a podróżujemy od wielu lat naprawdę dużo i po różnych krajach.

   1 rok temu
3. Bartosz Wu ★☆☆☆☆

   Omijać szerokim łukiem. Rezerwacja od 19 lipca. Przed wyjazdem z domu zadzwoniłem do obiektu w celu potwierdzenia przyjazdu i orientacyjnej godziny kiedy się pojawimy. Przedstawiłem się z imienia i nazwiska. Zapytałem właścicielki czy zadzwonić godzinkę przed dojazdem - usłyszałem, że nie ma takiej potrzeby oni są na miejscu. Po dotarciu na miejsce okazało się, że pomino potwierdzonej rezerwacji i telefonu przed wyjazdem obiekt nie ma dla nas wolnego miejsca. Zostaliśmy bez noclegu, późnym wieczorem z małym dzieckiem w samochodzie. Właściciel rozłożył ręce, jego problem w sumie nie dotyczył bo on miał obiekt full więc byli happy... nie pomogli nawet w znalezieniu alternatywnego zakwaterowania. Szczytem bezczelności był sms w dniu planowanego odjazdu żebym przyszedł uregulować rachunki... nerwy, zmarnowany czas i tyle.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania